در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتری » توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات به خود جلب نموده است. مخصوصا افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و مفهوم crm را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به ...

گسترش اندیشه ی حمایت از بزه دیدگان در پیدایش بزه دیده شناسی حمایتی در سده ی بیستم، جایگاه فراموش شده بزه دیده در فرایند کیفری را موضوع نوشتگان حقوقی اسناد بین المللی قرارداد. اعلامیه 1985 سازمان ملل متحد نیز به عنوان منشور حقوق بزه دیده، اصول بنیادی خود را بر پایه یافته های بزه دیده شناسی حمایتی بنا نمود. در این راستا مفهوم رفتار منصفانه را به مثابه سنگ بنای حقوق بزه دیده به ادبیات بزه دیده شنا...

یکی از اهداف قوانین دادرسی کیفری، حمایت از حقوق و آزادی های فردی است. از جمله اقدامات ناقض حقوق فردی، بازداشت پلیسی و یا تحت نظر است. پلیس در دو نظام حقوقی ایران و آمریکا طبق شرایط مشخصی حق دستگیری اشخاص را دارد. این موضوع جنبه استثنایی دارد. در حقوق ایران، رعایت دو قید «مشهود بودن جرم» و «احراز ضرورت» الزامی است. در حقوق آمریکا نیز برای اقدام به جلب و دستگیری علی الاصول صدور قرار توسط مرجع قضا...

پژوهش حاضر به بررسی میزان اعتماد شهروندان قروه‏ای به پلیس این شهر و مقایسه اهمیت مدل فرایند محور (عدالت رویه‏ای) و مدل ابزاری (عملکرد پلیس) در تبیین اعتماد شهروندان به پلیس با استفاده از نمونۀ 390 نفری از شهروندان 18 سال و به بالای ساکن شهر قروه که به روش نمونه‏گیری خوشه‏ای چند مرحله‌ای انتخاب شده‏اند پرداخته و از ابزار پرسشنامه برای جمع‏آوری داده‏ها استفاده کرده است. نتایج تحقیق بیانگر این است...

استانداردهای بین‌المللی گزارشگری مالی برای واحدهای کوچک و متوسط(IFRS For SMEs)، مجموعه‌ای است که نسبت به استانداردهای بین‌المللی گزارشگری مالی، الزامات کمتری دارد. مجموعه کوچک و متوسط در بسیاری از کشورها پذیرش شده است و در ایران نیز این استانداردها در حال بررسی می‌باشد. بنابراین ضروری است که این مجموعه استانداردها قبل از به‌کارگیری مورد بررسی قرار گیرد. در پژوهش حاضر، با الگوگیری از رویکرد ارزش...

اغلب کشورها برای توسعه صادرات و دستیابی به بازارهای خارجی اعطای یارانه های صادراتی را در برنامه های اقتصادی خود قرار داده اند. اعطای یارانه معمولاً بوسیله دولتها و اشخاص عمومی صورت می گیرد که می تواند باعث ورود خسارت به صنایع کشور وارد کننده شود و یا روند تجارت آزاد را مختل کند. سازمان تجارت جهانی که بر آزادی تجاری و رقابت منصفانه استوار است، یارانه های صادراتی را تحت کنترل قرار داده و برخی از آ...

هدف: این پژوهش با هدف بررسی کیفیت زندگی کاری مدیران کتابخانه های عمومی استان مازندران و نقش آن در عملکرد آن هابه انجام رسیده است. روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی است که با روش های اسنادی و پیمایشی به انجام رسیده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است که بر اساس مدل والتون طراحی شده و پس از تأئید روایی و پایایی آن، در میان مدیران کتابخانه های عمومی استان مازندران توزیع شده و سپس اطلاعات با ...

هدف از پژوهش حاضر تعیین رابطه ساده وچندگانه ابعاد کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی و مولفه های آن در کارکنان کارخانه سیمان سیستان بوده است.جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان مجموعه مورد مطالعه به تعداد 1000نفر و از این تعداد،280نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. نوع پژوهش توصیفی-همبستگی و ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه های کیفیت زندگی کاری وتعهدسازمانی ...