یکی از چالش های اساسی بازاریابی خدمات این است که ناملموس‌ هستند. شاید به همین دلیل باشد که بازاریابی و فروش خدمات سخت‌تر از کالاها بوده و موفقیت در آن مستلزم به کارگیری استراتژی‌های بازاریابی و برندسازی کارآمدتر و نیز کارکنان فروش تواناتر است.این پژوهش که به طراحی مدل برندسازی خدمات در شرکت‌های بیمه بازرگانی پرداخته است، از دید روش ترکیبی (کیفی و کمی)، از منظر هدف کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری...

       در عصر جهانی شدن و رقابت شهرها برای جذب شهروندان، سرمایه­گذاران و گردشگران، تصویر شهر و چگونگی ادراک آن مورد توجه قرار گرفت، در این دوره برندسازی به عنوان یک فرصت بزرگ برای شهرها با تمرکز بر مفهوم تصویر شهر و استفاده از ابزارهای مختلف در پی ارتقاء آن و جذب مخاطبین مختلف در راستای اهداف اقتصادی و اجتماعی می­باشد. هدف این پژوهش سنجش ادراک ذهنی مخاطبین (کارشناسان، شهروندان و گردشگران) از شه...

زمینه و هدف: پرستاری در بخش های سوختگی نیازمند مراقبتی دقیق و چالش انگیز است که تحت تأثیر عوامل متعددی قرار می گیرد. کیفیت مراقبت توسط پرستاران به عنوان بزرگترین گروه مراقبتی در مراکز سوختگی از اهمیت به سزایی برخوردار است. پیچیدگی و چند بعدی بودن مراقبت در این بخش ها تفسیر های متعددی را ایجاد می کند. لذا کاوش و توصیف دیدگاه افراد درگیر در مراقبت جهت پی بردن به عوامل مؤثر در کیفیت مراقبت ها ضرور...

مقدمه: استرس شغلی با عوامل مختلفی در ارتباط بوده وفرضیات مختلفی در این خصوص ارائه شده است که جهت هدایت بهینه کار پرستاری نیاز به حمایت دارد.    هدف: تعیین ارتباط بین فراوانی و شدت مواجهه با عوامل درون سازمانی سوختگی و برخی مشخصه های شغلی کارکنان پرستاری به عنوان فرضیه­ای منتج از یک مطالعه گراندد تئوری در همین خصوص انجام شده است. روش: این مطالعه توصیفی- مقطعی از نوع همبستگی است.  کارکنان پرستاری...

از آنجا که سازمان، شبکه ای از فرآیندهای عملیاتی و اداری است و این شبکه به دست انسان هدایت می شود، مدیریت منابع انسانی، به عنوان یک عامل اثر گذار سازمان قلمداد شده و اثربخشی و کارایی افراد را تحت تاثیر خود قرار می دهد. از این رو، این مطالعه درصدد بررسی عوامل درون سازمانی تنش زا در بین کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن برآمده است. جامعه آماری این پژوهش، متشکل از کلیه کارکنان شاغل در حوزه ریا...

زمینه: اخلاق حرفه‌ای، شاخه‌ای مهم از اخلاق کاربردی است که پرداختن به آن از ضرورتهای زندگی در جوامع جدید است، بر این اساس مجموعه قواعد و اصول اخلاق باید در هر حرفه‌ای رعایت و اخلاقیات بیشتر مورد توجه قرار گیرد. از این رو،  مقالۀ پیش رو با هدف شناسایی و رتبه‌بندی مؤلفه‌های اخلاق حرفه‌‌ای در مدیریت تدوین شد. روش: پژوهش حاضر پژوهشی کاربردی و کیفی است. جامعۀ آماری شامل تمامی مدیران تعاونی مسکن کیمی...

پژوهش حاضر، با هدف رابطه بین ساختار سازمانی و ارتباطات درونی سازمانی با توانمندسازی کارکنان شهرداری مناطق سه و هفت شیراز انجام شد. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دیپلم به بالای مناطق فوق بودند که 100 نفر بودند که با توجه به تعداد کم نمونه ها همه نمونه به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. برای انجام این پژوهش از سه پرسشنامه توانمند سازی، ارتباطات درون سازمانی و ساختار سازمانی با روایی و پایایی مناس...

این تحقیق به دنبال ارزیابی ویژگی های برازندگی یک الگوی سنجش کارآفرینی شرکتی است که با اندازه گیری شاخص های درون سازمانی اثرگذار بر ادراک مدیران میانی، برای توسعه ی کارآفرینی شرکتی شکل می گیرد. برای استخراج داده ها از پیشینه ی پژوهشی موضوع و ابزار پیمایش استفاده شد. نمونه گیری پیمایش از 108 نفر از مدیران بنگاه های کوچک و متوسط صنعت نساجی استان یزد و به صورت تصادفی طبقه بندی شده، به عمل آمده است....

پژوهش حاضر با هدف ارائۀ الگوی توانمندسازی روان شناختی در وزارت ورزش و جوانان جمهوری اسلامی ایران صورت گرفت. ساختار سازمانی و فرهنگ سازمانی نوآورانه که از جمله عوامل درون سازمانی مؤثر بر توانمندسازی هستند، به عنوان متغیرهای پیش بین در نظر گرفته شدند. همچنین توانمندسازی روان شناختی به عنوان متغیر ملاک، در نظر گرفته شد. جامعۀ آماری پژوهش شامل کلیۀ کارشناسان و مدیران ستادی وزارت ورزش و جوانان بود ک...