این پژوهش با هدف بررسی نقش هوش ‌هیجانی مدیران شعب بانک ملت شهر تهران در برقراری ارتباطات اثربخش در بهمن ماه 1388 آغاز و به مدت یکسال و نیم به طول انجامید. در این پژوهش از مدل هوش‌ هیجانی بار- آن استفاده شد. برای آزمون فرضیه‌ها، تعداد افراد نمونه 165 نفر درنظر گرفته شد. از طریق توزیع پرسشنامه، داده‌های لازم جمع‌آوری شده سپس با استفاده از آمار استنباطی، ارتباط هر یک از ابعاد با ارتباطات اثربخش مد...

فناوری وایمکس، یک فناوری دسترسی به پهنای باند وسیع بدون نیاز به سیم است که، از سال گذشته و پس از ارائ? مجوز به اپراتورهای وایمکس در ایران، وارد بازار کشور شده است. به گواه شواهد، در تمامی کشورها و در مورد تمامی فناوری ها می توان گفت که مشتریان تجاری همواره در استفاده از فناوری های جدید پیشگام بوده اند. از این رو، با توجه به نوپا بودن صنعت عرض? سرویس های وایمکس در ایران، جذب هر چه بیشتر مشتریان ...

در این تحقیق تاثیر نوع آموزش منظور شناسی (صریح و ضمنی)بر تولید و درک کنش گفتاری پیشنهاد زبان انگلیسی بررسی شد. برای این منظور،پس از پیش آزمون که شامل یک آزمون تکمیل گفتار نوشتاری و یک آزمون تکمیل گفتار نوشتاری میشد، 3 گروه از زبان آموزان سطح متوسط به 3 گروه صریح،ضمنی، و کنترل تقسیم شدند.گروه صریح وضمنی آموزش منظورشناسی در مورد کنش گفتاری پیشنهاد دریافت کردند.در پایان،عملکرد 3گروه در پیش آزمون،ب...

این مطالعه، تاثیر چهار بعد ارزش ویژه برند از منظر مشتری، ارائه شده توسط آکر، شامل: وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده، تداعی برند و آگاهی از برند را بر قصد مراجعه مجدد و پیشنهاد برند به دیگران، با طرح دو سوال اصلی و هشت سوال فرعی، در سه هتل زنجیره ای پارسیان، پارس و هما در ایران مورد بررسی قرار می دهد. بر اساس 385 پرسشنامه تکمیل شده توسط جامعه نمونه، که در فاصله زمانی شهریور 90 تا شهریور 91 در ه...

با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های شرکت درآمده است؛ به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گروی شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می باشد. موفقیت در کسب و کار بر اساس اعتقاد و درک سخن همیشه حق با مشتری است و همچنین التزام عملی به اصل مشتری مداری است. در حقیقت فهم مناسب و ارائه پاسخ شایسته به پرسش ...

موضوع مورد پژوهش در این تحقیق عبارتست از تدوین استراتژی های توسعه پنج ساله دانشگاه علوم پایه دامغان. سوال اصلی این است که چه استراتژی های اثربخش و قابل اجرا باید اتخاذ شود تا دانشگاه علوم پایه دامغان در طول 5 سال آینده به هدف های بلند مدت خود دست پیدا کند. در این خصوص مدل هاروارد به عنوان مناسب ترین مدل از بین مدل های تدوین استراتژی برای سازمان های غیرانتفاعی که به طور مفصل بررسی گردید، انتخاب ...

اهدافی که در آغاز برای دولت الکترونیک تصور شده بود، امروزه به سمت ارائه خدماتی که نیاز بالاتر شهروندان را پاسخگو باشد و دسترسی بیشتری را برای آن­ها فراهم آورد، تغییر جهت داده است. در نتیجه ضروری است که یک مدل اثربخش مناسب برای سنجش موفقیت چنین دیدگاهی توسعه داده شود. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی دولت از دیدگاه شهروندان است. در این پژوهش، با مطالعه حوزه های متفاوت (...

زمینه: یک از عوامل مهم در کاهش تعارضات در درون سازمان، ارتباطات اثربخش است که عوامل مختلفی بر آن اثر می­گذارد. تحقیقات مختلف به نوعی به این عوامل اشاره کرده­اند. هدف این مقاله، تبیین اثرگذاری اصول اخلاقی بر ارتباطات اثربخش کارکنان است که در این میان به نقش متغیرهای میانجی نیز اشاره خواهد شد. روش: پژوهش از نظر روش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش کارکنان بخش نورد گرم مجتمع فولاد مبار...

هدف پژوهش حاضر بررسی ویژگی­های روانسنجی پرسشنامه ارزیابی دانشجویان از  تدریس اثربخش بود. در کل600 دانشجوی دانشگاه سمنان (294 پسر و 306 دختر) در این مطالعه شرکت نموده و پرسشنامة ارزیابی دانشجویان از تدریس اثربخش را تکمیل نمودند. تحلیل اعتبار، همبستگی سوال- نمرة کل و تحلیل عاملی اکتشافی اجرا شد. تحلیل عاملی اکتشافی ساختار عاملی ابزار را برای اساتید کارآمد شامل عامل­های یادگیری، علاقه­مندی استاد، ...