چکیده هدف: آشنایی با وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه بر اساس الگوی تعالی سازمانی مدیریت کیفیت بنیاد اروپائی است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه پژوهش تمامی کارکنان شاغل در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه که 59 بوده‌اند را دربر می­گیرد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه مورد تأیید بنیاد اروپائی برای مدیریت کیفیت استفاده شده و ...

زمینه: در بسیاری از سازمان‎های معاصر، کارکنان از ارایه نظرات و نگرانی‎هایشان در مورد مشکلات سازمان امتناع می‎ورزند. این پدیده جمعی، سکوت سازمانی نامیده می‎شود که ممکن است موجب تأثیرگذاری بر عملکرد مطلوب کارکنان شود. بر همین اساس، این پژوهش در پی آن است تا با بررسی رابطۀ سکوت سازمانی با عملکرد کارکنان، راهکارهایی جهت ارتقاء و بهبود عملکرد کارکنان ارایه دهد. روش: پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی ...

امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان­هایی که در بخش خدمات فعالیت می­کنند، شناخته شده است. سازمان­هایی که به سطح بالاتری از کیفیت خدمات دست می­یابند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان مقدمه ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت. رضایت مشتری به عنوان عامل کلیدی در شکل­گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار می­رود. کیفیت کار و توانایی...

سیستم مدیریت عملکرد کارکنان یک ابزار کلیدی برای تبدیل استعداد و انگیزه کارکنان به مزیت های راهبردی کسب و کار است. مدیریت عملکرد کارکنان فرایند مستمر تشخیص، اندازه گیری و توسعه عملکرد در سازمان ها است که اهداف و ماموریت کلی سازمان ها را با اهداف و عملکرد فردی پیوند می دهد. بنا به گفته صاحب نظران، این سیستم برای همه سازمان ها فارغ از ابعاد، اندازه، انتفاع، وسعت و حیطه فعالیت امری ضروری و اجتناب ن...

هدف این تحقیق بررسی نقش سه متغیر استرس زا، یعنی ابهام نقش، تعارض نقش و اضافه بار نقش بر ‏میزان استفاده از سه تاکتیک اصلی مدیریت تأثی،ر یعنی خود شیرینی، جلب حمایت و ارعاب می باشد. ‏هم چنین اثر استفاده از این سه تاکتیک بر دو متغیر مهم شغلی، یعنی فشار شغلی و ارزیابی عملکرد ‏کارکنان بررسی شده است. مدیریت تأثیر، زیرمجموعه ای از رفتارهای سیاسی است که درطول آن ‏افراد تلاش می کنند تا تأثیراتی را که بر ...

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف آزمودن الگویی از روابط تعهد مدیریت به ایمنی و وظیفه شناسی با عملکرد ناامن با میانجی گری خودکارآمدی ایمنی انجام شد.  .روش کار: طرح پژوهش همبستگی از طریق الگویابی معادلات ساختاری انجام شد و نمونه پژوهش شامل 265 نفر از کارکنان عملیاتی یک شرکت صنعتی بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. شرکت کنندگان در این پژوهش مقیاس جوّ ایمنی، فرم کوتاه پرسشنامه...

(مقاله پژوهشی) زمینه: جست وجوی راه هایی برای افزایش کارایی و به کارگیری حداکثر توانایی های کارکنان در جهت تحقق هدف های سازمانی یکی از موضوعات و دغدغه­های همیشگی مدیران و صاحب­نظران علم مدیریت بوده است. هدف این پژوهش، تبیین چارچوب علمی و کاربردی برای بهبود عملکرد کارکنان دانشگاه تبریز مبتنی بر معنویت محیط کاری است. روش: پژوهش حاضر ازلحاظ هدف، کاربردی و ازلحاظ نحوه گردآوری داده­ها از نوع پژوهش ها...

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر شایستگی مدیران بر عملکرد کارکنان سازمان حمل و نقل و ترافیک پرداخته است.هدف تحقیق تعیین تاثیر شایستگی مدیران بر عملکرد کارکنان است. نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و از ابزار گردآوری داده، پرسشنامه استفاده شده است.(73 گویه برای شایستگی مدیران و 17 گویه برای عملکرد کارکنان ) . جامعه آماری تحقیق را کلیه کارشناسان سازمان حمل و نقل وترافیک اعم از زن و مرد تشکیل می دهند.حجم ...

سازمان مجموعه ای است از عوامل انسانی، فنی، ساختاری، فرهنگی و دیگر عناصر محیطی که در راستای تحقق مجموعه هدف های از پیش تعیین شده و مشترک در تعاملند. مهمترین و با ارزش ترین سرمایه هر سازمانی، نیروی انسانی متفکر، خلاق و با انگیزه است که بیشتر کاستی های سازمان را جبران می کند و می تواند سازمان را به تعالی و بهبود مستمر برساند. تعهد سازمانی با پیامدهای سازمانی مطلوبی مانندرضایت شغلی، کاهش غیبت از کا...

: تحقیق حاضر بررسی تاثیر رفتارشهروندی سازمانی برمدیریت عملکرد کار کنان شرکت سهامی بیمه ایران با هدف شناسایی وتبیین رابطه رفتارشهروندی سازمانی ومدیریت عملکرد کارکنان وارائه پیشنهادات جهت توسعه رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان می باشد.اندازه گیری ارتباط بین مولفه ها از مدل ترکیبی رفتار شهروندی سازمانی ( متغیر مستقل ) - که توسط ارگان (????) با ابعاد : نوع دوستی ، وجدان کاری ، فضیلت مدنی ، جوانمرد...