تحقیق حاضر به بررسی قدرت مدیریت و رابطه آن با رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات دولتی شهر خلخال می پردازد. متغیر وابسته در این پژوهش عبارتند از رضایتمندی ارباب رجوع و متغیر مستقل قدرت مدیریت است که با ابعاد قدرت قانونی، قدرت پاداش، قدرت تخصصی، قدرت اجبار و قدرت مرجعیت مورد سنجش قرار گرفته است. به منظور بررسی رضایتمندی ارباب رجوع در شهر خلخال، 320 نفر ارباب رجوع انتخاب و به روش نمونه گیری تصادفی طب...

اعتماد و تعهد دو عامل اصلی در توسعه خرده فروشی برخط هستند. در مطالعات گذشته اعتماد در فضای آنلاین از جوانب مختلف بررسی شده است،اما تا کنون مدلی جامع و با در نظر گرفتن مقتضیات جامعه ایرانی ارائه نشده است.این پژوهش به دنبال ارائه مدلی جامع و بومی از اعتماد در محیط برخطاست.روش تحقیق استفاده شده در این پژوهش از نوع آمیخته است. در مرحله اول (تحقیق کیفی) عوامل موثر بر اعتماد برخط، به استفاده از ابزار...

هدف بازاریابی سبز به عنوان زیرمجموعه­ای از علم بازاریابی، شناسایی و ارضای نیازها و خواسته‌های بشر از طریق روش‌هایی است که کم­ترین ضربه را به محیط زیست وارد می­کند و این نگرانی و نیاز عمومی را تا حدودی برطرف می­سازد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر نوجویی مصرف کننده بر رفتار مصرف سبز خریداران دستگاه‌‌های تهویه هوا در شهر  مشهد است. نوع پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نو...

در این پژوهش با استفاده ازنظراساتید ومتخصصین ومطالعه مقالات مرتبط،فاکتورهای تعیین کننده روابط شرکت(خریداران صنعتی ) وتامین‌کننده‌ها شناسایی و مفهوم رضایت در زنجیره تامین با بررسی متغیرهای اعتماد، ارتباط، همکاری، تطابق با انتظارات،کیفیت، هزینه و زمان تامین مواد اولیه وتولید، زمان سفارش و زمان تحویل تا رسیدن به دست مشتری نهایی اندازه‌گیری شد. جامعه آماری این تحقیق، کلیه مدیران و مسولان تامین کنند...

   در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی‏توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان،...

در ورود به هزاره جدید تغییرات با شتاب زیادی در حال رخ دادن است. امروز شباهتی به دیروز ندارد و فردا از امروز متفاوت خواهد بود. بنابراین شرکتهای موفق مجبورخواهند بود به سه امر مسلم گسترش جهانی سازی ، پیشرفتهای حیرت انگیز فناوری و بروز بی نظمی در اقتصاد و تجارت به وسیله فشارهای محیطی توجه کنند.در دهه های اخیر از طراحی الگوی بازاریابی به منظور سازماندهی مسائل موجود در شبکه پیچیده عوامل تاثیر گذار د...

این مطالعه با هدف تحلیل کارکرد و عوامل موثر بر رضایت زنان روستایی از بازارهای هفتگی در دهستان¬های بندپی شرقی و غربی شهرستان بابل صورت گرفت. این تحقیق از جمله تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق شامل 5000 نفر خریداران و 300 نفر فروشندگان بودند که بصورت اتفاقی نمونه¬گیری شدند و حجم نمونه به ترتیب برای خریداران و فروشندگان برابر با 232 و 72 نفر بدست آمد. با طراحی پرسشنامه¬ای ک...

هدف : در این تحقیق ما به دنبال کشف و بررسی کردن روایی طرح دسته بندی انواع مشتریان با استفاده از بیان چهره (حالات چهره) به چهار دسته زیر هستیم : ? – خریدارن جسته و گریخته ? – خریداران آتی ? – خریداران بالقوه ? – خریداران واقعی مبنای انتخاب این چهار دسته داشتن بیان چهره مشخص برای هر دسته از آن هاست . طرح / متدولوژی/ رویکرد: این تحقیق به بررسی فروشگاههای الکترونیکی در رسته صوت و تصویر شهر...

شهر کرمان از لحاظ تولید محصولات کشاورزی و صنعتی جزو مناطق مهم کشور است. با توجه به توسعه روزافزون مبادلات تجاری در سطح منطقه، فراهم آوردن بستری جهت ارائه بهتر کالا و خدمات می تواند باعث افزایش انگیزه خریداران برای حضور در مراکز تجاری گردد. در این پژوهش به بررسی و شناخت مشخصه های تاثیرگذار در جذب خریداران و همچنین چگونگی تامین رفاه و آسایش مردم پرداخته می شود.در انتها نیز طرح متناسب با یافته های...

در این تحقیق، شیوه ای نوین جهت ارزیابی و بررسی مسأله بهینه یابی هزینه کل در زنجیره تامین یکپارچه یک تولیدکننده چند خریدار ارائه شده است. بدین معنی که با استفاده از سه سناریوی مختلف،اصول حمل متفاوت و یکی از فرضیات کلیدی که در کمتر تحقیقی در نظر گرفته شده بررسی اثرات زمان و تقاضای زمان حمل در مسأله زنجیره تامین یکپارچه یک تولیدکننده چند خریداربصورت مدل های عملیاتی گنجانده شده است. در مدل اول تولی...