هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه میان توانمند سازی روانشناختی کارکنان و کیفیت ارائه خدمات می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان و مراجعه کنندگان شهرداری شهر زاهدان می باشد که از این تعداد، 136 نفر از کارکنان بر اساس جدول کرسی و مورگان به روش نمونه گیری تصادفی ساده و 136 نفر از مراجعه کنندگان به روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. جه...

تحقیق حاضر به منظور شناسایی تاثیر عملکرد شهرداری بر کیفیت زندگی شهروندان در منطقه شش تهران مورد مطالعه قرار گرفته است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بوده و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شهرداری منطقه 6 شهر تهران در سال 94 به تعداد 950 نفر بوده که حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 274 نفر تعیین می شود.نتایج یافته های توصیفی نشان داده وضعیت عملک...

پرسشی که همواره ذهن مدیران را به خود معطوف نموده این است که آیا کارکنان وظایف و مسئولیتهای خویش را آن گونه که انتظار می رود ( در راستای اهداف شغلی تعیین شده ) انجام می دهند ؟ اگر با این پرسش موضوع را مورد کندوکاو قرار دهیم به این نتیجه می رسیم که ارزشیابی عملکرد کارکنان اقدامی ضروری به منظور حصول اطمینان از نیل به اهداف سازمان است .در واقع نظام ارزیابی عملکرد باید به گونه ای طراحی شود که کارک...

در عصر کنونی، تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام¬های ارزیابی عملکرد را اجتناب ناپذیر کرده است، به گونه¬ای که فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان، اعم از ارزیابی استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف وراهبرد¬ها، یکی از علائم بیماری سازمان قلمداد می¬شود. نظام¬های ارزیابی عملکرد وقتی موفق می¬شوند که سازمان طبق یک مدل صحیح ارزیابی شود. هدف نهایی این پژوهش، ارائه مدل تلفیقی کارت ارزیابی متوازن ...

دامنه و قلمرو تحقیق در این بررسی به شهرداری در ایران از بدو تاسیس تاکنون شمول می یابد و مسائل سازمانی و مدیریت و مقررات و ترتیبات پرسنلی حاکم را در بر میگیرد. بعلاوه در مواردی که بررسی نوعا ارتباط شهرداری با دولت را شامل میگردد از کیفیت و حدود روابط و مناسبات سخن بمیان خواهد آمد. این رساله شامل یک مقدمه و پنج فصل میباشد. در مقدمه راجع به علل انتخاب موضوع و اهمیت و نقش شهرداری در دنیای معاصر صحب...

افزایش آگاهی شهروندان، نارضایتی‌ها نسبت به عدم پاسخگویی، فقدان شفافیت و ساختار متمرکز دولت‌ها افزایش یافت. تا آنجا که به ظهور رویکردی نوین با عنوان حکمرانی الکترونیکی منجر شد. حکمرانی الکترونیکی، برخلاف دولت الکترونیکی با تکیه بر تعامل و همکاری دوسویه در پی افزایش مشارکت، پاسخگویی، شفافیت و به‌طور کلی عرضة خدمات بهینه است. از این رو، در پژوهش کاربردی حاضر، محقق با هدف شفاف­سازی مفهوم بدیع حکمرا...

این پژوهش با هدف آزمایش مدل سبک دلبستگی (ایمن و ناایمن-اجتنابی) و افسردگی با میانجی گری خوش بینی در میان زوج های مناطق شش گانه شهرداری شهر کرمانشاه انجام گرفته است. جمعاً 255 زوج از میان زوج های 3 منطقه شهرداری شهر کرمانشاه با روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده پرسشنامه سبک دلبستگی سیمپسون، پرسشنامه خوش بینی زوج ها و پرسشنامه افسردگی بودند و ارزیابی مدل فرضی با استفاده از روش ...

مقدمه: براساس گزارش سازمان بهداشت جهانی شیوع افراد دارای ناتوانی در حال افزایش می‏باشد و جامعه می‏تواند با ایجاد مناسب‏ سازی محیط شهری حضور افراد دارای ناتوانی را در اجتماع تسهیل سازد. پژوهش حاضر با هدف تعیین عملکرد مدیران و کارکنان مناسب ‏سازی شهری برای افراد دارای ناتوانی در شهرداری شهر تهران انجام شده است. مواد و روش‏ها: در این مطالعه توصیفی، برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه مجزا "ارز...

هدف از این پژوهش، بررسی نگرش کارکنان سازمان ورزش شهرداری تهران درباره سقف شیشه‌ای و جامعه پذیری ضعف در زنان بود که به روش توصیفی - پیمایشی انجام شد. جامعه آماری، کارکنان شاغل در سازمان ورزش شهرداری تهران بودند که تعداد زنان، 93 نفر و تعداد مردان، 120 نفر بود. به دلیل محدود بودن جامعه و برای کسب نتایج بهتر، نمونه برابر با جامعه در نظر گرفته شد و 93 پرسشنامه در بخش زنان و 109 پرسشنامه در بخش مردا...

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی با اثربخشی و میزان تعهد کارکنان سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث چگونگی به دست آوردن دادههای مورد نیاز توصیفی(غیرآزمایشی) و از نوع پیمایشی است. جامعه مورد بررسی در این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران ستادی سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران میباشد که طبق استعلام به عمل آمده 500 نفر میباشند. از بی...