رضایت وی موجب افزایش فروش کالا و خدمات گردد. در واقع میزان رضایت مشتری ، موفقیت و شکست شرکت را تعیین می کند، بنابر این دانستن اینکه مشتریان تا چه حد راضی هستندو اینکه چگونه می توان آنها را راضی نگهداشت اهمیت فراوان دارد. بدین ترتیب ، رضایت مشتریان امری فراتر از یک تاثیر جنبی مثبت بر روی مساعی بعمل آمده در شرکت است و تنها کارکنان را وادار به ادامه فعالیت نمی کند، بلکه منبع سودآوری یک موسسه اند ...

هدف : در این تحقیق تلاش شده است رضایتمندی مشتریان بانک پارسیان از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک در شهر تهران مورد بررسی قرار گیرد. روش: در این تحقیق از آنجا که محقق بدنبال بررسی رضایتمندی مشتریان بانک پارسیان می باشد، از روش تحقیق توصیفی استفاده شده است. همچنین برای جمع آوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای تهیه و در بین نمونه های انتخابی از جامعه آماری مورد نظر توزیع گردیده است. لازم به توضیح...

تحقیق حاضر یک تحقیق پیمایشی است که وضعیت نشر استان خراسان را طی یک دوره پنج ساله از 1377-1373 با تکیه به آمارهای موجود و بررسی وضعیت ناشران و کتابفروشان و نظر خواهی از آنان به تصویر می کشاند. ابزار تحقیق پرسشنامه بووده و اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی تحلیل شده اند. جامعه آماری شامل ناشران خراسانی است که حداقل یک کتاب منتشر نموده اند و کتابفروشیهایی که حداقل 50 درصد حجم آنها را ...

چکیده مقدمه: شکستگی استخوان بینی شایع ترین شکستگی در صورت و سومین شکستگی اسکلت استخوانی است. تشخیص شکستگی بینی و انتخاب درمان مناسب تا حد زیادی به نظر و مهارت پزشک بستگی دارد. نوع درمان بیماران می تواند به صورت جااندازی بسته یا باز باشد. در صورت جااندازی نامناسب پس از فروکش ادم، بدشکلی ثانویه باقی خواهد ماند که موجب درخواست اعمال جراحی بعدی می شود. هدف: تعیین میزان رضایت بیمار و پزشک، یک ماه پس...

چکیده مقدمه: هدف از مراقبت های پره ناتال کاهش مرگ و میر و ناخوشی مادران و نوزادان با تشخیص زودهنگام، درمان یا پیشگیری است. این مراقبت ها علاوه بر مزایای انسانی، مزایای اقتصادی بسیاری برای دولت دارد. امروزه رضایت مندی یک وسیله ارزشمند در ارزیابی عمکرد برنامه ریزان و مجریان سیستم های بهداشتی و درمانی و راه گشایی برای برنامه ریزی ارتقای شیوه های خدمات است. هدف: بررسی میزان رضایت مندی و عوامل موثر ...

مقدمه: با توجه به آسیب پذیری کشور نسبت به حوادث ، لزوم برنامه ریزی و انجام اقداماتی در راستای کاهش اثرات و پیامدهای آن ضروری به نظر می رسد. یکی از این اقدامات، انجام فعالیت های مطالعاتی در این زمینه می باشد و در این بین استفاده از نظرات و تجربیات امدادگران، آسیب دیدگان و افراد درگیر با حادثه بسیار مؤثر است. لذا در این پ‍‍‍‍‍‍‍ژوهش در نظر است تا با نظرسنجی از امدادگران، به نقاط ضعف و قوت عملیات ...

چکیده «رضایت شغلی» نشان دهنده حدّی است که افراد از شغل خود راضی هستند و آن را دوست می‌دارند. برخی افراد از کار خود لذت می‌برند و آن را به عنوان محور اصلی زندگی خود تلقی می نمایند و برخی از کار خود متنفرند و فقط به خاطر این که مجبورند، آن را انجام می‌دهند. مطالعه در زمینه علل و پیامدهای مهم نگرش کارکنان در خصوص رضایت شغلی یکی از جنبه‌های اصلی روان‌شناسی صنعتی - سازمانی می باشد. مطالعات زیادی به...

مطالعه و تحقیق پیرامون روستا و مسائل مرتبط با آن از دو جنبه حائز اهمیت است. نخست نقشی که روستا در تولید و تأمین مواد اولیه بخش­ های مختلف کشاورزی دارد و دوم اینکه راه حل نهایی مسئله بیکاری شهری و تراکم جمعیت بهبود محیط روستایی است. با برقراری تعادل مناسب میان امکانات اقتصاد شهر و روستا و نیز ایجاد شرایط مناسب برای مشارکت وسیع مردم در تلاش­ هایی که برای توسعه ملی صورت می­ گیرد و بهره­ مند شدن از...

چکیده: زمینه و هدف: در سال های اخیر در کل جهان و از جمله ایران روند رو به رشد سزارین به چشم می خورد. در شهرکرد در سال 1380 سزارین 49% زایمان ها را به خود اختصاص داده است. در دنیا رویکرد جدیدی جهت کمک گرفتن از نیروهای مردمی در حل مشکلات سلامتی بوجود آمده است. در این تحقیق نقش مشارکت گروههای مردمی در کاهش میزان سزارین مورد بررسی قرار گرفته است. روش بررسی: در یک مطالعه میدانی (فیلد تریال) 171 ز...