حمل‏ و نقل ریلی شهری نقشی حیاتی در کارایی سیستم حمل‏ و نقل یک شهر دارد. از طرفی، جلب رضایت مسافران نقش مهمی در تداوم و ترغیب استفاده آنها از آن شیوه حمل‏ و نقل دارد، ترغیب مسافران به استفاده از حمل‏ و نقل همگانی ریلی باعث کاهش مشکلات آلودگی هوا و ازدحام می‏شود. این مطالعه نقش کیفیت خدمت و ارزش درک شده را در رضایتمندی مسافران مورد بررسی قرار داده است. برای این منظور پرسشنامه‏ ای بین مسافران مترو...

سابقه و هدف: زردی، شایع ترین علل بستری مجدد نوزادان است. در بیمارستان کودکان امیرکلا، ترخیص نوزادان رسیده زرد بعد از فتوتراپی با بیلی روبین توتال کمتر ازmg/dl 10 انجام می شود. به منظور کاستن مدت اقامت نوزاد در بیمارستان مقدار بیلی روبین سرمی توتال قبل از ترخیص به mg/dl 12 افزایش داده شد تا میزان بستری مجدد در این نوزادان مشخص شود. مواد و روشها: در یک مطالعه هم گروهی، در بخش نوزادان بیمارستان کو...

سابقه و هدف: زردی، شایع ترین علل بستری مجدد نوزادان است. در بیمارستان کودکان امیرکلا، ترخیص نوزادان رسیده زرد بعد از فتوتراپی با بیلی روبین توتال کمتر ازmg/dl 10 انجام می شود. به منظور کاستن مدت اقامت نوزاد در بیمارستان مقدار بیلی روبین سرمی توتال قبل از ترخیص به mg/dl 12 افزایش داده شد تا میزان بستری مجدد در این نوزادان مشخص شود. مواد و روشها: در یک مطالعه هم گروهی، در بخش نوزادان بیمارستان کو...

زمینه: ارزیابی عملکرد بیمارستان­ها، اطلاعات لازم را برای مدیران به منظور پایش موقعیت و فعالیت­های جاری این مراکز فراهم می­کند. هدف: مطالعه به منظور ارزیابی عملکرد بیمارستان­های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی گیلان براساس الگوی پابن لاسو انجام شد. مواد و روش­ها: این مطالعه توصیفی در تمام بیمارستان­های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی گیلان (22 بیمارستان با 3760 تخت مصوب) در سال 1391 انجام شد. داده­های...

در فرآیندهای صنعتی عوامل متعددی با سطوح مختلف وجود دارند که هر کدام ممکن است بر روی مشخصات محصول نهایی تاثیر گذار باشند. در این تحقیق، مدلسازی ریاضی غیر خطی چند هدفه با استفاده از روش برنامه ریزی آرمانی برای 5 مشخصه کیفی محصول پلی اتیلن ترفتالات که یکی از محصولات پرکاربرد و مهم صنعت پتروشیمی کشور می باشد، برحسب 9 متغیر (پارامتر) کلیدی اثرگذار فرایند تولید آن انجام گرفته است. مدلسازی ریاضی 5 مشخ...

مقاله حاضر بر اساس بخشی از اطلاعات مأخوذ از پیمایش بررسی جامعه شناختی نقش اعتماد بر میزان تمایل بازگشت دانشجویان ایرانی مشغول به تحصیل در خارج از کشور که در کشور آلمان انجام گرفته، تنظیم شده است. جامعه آماری را 9210 نفر از دانشجویان ایرانی مشغول به تحصیل در 32 شهر آلمان تشکیل می‌دهد. بر اساس قواعد تعیین حجم نمونه 384 نفر از دانشجویان به طریق نمونه‌گیری خوشه‌ای مطبق با دقت احتمالی مطلوب 5% (d=0....

خرید تفننی (تکانشی) را به بیان ساده می­توان تمایلی آنی، شدید و نسبتاً پایدار برای خرید محصولی تعریف کرد که مصرف­کننده به آن نیاز نداشته و از قبل نیز برای آن برنامه­ریزی نکرده است. پژوهش حاضر در این زمینه، با هدف اصلی بررسی بعضی از عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید تفننی در مترو انجام شده است. از طریق مصاحبه با مسافران و تحلیل آن، مشخص شد که عوامل درونی خرید در مترو باید بررسی شوند. بدین­منظور، شش فر...

وضعیت کنونی شهرنشینی و وجود اوقات فراغت وسیع تر، باعث اهمیت روزافزون و رونق بیشتر گردشگری در سطح محلی، ملی و جهانی شده است. صنعت گردشگری علاوه بر اشتغال و درآمدزایی و ارتقاء سطح فرهنگی به مثابه پلی قلمداد می گردد که انسان ها را به یکدیگر ارتباط می دهد. در بین کیفیت زیرساخت های موردنیاز گردشگری و اجزاء آن، اقامت گردشگران در شهر مقصد، تأثیر بسیار زیادی در میزان رضایت آنها خواهد داشت و بنابراین عو...

امروزه از خصوصیات یک سازمان موفق، خلاق و کارآمد آن است که از خواسته های مشتریان خود اطلاع یافته و با در نظر گرفتن آنها در بهبود کیفیت کالاها یا خدمات خود، در جهت رضایتمندی مشتریان خود گام بردارد. یکی از روشهایی که می تواند به این منظور مورد استفاده قرار گیرد، تکنیک QFD 1 است که مبنای این مقاله است. در این مقاله برای جمع آوری خواسته های مسافران قطارهای ویژه شرکت رجاء از مصاحبه ساخت یافته و پرسشن...

چکیده ندارد.