چکیده: بازاریابی رابطه مند هنر کسب وکار امروز است. برای حفظ مشتریان کلیدی (سودآور) موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. تئوری بازاریابی کلاسیک، عمدتاً به انجام معامله توجه داشت وبه حفظ مشتریان اهمیتی نمی داد. اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت، سازمانها با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر مانند گذشته سازمانها با یک نظام ا...

بانک نهادی مالی است که نقش اساسی در تقویت و استمرار نظام اقتصاد سرمایه‌داری دارد. کارکردهای بانک را می‌توان به دو بخش تقسیم نمود: یکی سرمایه‌داری و دیگری خدماتی. کارکرد سرمایه‌داری نیز به دو بخش هنجاری و اثباتی تقسیم می‌شود. در نظام بانکداری ربوی، رابطه ثروت و کار (فعالیت اقتصادی) لزوماً برقرار نیست و لذا صاحبان سرمایه بدون زحمت و فعالیت با دریافت بهره از وام‌گیرندگان ثروتمندتر می‌شوند. با توج...

ارتباط بین نوسانات سیکل های تجاری و سودآوری بانک ها برای ارزیابی و ثبات بخش مالی و بانکی از اهمیت خاصی برخوردار است ، شرایط اقتصاد کلان می تواند بر فعالیت بانک ها تاثیر گذار باشد و این امر نیز به نوبه خود می تواند سایر بخش های اقتصاد را تحت تاثیر قرار دهد. این مقاله به بررسی تاثیر متغیر های کلان اقتصادی بر سودآوری بانک ملی ایران بر اساس مدل  GMMآرلانو باند (1991) می پردازد. داده های مورد استفاد...

پژوهش حاضر تأثیر عوامل ویژه بانکی و متغیرهای کلان اقتصادی را بر سودآوری بانک های دولتی و خصوصی ایران طی دوره زمانی 1384 الی 1389 مورد بررسی قرار می دهد. نمونه پژوهش شامل 16 بانک دولتی و خصوصی می باشد. بانک های دولتی عبارتند از: بانک ملی ایران، بانک سپه، بانک رفاه، بانک کشاورزی، بانک مسکن، بانک توسعه صادرات ایران و بانک صنعت و معدن. بانک های خصوصی عبارتند از: بانک صادرات ایران، بانک تجارت، بان...

این مقاله به دنبال برآورد کارایی صنعت بانکداری در ایران و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. در این پژوهش از آمارو ارقام ده بانک دولتی؛ شامل شش بانک تجاری(ملّت، تجارت،رفاه کارگران،صادرات،  ملی و سپه) و چهار بانک تخصصی(توسعه صادرات، مسکن، کشاورزی و صنعت و معدن) برای دوره زمانی1381-1374 استفاده شده و با نگرش واسطه مالی به بانک؛ روش پارامتری آماری و بکارگیری تابع هزینه  ترانسلوگ کارایی بانک های یاد شده، ب...

هدف اصلی پژوهش نیاز سنجی آموزشی معلمان پایه ششم ابتدایی مدارس ناحیه یک شیرازنسبت به برنامه ی درسی ملی درسال تحصیلی 92-91 بوده است .دراین پژوهش از روش توصیفی (پیمایشی)استفاده شده است وروش گردآوری داده ها میدانی وبااستفاده از پرسشنامه بوده است . جامعه آماری شامل تمامی معلمان پایه ششم ابتدایی ناحیه یک شیراز درسال تحصیلی 92-1391بوده است .براساس آماراین ناحیه تعداد معلمانی که تدریس پایه ششم را درسال...

بر این اساس با استفاده از روش پیمایشی و توصیفی ابتدا به مطالعه کتابخانه ای و اسنادی و بررسی و مطالعه تحقیقات و پژوهشهای مشابه ملی در زمینه موضوع مورد نظر، به طور اجمالی پرداخته و سپس در قالب پرسشنامه به مقایسه رضایت مندی مشتریان از خدمات تکنولوژی ارتباطی بانک ملی و ملت در 6 شعبه از بانکهای ملی و ملت در مناطق شمال، مرکز و جنوب تهران به تعداد 320 نفر پرداخته شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد میزا...

چکیده پژوهش : پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر در حفظ و نگهداری منابع انسانی شعب بانک ملی شهرستان زابل تدوین و تنظیم گردیده است. برای این منظور، فرضیه های این پژوهش در یک چارچوب نظری منتج از بررسی ادبیات مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی است، بنا گردید. براین اساس عوامل موثر در حفظ و نگهداری منابع انسانی از پنج بعد؛ دادن اطلاعات معتبر و مربوط به هنگام استخدام، واگذار کردن کارها براساس شا...

تغییرات جاری بیانگر آن است که سازمانها برای بقا نیازمند انطباق با شرایط خارجی می باشند استراتژی براثر نیاز مبرم به واکنش نشان دادن به تغییرات بازار در حال تکامل است. گفت و شنودهای ارتباطی و استراتژیک از اهمیت فزاینده ای برخوردار است. مدیران از سلسله مهارتها و تکنیکهای متعددی برای فایق آمدن بر تغییرات و پیچیدگی های محیطی استفاده می کنند.تفکر استراتژیک یکی از ابزارهای قابل استفاده برای سرعت بخشید...

فرماندهی که تسلط و احاطه کاملی بر وضعیت های پیش رو نداشته باشد، اخبار و اطلاعات مؤثر دریافت نکند، یا در انبوهی از اطلاعات غرق شود، توانایی تفکیک اخبار از اطلاعات را نداشته باشد و فاقد توانایی لازم برای برقراری ارتباط سریع با فرماندهان زیردست، همتراز و بالادست باشد، حتی اگر با کوله باری از تجربه، دانش و اعتقاد، تجهیزات و سلاح لازم را نیز در اختیار داشته باشد؛ برای هدایت، فرماندهی و کنترل صحنه نب...