با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان درآمده است . با توجه به این مهم، فروشگاه های فرشی که عمده ی فعالیتشان در ارتباط مستقیم با مشتریان است ، توجه خاصی به مقوله ی رضایت و وفاداری مشتریان دارند. زیرا کاملاً آگاهند که سودآوری و کاهش هزینه ها در ارتباط مستقیم با وفادار سازی مشتریان قرار دارد. تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر رفتار ...

در چند دهه اخیر، هرچند سدسازی روند افزایشی داشته است، ولی متأسفانه اکثر این سدها در دوره بهره‌‌برداری با مشکل رسوب‌گذاری مواجه می‌باشند. به‌عنوان یک راه علمی می‌توان جهت رفع این مسئله به ساخت تونل‌های انتقال رسوب اشاره کرد. تونل‌ها کانال‌های انحرافی هستند که جریان حاوی رسوبات را از بالادست مخزن سد به پایین‌دست آن منتقل می‌نمایند. در این مطالعه آزمایشگاهی، تأثیر عرض کانال انحرافی بر میزان دبی و ...

سبک ارتباطی، الگوی رفتاری نسبتاً پایدار از تکرار مجموعه ای از رفتارهای ساده هر فرد در ارتباط با دیگری در موقعیت های مختلف و تعیین کننده ی چگونگی رفتار نهادینه شده ارتباطی هر فرد است. در این پایاننامه ضمن تلاش در تبیین مفهوم «سبک ارتباطی» انواع دسته های آن معرفی و با ارائه یک دسته بندی تلفیقی کوشش شده نمونه های عینی از خوگرفتگان به سبک های مذکور در یک منطقه سنتی و کهن روستایی (روستای دستجرد اصفها...

هدف این مقاله طراحی مدل بوم- پیش­کنش برای مدیران سازمانهای دولتی ایران می باشد. رفتار بوم- پیش کنش به شناخت رفتارهای پیش کنش در محیط های حمایتی کمک می کند که در این مقاله این رفتار در سه سطح فردی، سازمانی، و محیطی همراه با مؤلفه ها و شاخصهای آن در نظر گرفته شده است. روش تحقیق برمبنای هدف کاربردی، از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نظر نوع داده کیفی می باشد. جامعه آماری تحقیق ...

تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا به بررسی رابطه کیفیت ارتباط کاری با عملکرد و رضایت شغلی فروشندگان با بهره گیری از مدل رفتار فروش انطباقی (asb) بپردازد. همه برنامه ریزی ها و فعالیت های یک کس بوکار با فروش به ثمر م یرسد. یک فروشنده متبحر دارای ویژگی های است که نقش آن در عملکرد وی منعکس می شود. یکی از عل تهای توانایی یا ناتوانی در کار تجارت و فروش به تفاو تهای فرهنگی و ترتبیتی کش...

در این تحقیق به بررسی تاثیر انواع محافظ کاری – شرطی و غیر شرطی- به رفتار سرمایه گذاری شرکت ها پرداخته شده است. از یک سو، محافظه کاری شرطی مدیران را وادار می سازد تا زیان پروژه های سرمایه گذاری در زمان مشخصی تعیین گردد که همین امر موجب می شود تا مدیران ریسک گریز از این موضوع که شهرت، اعتبار و پاداش آنها به واسطه شناسایی اینگونه زیان ها به مخاطره افتد، به احتمال کمتری پروژه های سرمایه گذاری حتی ب...

یکی از موضوعات جدید در حوزه رفتار سازمانی، موضوع هوش معنوی و رفتار شهروندی سازمانی است. هوش معنوی، هوشی است که انسان را قادر می سازد تا به کارها و فعالیت های خود معنا و مفهوم بخشیده و به وسیله آن از معنای عملکرد خود آگاه شود. هوش معنوی به دلیل پیوند آن با معنا و ارزش، می تواند به انسان توان تغییر وتحول بدهد. از سوی دیگر رفتار شهروندی سازمانی نیز بیانگر رفتارهای فرانقشی است که در قالب نوع دوستی،...

اهمیت علم بتن و استفاده از آن در سازه های مختلف بر کسی پوشیده نیست. این علم در چند دهه گذشته پیشرفت فراوانی داشته است و یکی از مسائل مهم و روز در رابطه با بتن ، بتن با مقاومت بالا می باشد.

یکی از چالش­های جدی فراروی مدیران در بخش دولتی، کم­کاری کارکنان سازمان‌هاست. کم­کاری به‌عنوان یکی از مظاهر رفتارهای انحرافی در سازمان­ها، پس­آیندهای مخربی برای عملکرد مدیریتی در پی خواهد داشت. هدف پژوهش حاضر واکاوی پیش­آیندهای کم­کاری میان کارکنان سازمان­های دولتی است. پژوهش، صبغۀ ترکیبی دارد. در مرحلۀ اول با توسل به پژوهش کیفی، استفاده از مصاحبه‌های اکتشافی و راهبرد پژوهشی نظریۀ داده‌بنیاد، هم...

این مقاله مدلی را ارائه و آزمون می کند که از طریق آن درک بهتری نسبت به پیامدهای رفتارخادمانه مدیران مبتنی بر مسئولیت پذیری شخصی، وقف خود نسبت به اهداف سازمان و ترجیح منافع سازمان بر منافع فردی بر عجین شدگی شغلی معلمان یعنی میزان انرژی مندی، مجذوبیت و وقف شدگی آنها با میانجی گری کیفیت زندگی کاری در قالب نیازهای زیستی، تعلق و دانشی آنها ایجاد می شود. داده های این پژوهش با رویکرد روش شناسی تحلیلی-...