در محیط تجارت الکترونیکی از نوع b2b به دلیل حجم زیاد مبادلات، تعداد محدود مشتریان و رقابت شدید، تنظیم روابط میان تأمین کننده و مشتری برای ایجاد یک رابطه بلندمدت از اهمیت زیادی برخوردار است. توافقنامه های سطح خدمت(sla) به عنوان ابزار کلیدی مدیریت سطح خدمت ( slm) و مدیریت خدمات، نقش کلیدی را در تنظیم این روابط بازی می کنند. توافقنامه سطح خدمت، بیانی واضح و مستند از انتظارات و وظایف موجود دریک راب...

سابقه وهدف: خدمات مشاوره ای یکی از ضروریات زندگی امروزی است. کارکنان نظامی و خانواده های آنان و سایر نیروهای تحت پوشش از قبیل پرسنل وظیفه وبسیجی نیاز به آمادگی روانی بیشتر دارند تا توان تحمل استرس های ناشی از محیط نظامی، ماموریت های ویژه نظامی و از این قبیل را نیز داشته باشند. گام اول در این جهت سنجش و ارزیابی نیاز های افراد و سازماندهی خدمات مشاوره ای در سازماندهی نظامی است. هدف از تحقیق حاضر ...

مقدمه: اجماع کلی در میان دانشمندان علوم اجتماعی معاصر وجود دارد که اعتماد اجتماعی مقوله‌ای بسیار مهم است. علاقه به موضوع اعتماد در بسیاری از رشته‌ها نظیر، جامعه‌شناسی، علوم سیاسی، اقتصاد، روان‌شناسی، تاریخ، فلسفه، مدیریت و سازمان و انسان‌شناسی در سراسر جهان دیده می‌شود. امروزه اعتماد اجتماعی از جمله مقولات اساسی در مطالعات اجتماعی و سیاسی معاصر و یکی از اجزاء اصلی سرمایه اجتماعی محسوب می‌شود. ه...

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل ارگونومی (فاکتورهای مهندسی انسانی).بر توانمندی پرستاران شاغل در بخشهای ویژه ی مراکز درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی می باشد. نمونه آماری این تحقیق بروی 79 نفر از پرستاران شاغل انجام گرفت. در این پژوهـش از پرسشنامه ارگونومی و توانمندی کارکنان استفاده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss19و در بخش...