مطالعه حاضر با هدف بررسی روابط ساختاری بین ابعاد راهبردهای حل تعارض و سلامت اجتماعی دانشجویان با میانجی­گری سرمایه روان‌شناختی صورت پذیرفت. شرکت­ کنندگان این پژوهش شامل 200 نفر (100 زن، 100 مرد) از دانشجویان دانشگاه تبریز بودند که به روش نمونه­گیری تصادفی خوشه­ای چند مرحله­ای انتخاب شدند. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه­های راهبردهای حل تعارض رحیم (ROCI-II)، سرمایه روان‌شناختی لوتانز (PCQ) و ...

هدف از انجام این پژوهش؛شناسائی و رتبه بندی مولفه های موثر بر رضایت ارباب رجوعان ادارات 5 گانه و مدیریت کمیته امداد شهرستان زاهدان از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. در همین راستا مدل های مختلفی که در کشورهای گوناگون برای این منظور مورد استفاده قرار میگیرند را مورد بررسی قرار داده، سپس بر اساس مدل اروپایی و با توجه به نظریه شبکه مبادله ای امرسون و نظریه احساسات رالف ترنر ، چارچوب نظری تدوین و مدل...

مقدمه: امروزه رضایت مندی، کلید نهایی موفقیت و سودآوری نیست و مفاهیم بازاریابی که تا دیروز بر این مهم تاکید می ورزید، دیگر آن را به رسمیت نمی شناسد، بلکه امروزه تنها مشتریانی که احساس تعلق خاطر نسبت به سازمان دارند، برای سازمان به عنوان سرمایه هایی سودآور و بلندمدت بشمار می آید. نگهداشت و حفظ یک مشتری در واحدهای تولیدی صنایع کارتن سازی سهم بزرگی از امنیت فروش و پایداری در بازار رقابتی را در بر م...

در مورد رتبه بندی دانشگاه ها و اینکه رتبه بندی باید چگونه انجام شود، توافق نظر چندانی وجود ندارد و بسیاری اعتقاد دارند که رتبه بندی باعث رقابت ناسالم بین دانشگاه ها شده و دانشگاه ها تلاش می کنند فعالیت خود را بر اساس معیارهای رتبه بندی تنظیم نمایند؛ تا از این طریق بتوانند رتبه خود را بالا نگه دارند. در مقابل بعضی از صاحبنظران دیدگاه مقابلی را مطرح می نمایند و اظهار می دارند که رتبه بندی باعث به...

برون سپاری را می توان واگذاری وظایف تکراری به یک تأمین کننده خارج از سازمان دانست. برون سپاری، مانند هر راهبرد دیگری اثراتی را در سازمان به همراه خواهد داشت. در این تحقیق، برای رفع مشکلات مهم کیفیتی خدمات در دانشگاه ها از طریق بهبود نحوه برون سپاری، طی یک مدل معادلات ساختاری و برای اولین بار، اثر اجرای برون سپاری موفق بر کیفیت خدمات مشتریان مورد سنجش قرار گرفته است. برای دستیابی به این منظور پس...

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف بررسی سهم معنادار راهبردهای مقابله­ای بواسطۀ سبک­های شناختی تنظیم هیجان در کیفیت زندگی دانشجویان انجام شد. روش: روش پژوهش حاضر از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه دانشجویان مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد دانشگاه اصفهان را در نیمسال دوم سال تحصیلی 92-93 شامل می­شد. شرکت­کنندگان نیز 340 دانشجوی دختر و پسر بودند که به روش نمونه­گیری خوشه­ای چند مرحله­ای از سیز...

امروزه مفهوم کیفیت زندگی کاری از جمله مباحثی است که سال های متمادی از جوانب مختلف مورد بحث و مطالعه قرار گرفته است و الگوهای مختلفی برای اندازه گیری آن ارائه شده است. پژوهش حاضر با هدف تحلیل تأثیر کیفیت زندگی کاری و ابعاد آن بر تعهد سازمانی پرسنل تیم راه اندازی فازهای 17 و 18 پارس جنوبی انجام گرفته است. در این پژوهش از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و ابزار پرسشنامه برای بررسی متغیرها استفاده شده ا...