شناسایی نیازهای مردم و آگاهی از خواسته های آن ها نقشی تعیین کننده در تعیین اولویت های مدیریتی و کارآمدسازی نظام مدیریت شهری دارد. مدیریت همه جانبه و پایدار شهر زمانی عملی خواهد شد که شهروندان از عملکرد سازمان شهرداری رضایت داشته باشند. زیرا که رضایت مندی شهروندن از عملکرد سازمان ها ،اصلی در بهبود مستمر فرآیند کارهایی است که در جهت افزایش کارآیی و بهبود کیفیت عامل مدیریت جامع شهری صورت می گیرد ،...

مشتریان عامل بقای یک سازمان هستند به طوری که سازمان ها برای ادامه حیات خود نیاز به حفظ مشتری و برقراری رابطه بلندمدت با او دارند.امروزه رضایتمندی بیماران به عنوان مشتریان سازمان های ارائه کننده خدمات درمانی یکی ازمعیارهای مهم درارزیابی اثربخشی نظام سلامت محسوب می گردد.عوامل مختلفی دربه وجودآمدن احساس رضایت ویاعدم رضایت درمراجعین به مراکزدرمانی دخیل هستند.با توجه به اینکه بخش های اورژانس گلوگاه ...

رشد سریع جمعیت در بسیاری از شهرهای ایران سبب شده است که بسیاری از محله های جدید به سرعت و برای تأمین نیاز مسکن شکل گیرند. پایین بودن کیفیت محله ها، مشکلات اجتماعی و زیست محیطی سبب شده است سطح رضایت مندی ساکنان از زندگی در این محله ها پایین باشد. از آنجا که رضایت مندی از ابعاد و ویژگی های مختلف محله، بر کیفیت زندگی ساکنان تأثیر گذار است، در این مقاله شاخص های کیفیت محیطی به منزلة مشخص کنندة ویژگ...

چکیده مطالعه عوامل اجتماعی-اقتصادی مرتبط با میزان رضایت مندی خانواده های معلولین از عملکرد آسایشگاه های معلولین شهر مشهد به کوشش مرضیه علامی سنجانی این مطالعه با هدف بررسی رابطه میان عوامل، اجتماعی –اقتصادی مرتبط با میزان رضایت مندی خانواده های معلولین از عملکرد آسایشگاههای معلولین شهر مشهد انجام شده است. در این مطالعه که به روش پیمایش انجام شده، 401 نفر از خانواده های معلولین مورد بر...

تمایلات بازدیدکنندگان نقش مهمی در تصمیمات اتخاذ شده توسط مدیران مناطق تفرجی ایفا می کند. اهمیت روزافزون استفاده از فرایندهای مشارکتی در تصمیم گیری های مدیریتی، یک رویکرد جدید نسبت به مدیریت است. هدف هر توسعه ای مبتنی بر رضایت مدیریت و استفاده کنندگان است. به منظور بهبود روش های مدیریت، ثبت نظرات، ترجیحات و رضایت مردم از چنین مناطقی مهم است. پژوهش حاضر با استفاده از پرسشنامه به منظور بررسی رضایت...

هدف پژوهش حاضر تعیین پایایی (همسانی درونی)، اعتبار سازه مقیاس رضایت مندی از زندگی (دینر، امونز، لارسن و گریفین، 1985) در دو نمونه دانشجویی ایرانی بود.اولین نمونه متشکل از 866 دانشجو (490 دختر و 376 پسر) با میانگین سنی 60/22 بود و نمونه دوم متشکل از 300 دانشجو (131 دختر و 169 پسر) با میانگین سنی 87/20 بود. از همه آزمودنی های نمونه اول خواسته شد تا به مقیاس 5 ماده ای رضایت مندی از زندگی پاسخ دهند...

هدف از انجام پژوهش حاضر، استانداردسازی (سنجش روایی و پایایی) نسخه فارسی پرسشنامه رضایت مندی مشتریان بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان باشگاه های بدنسازی و ایروبیک شهر تهران تشکیل می دادند که حداقل 6 ماه سابقه عضویت در این مراکز را دارا بودند (100000=n). با استفاده از جدول مورگان 417 نفر از مشتریان که حائز شرایط لازم بودند، با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد...

زمینه و هدف: درد زایمان از جمله دردهای طاقت فرسایی است که زنان در طول عمر خود تجربه می کنند. متغیرهای زیادی می توانند بر پاسخ افراد به درد و همچنین درک درد زایمان تأثیر بگذارند. این درد خصوصاً در نخست زایان شدیدتر و طولانی تر است. سالیانه هزاران عمل سزارین انتخابی انجام می گیرد که ترس از درد زایمان اصلی ترین علت این گونه سزارین ها است. درد زایمان می تواند عوارض نامطلوب متعددی بر روند زایمان، وضع...

چکیده: مقدمه: بی حسی نخاعی، با تزریق داروی بی حسی در فضای تحت عنکبوتیه، حاصل می شود. کمر درد بعد از عمل، بیشترین عامل نپذیرفتن این روش از سوی بیماران می باشد و مهم ترین عامل راضی نبودن پس از انجام بی حسی نخاعی است. پژوهش حاضر با هدف افزایش رضایت مندی بیماران از بی حسی نخاعی انجام گردید. روش کار: این پژوهش به صورت کارآزمایی بالینی بر روی 283 بیمار که تحت عمل جراحی با بی حسی نخاعی قرار گرفته اند،...

زمینه: رضایت مندی زناشویی مهم ترین بُعد ازدواج است و هوش هیجانی و شیوه­های حل تعارض به عنوان مؤلفه­های فردی با رضایت مندی زناشویی ارتباط دارند.   هدف: مطالعه به منظور پیش­بینی رضایت مندی زناشویی براساس مؤلفه­های هوش هیجانی و شیوه های حل تعارض انجام شد.   مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در سال 1389 در شهر ارومیه بر روی 120 زوج فرهنگی (شاغل در آموزش و پرورش) انجام شد که به روش نمونه­گیری در دسترس ...