در پی درک اهمیت crm، تلاش های فراوانی جهت ارتقای اثربخشی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری توسط محققان و کارشناسان صورت گرفته است. نتایج این تحقیقات نشان می دهد که کیفیت داده های مربوط به مشتری می تواند تأثیر بسزایی در موفقیت یا شکست سازمان ها در اجرای crm داشته باشد. درواقع تردیدی وجود ندارد که وجود پایگاه داده ی مشتری باکیفیت بالا، یک اصل ضروری جهت توسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی تعاملی است. ...

موسسات آموزش عالی به عنوان مراکز توسعه نیروی انسانی نقش مهمی را در رشد اقتصادی و پیشرفت کشورها ایفا می کنند ولی محیط پیرامون این مراکز به سرعت در حال تغییر است، از اینرو برای سازگاری با این شرایط و حفظ قدرت رقابت با سایر مراکز آموزش عالی، دانشگاه ها نیاز دارند که استراتژی هایی را تدوین نموده و آن ها را پیاده سازی نمایند، لذا استفاده از مدل های مدیریت استراتژیک در دانشگاه ها همانند سایر سازمان ه...

یکی از مسائل اساسی که ، دانشگاه ها و مؤسسه های آموزشی و پژوهشی کشور با آن مواجه هستند فقدان سیستم های منسجم ارزشیابی عملکرد است. در حقیقت فقدان روش های استراتژیکی(راهبردی) ارزشیابی دانشگاه ها موجد ابهام عملکردی آنها گردیده است. نتایج این ابهام موجب ابهام کیفیت، عدم رقابت علمی بین دانشگاه ها، عدم رتبه بندی علمی در دانشگاه ها و مؤسسه های آموزش الی بر اسا شاخص ها گردیده است. پژوهشگر در صدد است به...

روش تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است که با استفاده از پرسشنامه ی استاندارد با روایی قابل قبول و اعتبار 80درصد انجام شد. جامعه ی آماری این تحقیق کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان های آذربایجان شرقی و غربی که تعداد آنها 144 نفر برآورد گردید و به دلیل پایین بودن حجم جامعه آماری، تعداد نمونه برابر با جامعه در نظر گرفته شد. پس از توزیع پرسشنامه ها 112 نفر آن را تکمیل نمودند. جهت آزمون فرضیه ها از...

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و ابعاد مختلف اعتماد سازمانی کارکنان در سازمان آموزش و پرورش استان خراسان شمالی انجام یافته که از نوع پژوهش­های کاربردی، توصیفی، تحلیلی و زمینه یابی است. جامعه آماری 701 نفر از کارکنان سازمان آموزش و پرورش خراسان شمالی و ادارات تابعه می­باشد که از این تعداد 260 پرسش­نامه به طور کاملا طبقه­ای و تصادفی در هر اداره توزیع که در نهایت 250 پرسش نامه تکمیل...

در هر جامعه‌ای ارزش‌ها و مصالح عالی از جایگاه ویژه‌ای برخوردار هستند. نظام‌های حقوقی ملی در قالب مفهوم نظم عمومی از این ارزش‌ها و مصالح عالی در برابر منافع و آزادی‌های فردی حمایت به عمل می‌آورند. در این نظام‌ها کارکرد نظم عمومی محدود ساختن آزادی قراردادی افراد و جلوگیری از اجرای قانون و احکام خارجی است. جامعه بین‌المللی، اگرچه هنوز کاملا توسعه نیافته است و از هویتی مستقل همچون جوامع ملی برخوردا...

 دانشگاه‌های خصوصی با هدف تأمین نیازهای آموزش عالی در لهستان که به منظور کمک به تحصیلات دولتی پایه گذاری شده است، تا حد زیادی بخش تحصیلات عالی لهستان را متحول ساخته است. دانشجویان مشغول به تحصیل در دوره هایی خاص در این دانشگاه ها که دروس نظری ـ عملی را در سطوح تحصیلی عالی فرا می‌گیرند، توانسته اند با همکاری مراکز آموزش مهندسی در کشور آلمان در پروژه‌های کاربردی (صنعتی) نیز مشارکت کنند و با عنوان...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین شیوه های مدیریتی، حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی با رضایت شغلی مدیران انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل همه مدیران دبیرستان های شهر قرچک بودند. برای انجام این پژوهش 130 مدیر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. همه آنها پرسشنامه چند عاملی شیوه های مدیریت (بس و آوولیو، 1995)، پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده (آیزنبرگر و همکاران، 1986)، پرسشنامه ت...

در مبحث مدیریت، نظریه‌های گوناگونی وجود دارد که در آنها به موضوعاتِ ثبات، تغییر و تغییر مداوم و پیش‌بینی نشده توجه شده است. با توجه به تقسیم سطوح مدیریت به سطح عملیاتی، میانی و عالی، می‌توان پادشاهی را در سطح عالی مدیریت جای داد؛ به‌ویژه اینکه، «قدرت» یکی از کاربردی‌ترین مفاهیم در حوزه مدیریت است و شاهان از این ویژگی سازمانی بهره‌مندند و نسبت به موضوع تغییر، باید موضع مناسب اختیار کنند؛ با بررسی...

هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت  مدیریت استعداد در بین اعضای هئیت علمی دانشگاه محقق  اردبیلی بود. برای نیل به این هدف از مطالعه موردی استفاده شد که در ابتدا داده های کمی، و سپس بر اساس یافته های آن، داده های کیفی نیز گردآوری و تحلیل شدند. جامعه آماری پژوهش در مرحله کمی، 253 نفر از اعضای هیئت علمی داشگاه محقق  بودند که از طریق نمونه گیری خوشه ای تعداد 121 نفر برای نمونه گیری برآورد شدند. در بخش کی...