امروزه سرویس های انتقال داده های کامپیوتری در تعداد و درجه (مقیاس) برای رشد سریع کاربرد اینترنت، رشد داشته اند. رشد سرویس الکترونیکی که به عنوان یک سرویس انتخاب آزاد پایه ای وب شناخته شده، اهمیت زیادی دربخش سرویس (خدمات) دارد و در اقتصاد جدید (مدرن) نقش عمده ای دارد رضایت الکترونیک و کیفیت خدمت الکترونیک ازجمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. بالابودن کیفیت خدمت الکترونیک،...

مقاله حاضر با هدف تببین راهکارهای عملیاتی توانمندسازی نیروی انسانی در شرکت های پخش در ایران تدوین شده است. نتایج مطالعه حاضر نشان داد که پایین بودن سهم هزینه های آموزش و تحقیق و توسعه در شرکت های پخش، سهم پایین شاغلان دارای آموزش حرفه ای، سهم پایین کارکنان استفاده کننده از رایانه، متوسط سهم پرداخت الکترونیکی از کل مبادلات بازرگانی شرکت های پخش دارای تجارت الکترونیکی و سهم پایین شرکت های استفاده...

استفاده از فناوری اطلاعات در بنگاه ها، به عنوان یک ضرورت مورد درخواست مدیران است. اما توجه و تمرکز بر روی مباحث فنی، بهره مندی از آنرا با چالش همراه نموده است. رویکرد فنی به تنهایی، قابلیت پاسخگویی به نیاز مدیران برای بکارگیری فناوری اطلاعات دربنگاه ها را ندارد. در پاسخ به این چالش، روندی در فناوری اطلاعات پدیدارشد، این روند حاصل اثر متقابل تجارت و فناوری اطلاعات بر روی یکدیگر است. در نتیجه این...

چکیده ندارد.

در این پژوهش مدلی برای مشخص نمودن ارتباط مابین مولفه های مدیریت دانش مشتری با بهبود عملکرد سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است. جامعه آماری تحقیق شامل 363 نفر می باشد. با استفاده از فرمول کوکران و از طریق نمونه گیری طبقه بندی شده احتمالی تعداد 154 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. در این راستا 10 فرضیه مطرح شده که هر کدام یکی از ارتباطات متغیرهای مدل را مورد آزمون قرار می دهد. برای آزمون...

چکیده عزت نفس یکی از ویژگی های شخصیتی است و تعهد سازمانی حاکی از نگرش کارکنان به سازمان است. در این پژوهش به بررسی این دو متغیر مهم و رابطه بین آنها پرداخته شده است. تعهد سازمانی بیانگر نوعی تمایل، نیاز و الزام در جهت ادامه کار در یک سازمان و همچنین اعتقاد به اهداف آن سازمان می باشد که دارای سه بعد عاطفی، مستمر و هنجاری است؛ و عزت نفس نیز عبارت از ارزیابی مثبت از خویشتن است که جنبه های زیادی ا...

این پژوهشی برای شناخت وضعیت کنونی ساختار سازمانی نظام بانکداری کشور از منظر سطح و درجه پیچیدگی، رسمیت و تمرکز در حوزه پنج بانک تجارت، سپه، صادرات، ملت و ملی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش را این پنج بانک تشکیل می دهد که از نظر تعداد شعب و تعداد کارکنان حدود ۸۰٪ پوشش صفت تحت مطالعه را دارند. نوع پژوهشی براساس هدف، توسعه ای، براساس روش توصیفی علی مقایسه ای و اقدام پژوهی است. برای گردآوری داده ...

سرعت فزاینده پیشرفت ارتباطات الکترونیک، علوم بسیاری را برای هماهنگی با تحولات و اصلاح رویکردهای قبلی به چالش کشیده است. علوم بازرگانی و تجاری به دلیل وجود انگیزه ی منافع اقتصادی از پیشتازان گرایش به این فناوری ها بوده اند و بسیاری از مظاهر فناوری های اطلاعات و ارتباطات مربوط به کاربردهای تجاری آن می باشد. در این میان کشاورزی نیز بی بهره نبوده و به عنوان یکی از قدیمی ترین حوزه های تجارت، دچار تح...

مهمترین منابع در دسترس بانکها یا هر سازمان دیگری، منابع و سرمایه های انسانی آنها است. انسانها در مرکز و قلب سازمانها، نقش حیاتی و تعیین کننده ای راجهت نیل به اهداف سازمانی دارند.کارکنان متخصص ، وفادار ، سازگار با ارزش ها واهداف سازمانی با انگیزه بالا ومتعهد به حفظ و عضویت سازمانی از نیازهای اصلی هر سازمانی است. یکی از دلائل عمده بررسی تعهد سازمانی این است که سازمانهای دارای سطوح بالای تعهد سازم...

چکیده ندارد.