هدف همۀ مؤسسات خدماتی از جمله بانکها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. این پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی انجام شده است. در این راستا ، پس از دو مرحله توزیع پرسشنامه و تحلیل نتایج به دست آمده ...

این مقاله به شناسائی ابعاد  موجود در ادراک  مشتریان  از کیفیت  خدمات ارائه شده در شرکت مخابرات استان کردستان می پردازد. با توجه به اینکه امروزه آنچه در واحدهای خدماتی مزیت محسوب شده و موجب برتری  واحدهای خدماتی می گردد کیفیت خدمات است روشهای  متعددی برای شناسائی و سنجش این معیار کیفی و تبدیل آن به واحدی کمی و قابل سنجش توسط صاحبنظران این حوزه ارائه گردیده است.در این مقاله ابتدا این روشها طبقه ب...

امروزه بدلیل اهمیت لیزرها و کاربرد فراوان آنها در طیف سنجی و صنعت و از آنجائیکه رنگینه ها مصارف زیادی در لیزرهای رنگی و ایجاد لیزرهای قابل تنظیم دارند،این انگیزه ایجاد گردید که بررسیهایی در مورد طیف الکترونی رنگینه ها و تجمع آنها صورت گیرد . دراین پروژه، طیف الکترونی محلولهای آبی فلورسئین، سافرانین،محلولهای متانولی کلروفیل a در ناحیه مرئی و در غلظتهای متفاوت مورد بررسی قرار گرفت . تغییرات ایجاد...

در این تحقیق تاثیر نانوذرات اکسیدآهن (fe3o4) بر روی پروفایل پروتئینی باکتری سودوموناس آئروجینوزا (ptsox4) بررسی شد. نانوذرات اکسیدآهن به روش هم رسوبی سنتز شد. بررسی توپوگرافی و ریز ساختار نمونه توسط پراکنش اشعه ایکس (xrd) و اندازه گیری اندازه ذرات توسط میکروسکوپ الکترونی روبشی (sem) انجام شد و میانگین اندازه ذرات 50-40 نانومتر بدست آمد. سویه دستکاری شده باکتری سودوموناس آئروجینوزا(ptsox4) توسط ...

پلی وینیلیدین فلوراید یک پلیمر نیمه بلوری است که داراِی پنج شکل بلوری (?، ?، ?، ?، ?) می باشد . معمولترین شکل بلوری این پلیمر فاز ? است. این فاز یکنواخت است و همِین امر باعث می شود در طبیعت پایدار باشد و به دلیل درهم بودن بارهای مثبت و منفی غیرقطبی است. این غشاء پلیمری در پزشکی به عنوان فیلتر برای انتقال و کشف پروتئین، با استفاده از پادتن مورد استفاه قرار گرفته (نوعاً غشاء نیتروسلولز و پلی وینیلید...

در این طرح اثر روش خشک کردن و پیش بینی میزان اسانس آویشن باغی و شیرازی با استفاده از عکس های میکروسکوپ الکترونی روبشی مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. آویشن باغی به صورت کنترل شده در دمای 30 درجه سلسیوس و آویشن شیرازی به روش سنتی و در دمای 70-50 درجه سلسیوس خشک گردیدند. در لبه و مرکز برگ آویشن شیرازی، به ترتیب 4/18 و 9/14 درصد غده های اسانسی تخریب شده بودند در حالی که در مرکز و لبه برگ آویشن...

تحقیق حاضر به منظور بررسی تنوع ژنتیکی جنس نمدار با مطالعه روی ریخت­شناسی و ساختار میکروسکوپیک پوسته میوه انجام گرفت. برای انجام این تحقیق، ابتدا 10 رویشگاه از این گونه واقع در سه استان گلستان، مازندران و گیلان انتخاب گردید. پس از جمع آوری میوه و بیومتری صفات ریخت­شناسی، نوع کرک­های سطح خارجی آن با استفاده از میکروسکوپ الکترونی مشخص شد. آنالیز خوشه­ای، بر مبنای صفات اندازه­گیری شده، درختان تحت م...

چکیده ندارد.

. طیف هر عنصر نیز به مثابه اثر انگشت افراد است و در واقع برای هر عنصری یک طیف منحصر به فردی وجود دارد. با تحلیل طیف یک ماده که به آن طیف سنجی گفته می شود می توان به عناصر داخل ماده و اطلاعات با ارزش دیگری پی برد. برای بدست آوردن طیف عناصر، ابتدا عنصر را از طریقی تحریک می کنند که می تواند با استفاده از فوتون های پر انرژی، ذرات شتاب دار پرانرژی، حرارت و غیره این عمل انجام شود. با تحریک ماده، تراز...