در این تحقیق اثر رفتارهای فروش شامل مشتری گرایی یا فروش گرایی بر سازه های کیفیت رابطه مند شامل رضایت، تعهد و اعتماد و حفظ مشتری در حوزه خدمات بانکی مورد کاووش قرار می گیرد. به­طورکلی هدف از این تحقیق پاسخ به این سوال است که مشتری گرایی در مقایسه با فروش گرایی تا چه میزان می تواند بر کیفیت رابطه با مشتری و حفظ مشتری موثر واقع شود؟ روش تحقیق از نوع توصیفی – همبستگی است. فرآیند این تحقیق بدین گونه...

هدف بررسی میزان تأثیر سیستم پایش و ارزیابی عملکرد بر بهره وری کارکنان بانک سپه است. روش تحقیق این مطالعه از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی و همبستگی است. همچنین حجم نمونه در این بخش از طریق جدول کوکران تعیین گردید. جامعه‌آماری این تحقیق شامل کارکنان و مدیران بانک سپه استان فارس است. نمونه آماری پرسشنامه بین 249 نفر از کارکنان که به روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. یافته‌های پژوهش فرض اول،‌ چنین اس...

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین متریک بازاریابی از منظر نوآوری و میزان تحقق هدف مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر در بانک سپه  شهر  اصفهان می­باشد. چارچوب نظری این پژوهش بر اساس مدل گارتنر ارائه شده و در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه 61 سوالی به بررسی یک نمونه 160 تایی از مدیران و معاونین بانک سپه  پرداخته شده است. ایده اصلی این مقاله بر آن است که آیا بین متریک بازاریابی از منظر نوآوری...

زمینه : در قرن بیستم فن آوری اطلاعات و ارتباطات به سرعت جهان را در نوردیده است و بر بسیاری از ابعاد زندگی بشر تاثیر گذاشته است بطوریکه تصور انجام فعالیتی بدون فناوری اطلاعات غیر ممکن است. هدف : پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر افزایش کیفیت تصمیم‌گیری در بین مدیران بانک سپه . روش پژوهش : به لحاظ هدف کابردی و به لحاظ اجرا توصیفی پیمایشی و از نوع تحقیق همبستگی...

برای انجام تحقیق از روش پیمایش و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. از میان کارکنان بانک سپه براساس فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 282 نفر به عنوان پاسخگو انتخاب شدند. نتایج نشان داد که میزان سرمایه اجتماعی در میان کارکنان بانک سپه در حد متوسطی است و از میان شاخص های آن رعایت هنجارها بیش از سایر موارد است. همچنین از میان عوامل موثر بر آن عدالت سازمانی بیش از همه با سرمایه اجتماع...

این پایان نامه به بررسی سه رمان: رسوایی، در قلب حومه شهر، در انتظار بربرها،از نویسنده مطرح افریقای جنوبی، جی ام کوتزی از منظر فمینیستی(زن محوری) و براساس نظریات فیلسوف فرانسوی سیمون دو بوار در کتاب جنس دوم او میپردازد.موقعیت و سرنوشت زنان در عصر آپارتاید به خوبی در آثار این نویسنده مشهود است. مفاهیمی چون دیگری،منزوی شدن،سرنوشت تلخ،ایثار،ازدواج، مادری و هویت در سه قالب نقش زن در نادیده گرفتنش،تا...

در این پژوهش « همبستگی سبک های تفکر با تعهد سازمانی مدیران دبیرستان های دخترانه نظری شهر تهران» بررسی شده است. برای اجرای پژوهش 156 نفر از کارکنان به شیوه نمونه‏گیری خوشه ای چند مرحله ای انتخاب و آزمون سبک های تفکر استرنبرگ و آزمون تعهد سازمانی آلن و می‏یر بر روی آنها اجرا شد.پس از جمع‏آوری داده‏ها، به کمک نرم افزار tspsفرضیات تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن مورد آزمون قرار گر...

صلح حدیبیه یکی از راهبردی‌ترین تصمیمات پیامبر اعظم(ص) در مقطعی حساس و نقطه عطفی در تاریخ اسلام است. این واقعه سرنوشت‌ساز در طول تاریخ،کانون توجه مورخین و سیره‌نویسان بوده و از دیدگاه‌های مختلف، مورد تحلیل قرار گرفته است. در این پژوهش تبیینی، با رویکردی کیفی ‌ـ کمّی و برپایه قاعده «تلازم عقل و شرع» با استفاده از مدل علمی «سوات»، به تحلیل علمی استراتژی پیامبر اعظم(ص) در صلح حدیبیه پرداخته شده است....

این پژوهش در پی بررسی ترکیب­بند هفتاد و دو بیتی دختر سالار بر اساس سبک­شناسی لایه­ای است. مسئلة اصلی آن، پاسخ به این پرسش­ها است که چگونه شعرستایشی بیشتر ژانرهای حماسی، تعلیمی و غنایی را در خود دارد و چه رازهای شاعرانه­ای در آن نهفته است که سبک­شناسی لایه­ای به کشف آن می­پردازد؟ از دیدگاه باختین در هر ژانری، مکالمه­ای میان سبک­های گوناگون و شکل­های متفاوت بیان وجود دارد. در این شعر مکالمه­ای بی...