هدف پژوهش تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات پس از فروش بر تمایلات رفتاری خریداران تجهیزات آزمایشگاهی، شامل تمایل به خرید مجدد و گفته­های کوچه و بازار صورت گرفته است و ادراک از کیفیت خدمات پس از فروش توسط الگوی سلسله مراتبی کیفیت خدمت - متشکل از سه بعد اولیه شامل متغیرهای کیفیت تعامل، کیفیت محیط فیزیکی و کیفیت نتیجه -  مورد سنجش قرار گرفته است . روش پژوهش فرآیند تجزیه و تحلیل­های داده­ها...

هدف کلی این تحقیق ، بررسی میزان رضایت شغلی کارشناسان شاغل در معاونت آموزش وترویج سازمان تحقیقات ، آموزش وترویج کشاورزی در سال 1392 می باشد.جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان معاونت آموزش وترویج سازمان تحقیقات ، آموزش و ترویج کشاورزی است.حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی - کوکران 102 نفر تعیین گردید .(برای بالابردن میزان اعتبار تحقیق 115 پرسشنامه توزیع گردید . تعداد پرسشنامه های برگشتی 107 مو...

چکیده: وجود رقبای فراوان در صنعت بانکداری این موسسات را به سمت رقابتی شدن سوق میدهد و این امر را خاطر نشان میکند که هر موسسه ای که خدمات بانکی بهتری ارائه کند رضایت مشتریان را تامین کرده و موفق تر خواهد بود. هدف از این تحقیق، بررسی ارتباط میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان شعب بانک ملت در شهر تهران می باشد.همچنین به بررسی ارتباط بین عوامل محسوس، قابلیت اعتبار،پاسخگویی،اطمینان خاطرو هم...

پژوهش حاضر مسئله "قتل‌ به خاطر شرف" را در خوزستان از منظر جامعه‌شناختی مورد بررسی قرار داده است. با وجود اهمیت موضوع مذکور، تاکنون تحقیق تجربی شایسته‌ای در ایران در این خصوص صورت نگرفته است. این تحقیق با رویکردی نو به مسئله "قتل‌ به خاطر شرف" پرداخته است و زمینه نظری آن عبارت است از: نظریه‌های مربوط به جامعه سنتی و مدرن (دیدگاه نوسازی) با محوریت نظریات ردفیلد و دورکیم. روش تحقیق، پیمایشی و ابزا...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین استراتژی تمایز خدمات و رضایت مشتریان نمایندگیهای شرکت ایساکو می پردازد. سوال اساسی این پژوهش بررسی این موضوع است که اساساً آیا بین استراتژی تمایز خدمات و رضایت مشتریان در شرکت ایساکو رابطه ای وجود دارد ؟ جهت یافتن پاسخ این سوال یک فرضیه اصلی به همراه 5 فرضیه فرعی بر اساس بررسیهای بعمل آمده در حوزه ادبیات تحقیق تعریف گردید. بدینگونه که استراتژی تمایز خدمات بع...

این پایان نامه با موضوع «ابعاد و آثار امانتداری در اسلام» در چهار فصل تنظیم شده است: فصل اول به بررسی واژه ها، مفاهیم، سابقه، ضرورت، اهداف و روش تحقیق پرداخته است. در فصل دوم، آثار فردی و اجتماعی امانتداری، مانند: ایجاد آرامش روحی و روانی در فرد، نگرش مثبت و اعتماد مردم به فرد امین، حفظ حقوق دیگران، کسب شهرت و عزت و برخورداری از ثواب دنیوی و اخروی مورد بررسی قرار گرفته است. فصل سوم به ریشه ها و...

طی دهۀ گذشته مفهوم تعلق ‌خاطر کاری، به‎دلیل تأثیرگذاری زیاد بر نتایج عملکردی سازمان، بسیار مورد توجه پژوهشگران و کارگزاران حوزۀ مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی قرار گرفته است. این پژوهش به تبیین نقش منابع شغلی (استقلال و آزادی عمل، حمایت اجتماعی، بازخورد، مربی‌گری سرپرستی، فرصت‌های رشد و یادگیری) و منابع شخصی (خودبسندگی، شخصیت پیش‌قدم و خصیصۀ وظیفه‌شناسی)، بر تعلق ‌خاطر کاری کارکنان پرداخته...

  بررسی تأثیر خاطره‌گویی گروهی بر میزان عزت نفس و رضایت از زندگی سالمندان     حمید حجتی [1] * ، سیدحمید شریف نیا [2] ، سمانه حسینعلی پور [3] ، گلبهار آخوندزاده [4] ، حمید آسایش [5]     تاریخ دریافت 12/4/90 تاریخ پذیرش 1/7/90     چکیده   پیش زمینه و هدف: سالمندی نتیجه سیر طبیعی زمان است که منجر به تغییرات فیزیولوژیکی، روانی و اجتماعی می‌شود. عزت نفس از جوانب مهم سازگاری در تمامی مراحل زندگی می‌ب...

در پژوهش پیش رو با هدف اصلی ارائه ی استاندارد پارک شهری متناسب با نیاز معلولین، سالمندان و کودکان، میزان سرانه مطلوب فضای سبز و چگونگی پراکندگی پارک ها و سطح کیفیت و خدمات رسانی آنها در منطقه 4 اهواز متناسب با جمعیت موجود مورد سنجش و ارزیابی  قرار گرفته است. کودکان، سالمندان و معلولان، بخشی از افراد جامعه اند که همچون سایر شهروندان، نیازمند دسترسی و استفاده مطلوب از امکانات و خدمات عمومی می باش...

هدف ازپژوهش بررسی تاثیر فعالیت بدنی بر بهره وری و کاهش غیبت از کار، تعلق خاطر کاری کارکنان زن دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند می باشد. روش تحقیق آزمایشی -میدانی بوده ،که از طریق پیش آزمون و پس آزمون با دو گروه آزمایش و گروه کنترل انجام شده است. 72 نفر از کارکنان زن دانشگاه آزاداسلامی به صورت داوطلبانه به عنوان آزمودنی در این مطالعه شرکت نمودند. تعلق خاطر کاری با پرسشنامه اسچوفعلی و بابکر بهره وری...