امروزه عوامل متعددی ازجمله مشکلات قانونی و محیطی و فرهنگی، باعث عدم توسعۀ صنعت به ویژه بیمۀ آتش­سوزی و زلزله در ایران و فقدان تأمین بیمه­ای و امنیت جامعه گردیده است. از سوی دیگر شرایط و ناهنجاری­های قابل شمارش و مشاهده در ساختار ایمنی همه­جانبه شهر تهران به­گونه­ای است که بیم آن می­رود کلان­شهر تهران در اثر بروز بلایای طبیعی ازجمله زلزله و یا بروز حوادث و آتش­سوزی­های در سطح بحران، دچار خسارات ...

مدیریت خسارت یکی از جنبه های مهم و حیاتی در صنعت بیمه می باشد. به طوری که پایین بودن کیفیت پرداخت خسارت مفید بودن بیمه نامه را عملا زیر سوال برده و مانع کارکرد آن به عنوان اتکای محکمی برای کسب آرامش و اطمینان خواهد شد. در تحقیق حاضر با استفاده از متودولوژی FMEA به شناسایی و اولویت بندی آسیب های فرآیند مدیریت خسارات بیمه زندگی پرداخته شده است. شناسایی اسیب های موجود، علل و آثار آنها و همچنین راه...

مسئله اصلی این تحقیق این است که نقش تبلیغات و اقدامات بازاریابی در بیمه اتومبیل چیست و چگونه می توان با استفاده از عوامل بازاریابی و تبلیغات توسعه داد. هدف تحقیق این است که بتواند عوامل موثر تبلیغاتی و اقدامات بازاریابی را که موثر در فروش بیمه اتومبیل است را شناسایی نماید و راهبردهای عملی در جهت استفاده از ابزار قدرتمند تبلیغات و بازاریابی در اختیار صنعت بیمه قرار دهد. این تحقیق در سطح تهران بز...

هدف: پژوهش کنشی عقلانی و فرایندی خردمندانه و منظم است که به بازنگری، نقد و پالایش و یا تولید و خلق اندیشه منجر می‌شود. هدف از این پژوهش بررسی چالش های انجام پژوهش و ارایه راه کار مناسب جهت تسهیل فرایند پژوهش در کارکنان بیمه سلامت ایران بوده است. روش بررسی: پژوهش حاضر به صورت توصیفی-تحلیلی بر روی 834 نفر از کارشناسان شاغل در ادارات کل بیمه سلامت کشور در سال 1395 با استفاده از پرسشنامه خود ایفا ا...

چکیده بیمه الکترونیکی یکی از پدیده های مهم حاصل از به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات است که باعث تحولی عمیق در نحوه فروش بیمه و دریافت خسارت شده است .به طوری که سطح ارتباط با بیمه گذار را افزایش داده و از سوی دیگر دامنه خرید و فروش مجازی بعضی از انواع بیمه نامه ها را وسیع تر کرده است . در این تحقیق به بررسی و شناسایی موانع پیاده سازی بیمه الکترونیکی (فروش پوشش بیمه ای از طریق اینترنت ) در...

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): امروزه در اکثر کشورهای جهان برای نظارت بر شرکت های بیمه از روش نظارت مالی بر عملکرد آنها، استفاده می شود. محاسبات مربوط به نسبت توانگری مالی در کشور های مختلف بر اساس مدل های توانگری مالی صورت می گیرد. در ایران نیز از سال 1391 کلیه شرکت های بیمه ملزم به محاسبه نسبت توانگری مالی بر اساس آیین نامه 69 بیمه مرکزی که در تاریخ 2...

با متحول شدن شرایط اقتصادی و اجتماعی، شرایط کاری سازمان ها متحول شده است. در اقتصاد امروز بر خلاف آنچه در گذشته مرسوم بود توجه به مشتری و محور قرار دادن مشتریان به عنوان یک عامل تعیین کننده برای شرکت ها مطرح است. سازمان ها به این نتیجه رسیده اند که مهمترین دارایی آنها مشتریانشان است، از این رو تمام تلاش های یک سازمان برای دسترسی به سهم بیشتری از مشتریان و در نهایت خلق ارزش برای مشتریان با ارزش ...

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری مداری با در نظر گرفتن اثر میانجی گیری رضایت کارکنان و اثر تعدیل کنندگی عوامل جمعیت شناختی است. بدین منظور از پرسشنامه ای استاندارد شامل سه قسمت بازاریابی داخلی (براساس مدل بانسل و موریس ،2001)، رضایت شغلی کارکنان و مشتری مداری استفاده شد و در میان تمامی کارکنان شاغل در شعبه مرکزی و دفاتر نمایندگی بیمه ایران در سطح شهرستان شاهرود توزیع گردید...

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و بررسی عوامل اثرگذار بر فلات زدگی شغلی کارکنان شرکت بیمه ایران شعب شهر تهران می باشد. با توجه به اهمیت این موضوع و تاثیر آن بر کاهش انگیزه ی کارکنان در تلاش برای رسیدن به ارتقا در سازمان، به تبیین و بررسی عوامل اثرگذار بر فلات زدگی شغلی کارکنان می پردازیم. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و بر اساس هدف، کاربردی می باشد. روش گردآوری داده ها، کتابخانه ای و میدانی است....

نتایج حاصل از مدل نشان می دهد که به استثنای ضریب جمعیت، تمامی ضرایب مربوط به متغیرهای دیگر ازلحاظ قدر مطلق کمتر از یک بوده و لذا تقاضای بیمه مسئولیت نسبت به آن ها کم کشش است و تنها نسبت به متغیر جمعیت دارای کشش بزرگ تر از واحد 486/1 است. همچنین کشش متغیر توضیحی میزان دیه ی سالیانه نیز نزدیک به یک است و پس از جمعیت در رتبه ی بعدی ازلحاظ مقدار قرار دارد. ضریب متغیر تعداد شعب نیز مثبت بوده و به مف...