مدیریت ارتباط با مشتریان به سازمان کمک می کند به شیوه¬ای سازمان یافته ارتباط با مشتریان را مدیریت کند. به تعبیری، مدیریت ارتباط با مشتری، علاوه بر مدیریت روابط با مشتریان و تصمیم¬گیری در خصوص اطلاعات به دست آمده برای راهبرد، دانش مشتریان را به اشتراک می¬گذارد و با کمک فن¬آوری¬های نوین الکترونیکی اعمال می¬شود. مزایای مدیریت ارتباط با مشتری شامل رضایت مشتری، منفعت مشتری، سهم بازار، تحلیل مالی، حا...

پس از تحلیل داده ها در خصوص پنج آیتم تحلیل شده به این نتیجه رسیده شدکه سه فرضیه از پنج فرضیه اثبات شد لیکن دو فرضیه دیگر به اثباط نرسید و رد شد.

چکیده در این مقاله با استفاده از مدل داده‌های تابلویی پویا در چهار منطقه اقلیمی‏ ایران و براساس تقسیم شرکت ملی گاز ایران، کشش‌های قیمتی و درآمدی تقاضای گاز محاسبه شده است. براساس محاسبات انجام شده، مجموع ضرایب تابع تولید کاب داگلاس بزرگتر از یک بوده و وجود انحصار در شرکت ملی گاز ایران مشاهده شده است. همچنین هزینه نهایی پالایش و انتقال گاز با استفاده از ضرایب تابع‏کاب داگلاس به‌دست آمده و مدل قی...

این پایان نامه در صدد بررسی و تبیین عوامل موثر بر تعلق سازمانی کارکنان شرکت سیمان تهران است .

مقاله حاضر نتیجه تحقیقی است که در سال 1376 به سفارش معاونت نیروی انسانی شرکت x تهران و به مدت 8 ماه انجام شده است. در این تحقیق تاثیر تغییرات ساختاری در شرکت x تهران یعنی تبدیل یک شرکت دولتی بزرگ به چند شرکت نیمه دولتی بر میزان رضایتمندی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته است که می تواند راهگشای موارد مشابه در آینده باشد. به طور خاص از نتایج این تحقیق می توان برای پیشگیری از عوارض ناشی از واگذاری شر...

با توجه به اهمیت روز افزون برنامه‌ریزی استراتژیک و وجود عواملی که موفقیت فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک را تحت تاثیر قرار می‌دهند، پیش نیاز تدوین و اجرای درست استراتژی برای شرکت ملی گاز ایران، شناسایی این عوامل و لحاظ نمودن آنها در فرایندبرنامه‌ریزی است. در این تحقیق تلاش شده است با تکیه بر تجربیات مدیران و کارشناسان شرکت ملی گاز و سایر منابع اعم از کتب، مجلات، مقالات جدید و... این عوامل قبل از پ...

هدف از این پژوهش، بررسی موانع خلاقیت کارکنان شرکت ملّی گاز ایران بود. روش تحقیق پژوهش حاضر، توصیفی- تحلیلی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق برابر با 789 نفر از کارکنان ستادی بودند که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تعداد 157 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل چهار پرسشنامه مشخصات جمعیت شناختی، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و خلاقیت رندسیپ بود. برای برآورد پایایی د...

سازمانها در زمینههای گوناگون تحت فشار شدید برای جلب اعتماد عمومی و حفظ رقابت در بازارجهانی قرار دارند. رسواییهای اخیر تجاری موجب خدشه دار شدن وجه عمومی سازمانها و افزایش توقع پاسخگویی به عموم، شفافیت و درستکاری شده است. امروزه ارتقاء ارزشهای مسئولیتپذیری اجتماعی به بحثی مهم در میان مجامع علمی تبدیل شده است. محققان بسیاری به بررسی ابعاد مختلف مسئولیت اجتماعی پرداخته و به خصوص بعد بشر دوستانه و ...