مدیریت کیفیت جامع، یک نوع مدیریت نوین است که با بکارگیری آن، ارتقاء سطح کیفی کالا و خدمات رسانی را سبب می شود. عنوان این تحقیق امکان سنجی مدیریت کیفیت جامع tqm در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان است، این تحقیق بدنبال بررسی امکان بکارگیری این نوع مدیریت در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان می باشد و می خواهد بداندکه آیا می توان این مدل نوین مدیریتی را در مدیریت مخابرات مذکور اجرا کرد یانه؟ در همین راستا جهت...

با توجه به اهمیت مبحث مدیریت کیفیت جامع در موفقیت سازمانها، این مطالعه به بررسی موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در شعب بانک ملت تهران می پردازد. هدف اصلی این مطالعه عبارتست از شناخت موانع اجرایtqmدر شعب بانک ملت تهران.در این مطالعه محقق با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبیahp موانع اجرای tqm را شناسایی کرده و رتبه بندی می کند. نمونه مورد استفاده در این پژوهش 171شعبه در مناطق مختلف شهر تهران ا...

این مقاله به بررسی وضعیت مدیریت کیفیت جامع در ادارات ورزش و جوانان شهرستان های خراسان رضوی می پردازد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه ی کارمندان ادارات ورزش و جوانان شهرستان های خراسان رضوی(340 نفر) است که با استفاده از فرمول حجم نمونه، تعداد 180 کارمند به طور تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. سپس پرسشنامه هشت معیاری مدیریت کیفیت جامع در بین آنها توزیع شد. اطلاعات از کارمندان ادارات ورزش و جوا...

به منظور مقایسه دستاوردهای مدیریت تصمیم گیری چندمعیاره و امکان کاربرد این مدل ها در بهبود مدیریت جامع حوزه های آبخیز نسبت به روش های سنتی تحقیق حاضر در حوزه جوبخله واقع در شهرستان سپیدان انجام شد. در این تحقیق روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) ، روش تاپسیس و الکتره3 که سه مورد از مشهورترین و معتبرترین روش های تصمیم-گیری چند معیاره می باشد، به کار گرفته شده است. بعد از انتخاب مهمترین معیارها و...

بهبود کیفیت یکی از فاکتورهای مهم بقای شرکت ها در دنیای کنونی است، بنابراین شرکت ها از مدیریت کیفیت جامع، برای رسیدن به سطح بالایی از کیفیت بهره می برند. همچنین، دارایی های نامشهود به ویژه سرمایه فکری شرکت ها، نقش کلیدی در دستیابی به برتری رقابتی پایدار ایفا می نمایند که می توانند با استفاده از تکنیک های کیفیتی و به کارگیری آن ها به این مهم دست یابند. از این رو پژوهش حاضر تأثیر سرمایه فکری را بر...

در عرصه مراقبت های بهداشتی و درمانی ، تعریف واژه کیفیت و اندازه گیری و سنجش آن چندان آسان نیست. معمولاً در زمینه خدمات بهداشتی ، عامل کیفیت متمایز کننده دو حد مطلوب و نامطلوب از ارائه خدمات می باشد. از آنجا که امروزه بازار ارائه خدمات بهداشتی درمانی به سرعت در حال تغییر است، ضروری است که سازمان های ارائه دهنده این خدمات بتوانند خود را با آهنگ این تغییرات هنگام سازند و بدین منظور در پی کسب کیفیت ...

مدیریت منابع طبیعی از چالش های مهم در اکثر کشورهای در حال توسعه می باشد که توجه خاص به ذینفعان و به کارگیری شیوهای نوین را می طلبد. در این راستا، باید به ذینفعان اجازه داده شود به صورت فعالانه در فرایند تصمیم گیری دخالت کنند و نظرات خود را در کلیه مراحل تصمیم گیری اظهار نمایند. سامانه های پشتیبانی تصمیم در مدیریت منابع محیطی تسهیل کننده این فرایند است. برای موفقیت استفاده از این نوع سامانه ها ب...

در این مقاله ارزیابی میزان آمادگی اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع[1] در تعاونیهای فعال تولیدی بخش صنعت استان مازندران در سال 1389مطالعه می­شود. سؤال اصلی تحقیق این است که میزان آمادگی تعاونیهای فعال تولیدی بخش صنعت استان مازندران برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع چقدر است؟این سؤال اصلی منشأ هشت سؤال فرعی تحقیق شده است.روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی می باشد و به این منظور از یک نمونه 210 نفری متشکل­ا...

بیش از یک دهه است که tqm به صورت نهضتی اجتماعی درآمده و دامنه رسوخ آن از صنعت، که مبدأ اصلی آن است به سایر سازمان ها، نظیر سازمان های بهداشتی ، سازمان های غیرانتفاعی و مؤسسات آموزشی کشیده شده است. مباحث مربوط به tqm به طور روزافزونی در رسانه ها، در طرح های اصلاحی مشاوران و آموزش دهندگان و اخیراً در ادبیات دانشگاهی گسترش یافته است. برای پیشبرد این فلسفه، مؤسسات ویژه ای ایجاد شده و نظریۀ tqm در مج...

این تحقیق به دنبال پاسخ به این سؤال است که برای بهبود وضع فعلیِ کیفیت جامع در صنعت در دست مطالعه ، چه بخش یا بخش هایی از آن در اولویت بهبود قرار دارند. برای این منظور، ابتدا مؤلفه ها و زیرمؤلفه های مؤثر بر کیفیت جامع در این صنعت، شناسایی و سپس وضع موجود این عناصر و اهمیت آن ها تعیین شده است. برای تعیین مؤلفه ها و زیرمؤلفه ها، از عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. همچنین با ...