در بازارهای رقابتی امروز تشدید رقابت در حوزه خدمات در سراسر دنیا نسبت به گذشته افزایش یافته و حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری آنان مشکل شده است. در بین شرکت های خدماتی شرکت های isp نیز از این قضیه مستثنا نیستند. با توجه به رشد چشمگیر اینترنت در جامعه امروز ، isp ها خود را مسئول می دانند که در مقابل تقاضای بی شمار کاربران ، بتوانند بهترین خدمات را داشته باشند. مسلم است که یک isp اگر بخواهد بهترین با...

با توجه به اهمیت اطلاعات برای ادامه ی حیات سازمان ها و در نتیجه تلاش روز افزون سازمان ها جهت به کارگیری موثرتر از اطلاعات و نیز نقش انکارناپذیر مشتری برای بقای هر سازمان، سازمان ها در تلاشند تا اطلاعات مربوط به مشتریانشان را به صورتی جامع و یکپارچه ذخیره کنند. پژوهش حاضر با هدف ایجاد بستری مناسب برای ذخیره ی یکپارچه ی اطلاعات در مورد کاربران کتابخانه ملی جهت ارائه ی خدمات بهتر و مطلوب تر و جلب ...

زمینه و هدف: اگر طراحی سیستم های اطلاعاتی نامناسب باشد اثرات منفی بر کارایی و کیفیت مراقبت بیمار خواهد داشت . به همین دلیل بسیار مهم است که سیستم های اطلاعاتی مورد ارزیابی قرار گیرند. هدف اصلی این مطالعه نیز بررسی دیدگاه پزشکان و پرستاران در زمینه ارزیابی سیستم اطلاعات بیمارستانی و شناسایی معیارهای ارزیابی موثر بر استفاده این کاربران و رضایت آنان از سیستم اطلاعات بیمارستانی می باشد. روش بررسی: ...

شعار «همواره حق با مشتری است» از دیرباز اصل بنیادی فعالیت سازمان های موفق تجاری و خدماتی بوده است. این اصل در مورد کتابخانه ها نیز به طور کامل صدق می کند. کتابخانه به عنوان سازمانی که کیفیت ارائة خدمات آن پیوند نزدیکی با تحقیق و توسعه و مسائل بنیادی علمی و فرهنگی جامعه دارد، نیازمند اتخاذ تمهیدات لازم برای ارائة مطلوب ترین خدمات ممکن است. برقراری ارتباط نزدیک با کاربران و ارائة خدمات شخصی به آن...

ارزیابی کیفیت صفحات وب از دیدگاه کاربران، نقشی سازنده در طراحی و توسعه آن به ویژه در فدراسیون­های ورزشی دارد، زیرا توسعه­ دهندگان وب را با دیدگاه کاربر، آشنا و به آنان در خلق وب­سایت­ های کاربرمدار در بازار رقابتی امروز کمک می­ کند. وب کوال به عنوان مدل ارزیابی کیفیت صفحات وب، می­ کوشد تصویری از کیفیت وب­سایت از دیدگاه کاربران، در دو وضعیت موجود و مورد انتظار ارائه دهد. در پژوهش حاضر، تلاش شده ...

شبکه ی جهانی وب و اطلاعات موجود در آن منبع مناسبی برای استفاده ی مردم در زمینه های مختلف می باشد. کاوش اطلاعات مورد استفاده کاربران می تواند منجر به شناسایی علایق آن ها و در نتیجه شناسایی الگوی پیمایشی کاربران شود. به کمک وب کاوی می توان این الگوها را به صورت خودکار شناسایی کرد. یکی از منابع مورد استفاده برای وب کاوی فایل های لاگ ذخیره شده در سرویس دهندگان وب می باشد. کاوش بر روی این داده، کارب...

این تحقیق پیرامون میزان رضایت کابران از شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه در شهر تهران است. در این پژوهش، تهران به پنج منطقۀ غرب، شرق، شمال، جنوب و مرکز تقسیم شد و از هر منطقه، با توجه به جمعیت، وسعت و تراکم با روش تصادفی و به‌شکل خوشه‌ای تعدادی از افراد انتخاب شدند که در پایان ۸۰۰ نفر در این جامعۀ نمونه با توزیع پرسشنامۀ محقق‌ساخته بر اساس نظر نخبگان شرکت کردند. در پایان و با استفاده از نتا...

چکیده سنجش طیف یکی از بخش های مهم رادیو شناختی می باشد که در این بخش و در طول زمان سنجش، یک su جهت عمل حس گری باید به طور موقت ارسال داده خود را متوقف کند و به پیدا کردن باندهای خالی کمک کند. واضح است که هر چه تعداد suهای شرکت کننده در سنجش طیف بیشتر باشند، احتمال یافتن حفره های خالی بیشتر می شود و دقت حس گری بالا می رود. ولی با توجه به این که همین suهای انتخاب شده در طول زمان عمل حس گری نمی ت...

در این مقاله یک سیستم آگاه به زمینه جهت پیشنهاد مکان به گروهی از گردشگران ارائه شده است. سیستم پیشنهادی فاکتورهای علاقه‌ی گردشگران و مسافت طی شده را لحاظ می‌کند و به دنبال حداکثرسازی میزان رضایت آنها است. به این منظور به خوشه‌‌بندی اشخاص متناسب با علایق آن­ها پرداخته می‌شود و با استفاده از الگوریتم هوش تکاملی PSO به پیشنهاد بهترین مکان­ها برای هر روزِ گردشگران در مدت اقامت آن­ها می‌پردازد. در نه...

زمینه و هدف: اطلاع یابی و جستجوی اطلاعات فعالیت مهمی در جامعه بشری است. لذا شناخت رابطه بین میزان رضایت دانشجویان با توجه به مولفه های رفتار جستجوی اطلاعات در استفاده از اینترنت در بین دانشجویان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد هدف اصلی این پژوهش بوده است. روش بررسی: مطالعه حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی است و به بررسی رابطه بین رفتار جستجوی اطلاعات و رضایت کاربران اینترنت در بین دانشجویان پزشکی دان...