رشد سریع شهرها و توسعه کالبدی آن موجبات بروز بحران های مختلف در زندگی شهری نظیر مشکلات محیطی و نزول کیفیت محیط را حاصل می آورد. به دنبال این امر لزوم توجه به مفهوم کیفیت و ارتقاء آن در محیط های شهری در کنار توجه به مسائل کمی بیشتر احساس شد. توجه به ارزش های فرهنگی، اجتماعی، معیشتی و هویتی شهروندان و معیارهای زیباشناختی شهری که اصلی ترین معیارها برای بالا بردن کیفیت یک محیط شهری به خصوص فضاهای ش...

با توجه به حرکت تمامی سازمان ها برای رسیدن به سطوح بالای تعالی سازمانی و همچنین روند رقابتی شدید که در بازار های جهانی و منطقه ای وجود دارد توجه به ارزیابی وضعیت کنونی و حرکت به سمت تعالی سازمانی امری ضروری برای سازمان های است که می خواهند با قدرت به بقاء در بازار ادامه دهند . این رساله به بررسی ارزیابی عملکرد با دو رویکرد efqm و ims در شرکت بهمن موتور می پردازد و در نظر دارد با توجه به ضریب هم...

مدل های تعالی سازمان ، روش مناسبی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشند . با بکارگیری این مدل ها ، سازمان می تواند عملکرد خود را با سایر رقبا در سطح ملی و بین المللی مقایسه کند . این مدل ها نشان می دهند که برتری سازمان یک برداشت نظری نیست بلکه بدست آوردن نتایج عملی است که مبتنی بر شواهد است و قابل سنجش می باشد. بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدل efqm را برای تعیین میزان رشد و تعالی سازمان و تر...

هدف از انجام این تحقیق معرفی مدلی برای ارزیابی دانش پنهان سازمانی می باشد. مدلی که مشخص کند هر یک از عوامل موثر به چه میزان با دانش پنهان سازمانی در ارتباط می باشند. همچنین نقاط قوت وضعف سازمان مورد مطالعه در زمینه دانش پنهان مشخص می شود. بدین منظور با استفاده از مدل معادله ساختاری، مدل مفهومی برای ارزیابی دانش پنهان سازمانی ساخته شده و به بررسی این مدل و اعتباربخشی آن پرداخته می شود. ارزیابی ن...

هدف کلی از این تحقیق ارزیابی دوره های آموزش ضمن خدمت از دیدگاه کارکنان شهرداری شیراز در سال 1391 بر مبنای مدل سیپ است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی کارکنانی است که در دوره های آموزش ضمن خدمت در این سازمان حضور داشته اند، که بر اساس آمار اخذ شده از این سازمان تعداد این افراد برابر با 3218 بود، که در دوره های آموزش ضمن خدمت برگزار شده دراین سازمان حضور داشته اند. تعداد افرادی که در این مطالعه به ...

در گذشته فرایند ارزیابی عملکرد تنها توسط مدیران اجرایی (سرپرستان) صورت می­گرفت، اما امروزه، این فرایند بر نظرات منابع مختلف ارزیابی مبتنی است: سرپرستان، همکاران، مشتریان (زیردستان) و خود فرد مورد ارزیابی (روش 360 درجه). بنابراین به نظر می رسد که توسعه یک مدل جامع که قضاوت های ذهنی منابع مختلف ارزیابی را وزن دهی و تجمیع کند، ضروری به نظر می رسد. بر این اساس، هدف اصلی این مقاله تعیین معیارها و ار...

آگاهی از وضعیت موجود هر سیستم و فرایندهای آن، اولین گام برای تصمیم گیری و سیاست گذاری در راستای مدیریت بهینه آن سیستم است. هرگونه تصمیم گیری و سرمایه گذاری در یک سازمان که در واقع سرمایه گذاری روی تجهیزات، نیروی انسانی و دانش مجموعه است نیز از این اصل مستثنی نیست. ترکیب عوامل مذکور سازمان که به عنوان تکنولوژی شناخته می شود، همواره نیازمند مدیریت صحیح و برنامه ریزی شده است. این مدیریت، بدون ارزی...

مقدمه: تحلیل محیط داخلی سازمان یکی از عوامل موثر در تصمیم گیری های استراتژیک سازمانی است. لذا مطالعه ی حاضر با هدف تحلیل محیط داخلی سازمان با استفاده از مدل وایزبورد در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی یزد انجام شده است. روش پژوهش: پژوهش حاضر پژوهشی توصیفی- کاربردی که به صورت مقطعی در سال 91 - 90 در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی یزد انجام شد. پرسشنامه ی مورد استفاده در مطالعه ی...

این پژوهش به منظور ارزیابی کیفیت ارائه خدمات در پایانه کانتینری بندر شهید رجایی بندرعباس با استفاده از مدل سروکوال که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات و شناسایی و تحلیل شکاف¬های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت کنندگان خدمات می-باشد، انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان پایانه کانتینری در بندر شهید رجایی تشکیل می¬دهند. برای انتخاب نمونه آماری از روش نمونه گیری نظری (قضاوتی) ا...

پایداری شهری، در گرو دگرگونی و تغییر تدریجی حیات شهر در ابعاد گوناگون و به سوی سازگاری با نیازهای زمانی ـ مکانی است و تحقّق نیافتن این سازگاری، کم‎کم سبب فرسودگی بافت شهرها می‎شود. کرج به‎مانند کلان‎شهری جوان که از عمر جدید آن (به‎عنوان هسته‎ی مکمّل در مجموعه‎ی شهری تهران) کمتر از نیم قرن می‎گذرد، ازجمله شهرهایی است که با توجّه به ناسازگاری زمانی بافت آن (معاصرسازی) با مشکل وجود 551 هکتار بافت فرس...