ارزیابی آمادگی سازمان جهت بکارگیری نظام مدیریت ارتباط با مشتری یکی از نیاز های بنگاه های اقتصادی مشتری گرا است. لذا تحقیق حاضر به دنبال برری آمادگی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور جهت بکارگیری نظام مدیریت ارتباط با مشتری (crm) می باشد. بدین منظور و با توجه به مدل همراستایی سه بعدی اوکر و مودامبی ، فرضیه ها و هدف هایی تعریف شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر، شامل کلیه پرسنل و اعضای هیات علمی دان...

در این تحقیق به بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش پرداخته شده است. سرمایه اجتماعی منابعی است که از شبکه های کسب و کار یا فردی در دسترس است. این منابع شامل اطلاعات، اندیشهها، راهنماییها و ... می باشد. آمادگی سازمانی دربرگیرنده پیش نیازهای ضروری برای بکارگیری مدیریت دانش در سازمان می باشد. آمادگی سازمانها برای پذیرش وبکارگیری سیستم مدیریت دانش موضوعی ا...

چابکی سازمان در ابتدا تنها برای مؤسسات تولیدی و صنعتی مطرح می شد، اما امروزه بحث چابکی سازمان های دولتیو خدماتی نیز مورد توجه قرار گرفته است. سرعت تغییرات تکنولوژیک و نیاز روزافزون مشتریان، بانک ها را برآن خواهدداشت تا وارد عرصه رقابت شده و به دنبال جلب رضایت مشتریان باشند. بنابراین چابکی پارادایم نوینی است که می تواند بهتمامی خواسته های مشتریان و بانک پاسخ داده و نیاز آن ها را مرتفع سازد.در ای...

امروزه اطلاعات نقش سرمایه یک سازمان را ایفا می کند و حفاظت از اطلاعات سازمان یکی از ارکان مهم بقای آن است. سیستم مدیریت امنیت اطلاعات حفاظت از اطلاعات را در سه مفهوم خاص محرمانه بودن اطلاعات، صحت اطلاعات و در دسترس بودن اطلاعات تعریف می نماید. بسیاری از شکست های پیاده سازی isms ریشه در مسائل سازمانی، عدم توجه کافی به موانع سر راه و وضعیت آمادگی سازمان قبل از پیاده سازی است. روش تحقیق حاضر، توصی...

بسیاری از شرکت های بیمه در جهان و به خصوص در کشور های توسعه یافته اهمیت بیمه الکترونیکی را برای بقای کسب و کار خود درک نموده و سعی در فراهم نمودن محیطی برای پذیرش گسترده و موفقیت بیمه الکترونیکی در بلند مدت را دارند. علی رغم سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات از طریق ارتقای سطح آمادگی الکترونیکی در شرکت های بیمه، توانایی محدودی در توضیح این که چگونه و تا چه حدی آمادگی الکترونیکی بر موفقیت بیمه الکت...

اامروزه پذیرش فناوری اطلاعات جدید، چالش اساسی در سازمان های دولتی است که کمتر مورد بررسی واقع شده است. هدف از انجام این تحقیق، شناسایی عوامل فردی، سازمانی و مدیریتی مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان های دولتی ایران است. به همین منظور، ابتدا مبانی نظری مرتبط با پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان ها مورد بررسی قرار گرفته است. سپس با ارایه مدل عوامل مؤثر، با درنظرگرفتن ویژگی های سازمان های دولتی ...

آمادگی بیمارستان‌‌های آموزشی برای جذب گردشگران پزشکی بر اساس استاندارد‌های سازمان محورکمیسیون مشترک بین الملل: یک مطالعه موردی   احسان زارعی۱، صادق احمدی کشکولی۲، محمد جواد خزلی۳، فراست فضلی اوچ حصار۴، عادله عزیزی۵، عباس شمس الدینی لری۶* ۱. استادیار، گروه بهداشت عمومی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تهران، ایران ۲. کارشناس ارشد، دانشکده علوم پزشکی گراش،گراش، ایران ۳. کارش...

در دهه های اخیر، همه صنایع با گسترش استفاده از فناوری اطلاعات مواجه اند. صنعت بیمه نیز به نوبه خود از این امر مستثنی نبوده است و سعی نموده تا برای عرضه خدمات بهتر و مطلوب تر، از فناوری های نوین استفاده نماید. یک از نتایج فناوری اطلاعات در صنعت بیمه، ظهور مفهومی به نام بیمه متمرکز می باشد. با توجه به آنکه پیاده سازی یک سیستم جدید در هر سازمان، با هزینه های مالی و غیر مالی فراوانی رو به روست، بای...

سازمان های عصر حاضر در یک محیط کاملاً رقابتی و بسیار پویا فعالیت می کنند که مهم ترین سرمایه آنها،کارکنان شان می باشد. استمرار و تداوم مزیت رقابتی سازمان ها، در چنین شرایطی در داشتن کارکنان دانش گرا،خلاق و نوآور است که می توانند با اصلاح یا تغییر آگاهانه در کارکردها و فرآیندها مزیت پایدار برای سازمان خودخلق نمایند.سیف الهی و داوری ( 1388 ) اشاره دارند که دانش، امروز در قلب اقتصاد جهان قرار دارد و...

چکیده مقدمه: در طول 20 سال گذشته حوادث غیر‌مترقبه طبیعی در سراسر دنیا منجر به مرگ حـداقل 3 میلـون نفـر شـده است و 800 میلیون انسان دیگر را به نحوی درگیر ساخته است‌‌‌‌. این حوادث از نظر اقتصادی بالغ بر 500 میلیارد دلار هزینه در برداشته است‌‌‌‌. کشور ما نیز جزو 10 کشور بلاخیز جهان در جدول سازمان ملل می‌باشد‌‌‌‌. در استان تهران، با توجه به شرایط خاص جغرافیایی و قرارگرفتن روی گسل‌های متعدد بعلاوه س...