محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی جهت حفظ هرچه بیشتر مشتریان تبدیل شده است. پژوهش حاضر به منظور شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی درکاربران خدمات بانکداری اینترنتی انجام شده است. روش تحقیق بکار برده شده در ...

محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی جهت حفظ هرچه بیشتر مشتریان تبدیل شده است. پژوهش حاضر به منظور شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی درکاربران خدمات بانکداری اینترنتی انجام شده است. روش تحقیق بکار برده شده در ...

یکی از گزینه های دولتها برای ارتقاء کیفیت خدمات و دگرگونیِ آن، بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات و دولت الکترونیک می باشد. کانال و رسانه ی اصلی ارائه ی خدمات الکترونیک نیز همان وب سایت سازمان است که تمامی خدمات از آن طریق ارائه می شود. در این جاست که دیگر سنجش کیفیت خدمات سازمان از محیط فیزیکی و ساختمان سازمان بیرون می آید و وارد دنیای وب سایت ها یعنی دنیای مجازی می شود. بنابراین با این تغی...

در این پژوهش به امکان سنجی خدمات تحویل مدرک در کتابخانه های تخصصی تهران پرداخته شده است . خدمات تحویل مدرک ، تهیه نسخه چاپی یا الکترونیکی از منابع به منظور ارسال به اشخاص یا مؤسسات با اهداف انتفاعی یا غیرانتفاعی، با درنظر گرفتن حق مؤلف است . روش پژوهش، پیمایشی از نوع توصیفی و جامعه مورد پژوهش ، یکصد و پنج کتابخانه تخصصی مستقر در شهر تهران است . امکانات مورد بررسی شامل تجهیزات دستی و ماشینی ، نی...

قابلیت عمل پذیری متقابل، در اجتماع وب معنایی به یک امر بسیار مهم و حیاتی تبدیل شده است. طراحان وب، هم چنان با مشکل قابلیت عمل پذیری متقابل معنایی روبرو هستند، که در مسیر استفاده ازکلیه امکانات بالقوه وب قرار دارد. یک مسأله اصلی در قابلیت عمل پذیری متقابل در وب معنایی، تطابق هستان شناسی هاست. تطابق هستان شناسی ها، به فرآیند یافتن روابط و یا تشابه های بین موجودیت های هستان شناسی های مختلف اشاره د...

حجم زیاد داده ها و منابع اطلاعاتی در وب، یکپارچه سازی داده های وب را به امری ضروری مبدل کرده است. از این رو طراحان وب معنایی به دنبال راهکاری مناسب برای برقراری تعاملات صحیح و کارا بین مفاهیم یکسان در هستان شناسی هایی می باشند که به صورت ناهمگون در وب توزیع شده اند. یکی از راهکارهای مطرح شده برای رفع این مشکل تطبیق هستان شناسی ها است. هدف از تطبیق هستان شناسی ها یافتن شباهت ها و روابط معنایی...

با افزایش شهرت و عمومیت یافتن شبکه جهانی وب شرکت های تجاری برای حضور بر روی وب و بهره مندی از مزایای چشمگیر این رسانه به تکاپو افتاده اند توانایی های تعاملی و چند رسانه ای وب همراه با سایر تسهیلات اینترنت نظیر پشتیبانی پست الترونیک برای ارتباطات فردی و جمعی طیف وسیعی از امکانات را در مقایسه با سایر رسانه های سنتی نظیر روزنامه تلویزیون و رادیو و .... در اختیار شرکت ها جهت انجام امور تجاری و با...

در این پژوهش به بررسی و مقایسه عملکرد حافظه رویدادی و حافظه معنایی کتابداران شاغل در بخش خدمات عمومی کتابخانه های تخصصی شهر تهران پرداخته شده است. جامعه آماری مورد مطالعه 151 کتابخانه تخصصی شهر تهران بودند که به وسیله روش نمونه گیری هدفمند و تعیین معیارهای مشخص، 31 مورد از بین آنها انتخاب شد. در مرحله دوم نیز از بین 329 نفر کتابدار شاغل در این کتابخانه ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساد...

با توجه به گستردگی سیستم¬های آموزشی که شامل دانشجویان، اساتید، محتوای آموزشی و غیره می¬شود، نیاز به این داریم که بتوانیم ارتباط بین عوامل، فعالیت¬ها و فرآیندها را به گونه¬ای برقرار کنیم که این فرآیندها، عوامل و عملیاتی که انجام می¬شود، منجر به حل مسئله گردد. بر این اساس ما می¬خواهیم از شبکه¬های همتانگر در بحث آموزش استفاده کنیم، چون عواملی که در یک شبکه بزرگ جهانی قرار گرفته¬اند، از دیدگاه سیست...

در چند سال أخیر که اینترنت و وب جهانگستر به عنوان وسیله ای برای دسترس پذیرساختن اطّلاعات برای همگان مورد استفاده قرار گرفته است، مراکز اطّلاع رسانی از جمله آرشیوهای ملّی با ایجاد وب سایتهای خود سعی دارند موجودی، خدمات، و منابع خود را دسترس پذیر سازند. ولی به دلیل عدم یکدستی، بسیاری از این وب سایتها از طراحی محتوایی متفاوتی برخوردارند که این عدم یکدستی می تواند منجر به عدم ارائه خدمات مطلوب از سوی ...