مقدمه: سازمان تأمین اجتماعی یک سازمان مؤثر، پیچیده و حیاتی است؛ بهطوری که در قرن حاضر، تداوم توسعه پایدار و همه جانبه در کشور بدون پشتوانه این سازمان، به سختی امکانپذیر است. از طرف دیگر، منابع انسانی، سرمایههای اصلی و بیبدیل سازمان تأمین اجتماعی که ماهیت خدماتی دارد و میتواند نقش اساسی در بهرهوری سازمان ایفا نماید. طی دهههای اخیر توجه روز افزون به چگونگی افزایش رقابتپذیری و سوددهی از ط...