بهره‌مندی از کارکنانی با ارائه خدمات باکیفیت و ارزش‌مدار از عوامل مهم ارتقاء کیفی سازمان می‌باشد. این خدمت ارائه‌شده، اگر همراه با لذت از خدمت باشد و رضایت خاطر خود کارمند را به همراه داشته باشد علاوه بر عملکرد بهتر سازمانی، عملکرد بهتر شخصی را نیز به دنبال خواهد داشت. پژوهش حاضر ضمن واکاوی تجارب خدمت کارکنان اجرایی مدارس، ادراک آنان را در مورد حس لذت از خدمت در مدارس مورد برسی قرار می‌دهد....

آموزش معلمان در دوره های پیش از خدمت و ضمن خدمت، یکی از دغدغه­های اصلی نظام های آموزشی بوده و هست. در این مقاله با تمرکز روی آموزش های ضمن خدمت معلمان ریاضی، یک «مدل نظری» برای کم کردن شکاف بین نظریه و عمل (تحقیق و تدریس) ارائه شده است. برای رسیدن به این منظور، ابتدا ضرورت توجه به دوره های ضمن خدمت معلمان بیان گردیده است. سپس با ذکر کاستی­های موجود در دوره های آموزش ضمن خدمت برای معلمان ریاضی ا...

زمینه و هدف: کیفیت خدمت به جنبه های غیر بالینی مراقبت سلامت اشاره دارد که به سبب تاثیر بسزا بر بهبود نتایج درمانی و افزایش رضایت مشتریان، پژوهش حاضر بدنبال بررسی میزان کیفیت خدمت و متعاقباً انجام مداخلات مناسب در این رابطه در کلینیک فیزیوتراپی دانشکده توانبخشی تبریز می باشد. مواد و روش ها: این مطالعه از نوع مداخله ای می باشد که در طی 15 ماه انجام گرفت. داده ها بوسیله پرسشنامه محقق ساخته ای که رو...

این تحقیق سعی دارد رابطه بین آموزشهای ضمن خدمت و رضایت شغلی کارکنان را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. فرضیه اصلی مورد مطالعه عبارت است از: بین آموزشهای ضمن خدمت و رضایت شغلی کارکنان شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه شاهرود رابطه وجود دارد. متغیر مستقل، آموزشهای ضمن خدمت و متغیر وابسته رضایت شغلی است که مولفه های آن عبارتند از: نظام پرداخت، نوع شغل، فرصت های پیشرفت، جو سازمانی، سبک رهبری و شرایط...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه فعالیتها و ویژگیهای معمول معلم با میزان خلاقیت دانش آموزان سال اول ابتدایی است. روش تحقیق از نوع همبستگی بوده و گروه نمونه شامل59 معلم و 590 دانش آموز بود که معلمان به روش تصادفی و دانش آموزان در گروه های 10 نفره از میان دانش آموزان کلاس به شیوه تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. ابزار پژوهش، شامل 6 پرسشنامه در زمینه های سنجش خلاقیت دانش آموزان، روشهای تدریس و سوابق معلم است...

دهه 1990 دهه ظهور و رشد سریع سامانه های پردازشی خدمت دهنده / خدمت گیرنده بود‘ اما سازمان ها برای بهره مندی از مزایای سامانه پردازشی خدمت دهنده /خدمت گیرنده‘ باید مدلی از معماری های پردازشی خدمت دهنده /خدمت گیرنده را انتخاب کنند که با نیازمندی های پردازش اطلاعات سازمان خود منطبق باشد. این مطالعه از فنون تصمیم گیری چند شاخصه برای تعریف معماری پردازشی خدمت دهنده/خدمت گیرنده مناسب استفاده می کند....

منابع انسانی با ارزش ترین منبع برای سازمان ها است و آموزش کارکنان یک امر حیاتی و اجتناب ناپذیر است که باید بطور مستمر با مجموع فرایندهای مدیریت مورد توجه قرار گیرد و نقاط ضعف و قوت آن مورد ارزیابی قرار گیرد. پژوهش حاضر به روش پیمایشی و با هدف بررسی اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت بر کارآیی کارکنان در جامعه آماری کلیه کارکنان گروه شرکت های توربوکمپرسور نفت (otc) و در نمونه ای به حجم 274 نفر بوده...

پژوهش حاضر درصدد است تا تفاوت میان دیدگاه مدیران و معلمان تربیت بدنی در خصوص نقش دوره های آموزشی ضمن خدمت در ارتقاء سطح ورزش دانش آموزی شهر تبریز را مورد بررسی قرار دهد. این تحقیق با روش پیمایش و تکنیک پرسشنامه و بر اساس نمونه گیری خوشه ای در میان 220 نفر از مدیران و معلمان تربیت بدنی شهر تبریز در سال تحصیلی 90 – 1389 اجراء گردیده است. در بخش توصیفی برای گزارش اطلاعات و مشخصات فردی آزمودنی ...

چکیده هدف اصلی در پایان نامه ی حاضر بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی از خدمات بانکی بانک ملت در شهر مشهد می باشد . با توجه به این هدف ، چهار هدف فرعی به شرح ذیل مشخص شده است : 1- بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی از شرایط محیطی بانک ملت . 2- بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی از شرایط حفظ مستندات بانک ملت . 3- بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی از برخورد کارکنان بانک ملت . 4- بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی...

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر آموزش های ضمن خدمت ( طرح بینش مطهر ) بر رشد تفکر انتقادی وعملکرد حرفه ای معلمان شهر شیراز انجام شد . پژوهش از نوع علی – مقایسه ای ( پس رویدادی) بوده، ابزارپژوهش شامل پرسشنامه عملکرد حرفه ای معلمان، اورنگی (1389)و نیزآزمون مهارت های تفکر انتقادی کالیفرنیا،فاشیون وفاشیون(1990) بوده است. یافته ها حاکی از آن است که آموزش های ضمن خدمت ( طرح بینش مطهر) بر رشد تفکر انتقاد...