اپراتورهای تلفن همراه، سالیانه درصد زیادی از درآمد خود را به خاطر کلاهبرداری از دست می دهند. به همین دلیل آنها هزینههای بالایی را صرف استفاده از اقدامات پیشگیری کننده از وقوع کلاهبرداریها می کنند. با این وجود، این اقدامات نمیتوانند به طور کامل جلوی وقوع کلاهبرداریها را بگیرند و همواره نوعهای جدیدی از کلاهبرداری در حال رشد هستند. بنابراین مساله کشف کلاهبرداری در شبکههای تلفن همراه، به یک نیاز اج...

امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات، سیستم های نوینی ایجاد شده است که می تواند توان سازمان را در کاهش هزینه های داخلی، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها، مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری نقش مهمی در شناخت نیازهای مشتریان و جهت دهی فعالیت های مختلف واحدهای صنعتی و خدماتی به منظور رفع نیاز مشتریان دارد. به علاوه، بهبود و توسعه فناوری اطلاع...

با افزایش رقابت و فشار اقتصادی بر روی موسسات بزرگ بدلیل اشباع بازار، افزایش رقابت و دشوار شدن شرایط کلان اقتصادی ، این موسسات به دنبال راه حلهایی برای دفع این فشارها و بهبود ارائه خدمات به مشتریان، افزایش فروش، و نگهداری مشتریان می باشند. تجدید نگرش توجه به مشتری به معنی ایجاد ارتباطات گسترده در موسسات بزرگ به صورت روزافزون نقش کلیدی در موفقیت آنها دارد.در این تحقیق سعی ما بر این بوده است تا با...

ارزیابی وفاداری مشتریان، موضوعی است که در چند سال اخیر با توجه به امکانات نوین جمع آوری و تحلیل داده ها مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. این ارزیابی ها می توانند در جهت بهبود فرآیندهای کسب وکار تأثیرات بسیار مهمی را داشته باشند. در این جهت روش های داده کاوی توانایی قابل توجهی دارند. از طرفی، روش های معمول ارزیابی وفاداری مشتریان، صرفا با تکیه بر سه مولفه تازگی مبادله (r)، تعداد دفعات مبادله (f)...

از آن جایی که در دنیای رقابتی امروز، محیط کسب وکار از محصول محوری به مشتری محوری تغییر کرده است، درک رفتار مشتری اهمیت بیشتری یافته و یکی از چالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور، شناخت مشتریان، ایجاد تمایز میان گروه های مختلف مشتریان و رتبه بندی آنهاست. خوشه بندی یکی از مهمترین تکنیک های داده کاوی است که در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری برای گروه بندی مشتریان استفاده می شود. در این پژوهش با ا...

اگر چه ایرانیان در گذشته دور با رمز و فن بسیار از صنایع آشنا بوده اند اما نتوانستند سهم قابل توجهی در صنعتی شدن جهان داشته باشند. واردات ماشین آلات و بعضاً فن آوریهای مختلف صنعتی توانسته است تا حد زیادی نیاز کشور را به مصنوعات خارجی مرتفع نماید ولی صاحبان صنایع در شناخت و توسعه این فن آوریها پیشرفت زیادی نداشته اند. از طرف دیگر فن آوری های ملی که بتواند برای حل نیازها و مشکلات جامعه به کار گرفته...

چکیده تصمیم گیرندگان سازمان ها در سرتاسر جهان برای نصب سیستم های هزینه بر اطلاعات بهداشتی (HIS) تحت فشار هستند. اطلاعات در مورد مزایا و موانع واقعی چنین فن آوری برای خریداری آگاهانه به ندرت وجود دارد و مشکلات بسیاری در طول ارزیابی فن آوری اطلاعات در مراقبت بهداشتی گزارش شده است. به منظور تعیین مشکلات عمده در ارزیابی فن آوری اطلاعات در مراقبت بهداشتی همراه با ارائه دلایل، نتایج و راه حل های م...

نظرات و احساسات کاربران سایت خرید اینترنتی کالا با استفاده از تکنیک های داده کاوی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و سپس نتایج حاصل تفسیر شده است.

چکیده: راه اندازی موفق سیستم های یکپارچه منابع سازمانی منوط به اتخاذ سیاستهای پیاده سازی درست و استفاده از ابزار مناسب میباشد. استفاده از ابزارهای مناسب داده کاوی در این امر بسیار موثر است. با مطالعه 10 الگوریتم برتر داده کاوی و همینطور الگوریتم erpasd ، بهینه سازی الگوریتم k-means به عنوان موضوع این پایان نامه انتخاب گردید. در این پایان نامه استفاده از پایگاه دانش برای جریان های کاری سیستم ...

هدف این پژوهش بررسی و کاربرد داده کاوی در کشف تقلب و ارائه سه روش طبقه بندی در داده کاوی می باشد. در این تحقیق، چارچوب طبقه بندی مالی را بیان می کنیم و جایگاه داده کاوی را در این چارچوب مشخص خواهیم کرد. از آنجائیکه موضوع کشف تقلب به روش های طبقه بندی در داده کاوی مربوط می شود، سه روش طبقه بندی در داده کاوی را که، رگرسیون لجستیک، بیزی خام و شبکه بیزی نام دارد مطالعه می کنیم و ارتباط رگرسیون لج...