جذب مشتریان در صنایع خدماتی تأثیر شایان ‌توجهی در افزایش توان رقابتی شرکت‏ها دارد. در این پژوهش تلاش شده است موضوع بازگشت مشتریان در حوزۀ مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه و بررسی شود. با توجه به اینکه در ایران پژوهش نظام‏مندی دربارۀ مفهوم بازگشت مشتریان صورت نپذیرفته است، در این پژوهش مدلی تجربی برای شناسایی عوامل ترک مشتری ارائه می‏شود. در این راستا، پژوهشی پیمایشی میان مشتریان شرکت‌های برتر بیمه...

Background and objectives: YPLL index is important in prioritizing health interventions. This index gives more weight to death of the younger people. Using this index one can calculate major causes of premature death and compare them with other societies. This study is aimed at determining the main causes of premature deaths in Toyserkan. Methods: The study population based on the 2011 mo...

پژوهش های تجربی اخیر درباره رفتار هزینه نشان داده است که هزینه ها هنگام افزایش فروش بالا رفته، اما در هنگام کاهش فروش به همان میزان کاهش نمی یابند، به این رفتار نامتقارن هزینه ها چسبندگی هزینه ها1 گفته می شود. یکی از مهم ترین فروض ارائه شده درباره علت چسبندگی هزینه ها، فرضیه تصمیمات آگاهانه مدیران است. لذا هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر تغییرات درآمد دوره های قبل، به عنوان عامل مؤثر بر انتظارا...

در این مقاله، شبکه توزیع برای زنجیره تأمین چند‌سطحی مورد مطالعه قرار گرفته است. محصولات در کارخانجات تولید و از طریق انبارها و مراکز توزیع بر اساس تقاضاهای معین به مشتریان ارسال می‌شوند. در همین راستا مدلی طراحی شده است که هزینه‌های شبکه توزیع را در زنجیره تأمین چندسطحی حداقل کند. یک برنامه‌ریزی عدد صحیح مختلط برای مدل فرموله شده است. با توجه به Np-Hard مدل پایه، مدل پیشنهادی ارائه‌شده این مقال...

در این تکنیک به بررسی اثر ریسک انقطاع در زنجیره تامین که ناشی از عواملی چون اعتصاب کارگران،نبود نیروی کار ،خرابی ماشین آلات،مسائل سیاسی و ... می باشد پرداخته شده است.که در صورت بروز ریسک انقطاع در زنجیره تامین سودآوری و رضایت مندی مشتری تحت تاثیر قرار خواهد گرفت و مهم ترین هزینه ای که در صورت بروز ریسک انقطاع بر زنجیره تامین وارد می شود هزینه انبار گردانی می باشد. در این تحقیق فرض شده است که ر...

خلاصه سابقه و هدف: سیاست گذاری در سیستم سلامت بیش از هر چیزی نیازمند اطلاعات دقیق در مورد بیماری ها و جراحات می باشد. به این منظور کشورهای عضو سازمان جهانی بهداشت به طور فزاینده ای در حال محاسبه ی بار بیماری ها در سطح ملی هستند. هدف از مطالعه ی حاضر نیز تعیین بار حاصل از مرگ و میر زودرس در جمعیت ساکن استان زنجان در سال 1381 می باشد. مواد و روش ها: در این مطالعه ی توصیفی کلیه ی داده های خام مربو...

این مقاله فاقد چکیده می​باشد.