در این نوشتار وضعیت فرهنگ سازمانی در ببن بانکهای تجاری کشور از لظر مبزان سازگاری با استراتژی مشتری مداری مورد بررسی قرارگرفته است. از فرهنگ مشتری مداری و ویژگیهای آن سخن به میان آمده است پس از آن، متغیرهایی بعنوان متغیرهای فرهنگی انتخاب شده اند و میزان سازگاری آنها با استراتژی مشتری مداری بانکهاای تجاری کشور مورد سنجش، ارزیابی قرار گرفته است. هدف از انجام این تحقیق شناسایی میزان آمادگی ( فرهنگ...

مدتی است پست بانک ایران، یکی از بانکهای دولتی در عرصه رقابت، در کسب و کاری جدید به نام خردهبانکداری در قالب دفاتر خدمات بانکی وارد شده است. برای سنجش امکان توسعه منطقی این کسب و کار، به بررسی و تدوین برنامه ای راهبردی نیاز است. در مقاله حاضر، تلاش میشود با استفاده از داده های موجود در پست بانک و بهرهگیری از مدل های برنامه ریزی راهبردی از دیدگاه علمی، امکانسنجی لازم برای این فرایند توسعه بانک تب...

بخش بانکداری یکی از مهمترین بخشهای اقتصادی هر کشور است. پورتفوی وامهای پرداختی بانکها مهمترین دارایی آنها است و سود وامها بخش عمده درآمدهای بانکها را تشکیل می دهند. کیفیت وامها یکی از معیارهای مهم سنجش عملکرد و ثبات مالی بانکها می باشد. بنابراین نسبت مطالبات غیرجاری، یک معیار مهم سلامت مالی آنها است. در این پژوهش، توان متغیرهای خاص بانکها در تبیین نسبت مطالبات غیرجاری آنها مورد بررسی قرار گرفته...

در این تحقیق به بررسی تاثیر تسهیلات تکلیفی بر ساختار و عملکرد مالی بانک های دولتی ایران پرداخته است.

بانک ها از جمله تأثیر گذارترین تجار در عرصه اقتصادی کشورها هستند که به نحوی ابزار حکومت ها در اجرای سیاست های پولی و مالی نیز به شمار م یروند. سیاست بازار آزاد، عرصه را برای حضور بان کها در خارج از قلمرو محل تأسیس فراهم نموده است. رشد و توسعه بان کهای چندملیتی در سده اخیر، مسائل نوظهوری را به همراه داشته و یکی از مهم ترین معضلات این بان کها توقف و ورشکستگی است که مطالعه علل و چگونگی برخورد با آ...

اندیشمندان عرصه مدیریت تحول سازمان وبهسازی سازمان،توانمندسازی کارکنان را راهبردی اثرگذاربرعملکردوبهسازی نیروی انسانی معرفی نموده ومعتقدند پاسخ به نیازحیاتی مدیریت معاصربه تحول است و شناسایی عوامل موثربرتوانمندسازی کارکنان سازمان ازمهمترین ارکان این فراینداست. این بحث در کلیه سازمانها بخصوص سازمانهایی که به طورمستقیم بامشتریان درارتباطندازاهمیت ویژه ای برخوردارست ،بانکهای دولتی بادرنظرگرفتن این ...

در مقاله حاضر، ساختار بازار صنعت بانکداری کشور در دوره 1387-1380 بررسی می شود. بر اساس یافتههای پژوهش حاضر که بر اساس شاخص های تمرکزchk و hhi انجام شده است، تمرکز در بازار صنعت بانکداری کشور، روند کاهشی داشته است. دلیل مهم آن، ورود بانکهای خصوصی در این بازار در دوره مورد بررسی است.

پیرو زمینه سازی حاکمیت یک نظام بانکداری مستقل و پویا، تامین اهداف بالای رشد و سرمایه گذاری در انواع مختلف پس انداز بستگی به حفظ عملکرد قوی شعبات و پس انداز دارد که نگرش بر رفتار اقتصادی آن ، موضوع تحقیق است . تحقیق حاضر مروری بر نقش پس انداز که از زمان جنگ تحمیلی عراق نسبت تقریبا بالای پس انداز تاکنون حفظ و توان و جذب آن همگام با توسعه کشور پیش می رود و روند سرمایه گذاری و رشد اقتصادی کشور همچن...

قراردادهای اداری، قراردادهایی هستند که یک طرف آن دولت، موسسات دولتی، وزارتخانه ها و طرف دیگر موسسات خصوصی می باشند.ما در این تحقیق برآنیم اصول حاکم بر قراردادهای اداری ایران و انگلستان را مورد بررسی قرار دهیم و قوانین و مقررات قراردادهای اداری دو کشور را مورد نقد و بررسی قرار دهیم.

همواره تعریف خدمات بدلیل وجود تنوع،کاری دشوار بوده ونیز نا محسوس بودن اکثرداده ها وستاده ها غالبأ درک وتشخیص راههای انجام وعرضه خدمات را مشکل کرده است.چهارتفاوت کلی خدمات درمقایسه با محصولات عبارتند از: نامحسوسی ، عدم تجانس (یا تغییرپذیری)، فناپذیری ستاده وهمزمانی تولید ومصرف. درجریان خصوصی شدن بانکداری ،بانکهابرای موفقیت در محیط رقابتی نیاز بیشتری به تأمین رضایت مشتری پیدا کرده اند،چرا که ک...