استراتژی کسب وکار طریقی است که شرکت با کمک آن در بازار به رقابت می پردازد و تأکید آن بر دستیابی و حفظ مزیت رقابتی در یک صنعت است. فرض کلیدی بسیاری از پژوهشگران مدیریت این است که عملکرد بهتر زمانی حاصل می شود که سازمان در مقایسه با رقبایش سعی در به دست آوردن و حفظ مزیت رقابتی، که جوهره ی تفکر استراتژیک معاصر است، داشته باشد. موقعیت کلیدی استراتژی کسب وکار در تصمیم گیری های سازمانی، نگارنده را...

چکیده امروزه سازمان های زیادی با استقرار سیستم های اندازه گیری عملکرد بر اساس فلسفه مدیریت کیفیت جامع، گام در مسیر سرآمدی نهاده-اند.یکی از این مدل ها،مدل سرآمدی efqm ، به منظور ایجاد چارچوبی جهت ارزیابی سازمان در میزان دستیابی به تعالی سازمانی از طریق بهبود مستمر در مدیریت و اجرای فرآیندها و استفاده از تجارب برتر به کار گرفته می شود. از سوی دیگر ضرورت تحقق استراتژی ها و اهداف بلندمدت, سازمان ه...

به طور کلی، معیار های ارزیابی عملکرد برای ارزیابی عملکرد افراد و سازمان ها به کار گرفته می شوند. معیار های ارزیابی عملکرد سنتی، فقط از دیدگاه مالی عملکرد را مورد ارزیابی قرار می دهند. اما برای ارزیابی عملکرد اثربخش، معیارها باید متوازن باشند. مدیریت زنجیره ی تامین که دارای مفاهیم استراتژیک است، برای اثر بخشی و کارایی، باید مانند هر فعالیت تجاری دیگر،مورد ارزیابی قرار گیرد. از این رو، عملکرد مدی...

هدف این مقاله، طراحی الگوی نشانگرهای ارزیابی عملکرد در فرایند برنامه ریزی راهبردی دانشگاه شهید بهشتی است. مبنای الگوی مزبور، تجمیع اهداف و سنجه های مربوط به آن ها در نرم افزار کیو.پی.آر[1] و پیاده سازی سامانه ی داشبوردی مدیریت[2] مبتنی بر روش کارت امتیازی متوازن[3] است. پس از شناسایی مؤلفه های چشم انداز، مأموریت و اهداف دانشگاه، شاخص های کلیدی عملکرد[4] مبتنی بر آن ها، علاوه بر چهار منظر کارت ا...

ارزیابی عملکرد سازمان¬ها همواره یکی از اساسی¬ترین پیش¬نیازهای تدوین برنامه¬های بهبود و برنامه¬ریزی راهبردی است، که دارای اهمیت بالایی در سازمان می¬باشد. تاکنون مدل¬های گوناگونی برای ارزیابی عملکرد سازمان¬ها مطرح شده است و هر یک با رویکرد خاصی به این منظر نگریسته¬اند. یکی از این مدل¬های راهبردی، روش کارت امتیازی متوازن( bsc) می¬باشد، که به بررسی تعامل بین جنبه-های مختلف سازمان می¬پردازد. این تحق...

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت‌جلسات بسیاری از سازمان‌ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش‌های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه‌گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل کیفیت اروپائی (EFQM) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

مدیریت عملکرد حوزه ای است که در آن بر مرتبط ساختن اهداف و استراتژی های سازمان با عملیات سازمان تاکید می شود. لذا سیستم مدیریت عملکرد حد واسط استراتژی و عملیات است.امروزه استفاده از سیستم‏های جدید ارزیابی عملکرد در سازمان‏ها گسترش یافته و رویکردهای مختلفی برای ارائه روش‏های جدید در ارزیابی عملکرد صورت گرفته است. یکی از مهمترین و کارآمدترین ابزارها در این حوزه کارت امتیازی متوازن است. کارت امتیاز...

صنعت بیمه به‌عنوان یک بخش خدماتی، نقش جبرانی و حفاظتی مهمی در اقتصاد هر کشور دارد، به‌طوری‌که عملیات موفقیت‌آمیز این صنعت، انگیزه و محرکی را برای دیگر صنایع اقتصاد و توسعه آن­ها ایجاد می‌کند. این صنعت در تجارت داخلی و خارجی، اعتبار و اهمیت خاصی دارد و ارزیابی شرکت‌های بیمه علاوه بر آگاهی دادن به ذی‌نفعان پویایی صنعت و توسعه پایدار و متوازن جامعه را موجب می­شود. امروزه اهمیت فزاینده رقابت جهانی ...

در سالهای اخیر دو مقوله جدید در دنیای مدیریت مطرح و ارائه شده است.مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان مدل ترکیبی برنامه ریزی استراتژیک که نگاه صرف به معیارهای مالی را با عوامل نامشهود سازمانی در هم می آمیزد و سازمانها عملکرد خود را از چهار منظر مالی، مشتری،فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد مورد ارزیابی قرار می دهند. مبحث مهم دیگر مفهوم مدیریت دانش است که رویه هایی را برای شناسایی،ارزیابی و سازماندهی...

جهانی شدن بازار موسسات را مجبور کرده است که توجه زیادی به استفاده موثر و کارا از منابع و افراد نمایند. اندازه¬گیری عملکرد کمک می¬کند تا تنظیم اهداف و برنامه¬ریزی عملیات آتی بهتر انجام شود. همواره بایستی به¬دنبال رسیدن به سطح بالاتری از کارایی در مدیریت زنجیره تامین بود. این مهم تنها با توسعه پایدار سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره به¬دست خواهد آمد. نکته قابل توجه در مورد اکثر مدل-های ارائه شده این ا...