با پیشرفت روزافزون علم نقش کارکنان و ارتباطات انسانی (سرمایه­های انسانی) در پیشرفت سازمان و جامعه بیش از پیش آشکار شده است. در دو دهه اخیر به سرمایه اجتماعی و سرمایه فکری توجه شده است و نقش سازنده آن ها در پیشرفت و عملکرد برتر سازمانی تأیید شده است. تحقیق حاضر نقش سرمایه اجتماعی بر مؤلفه­های سرمایه فکری در اداره کل امور مالیاتی استان قم بررسی کرده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی، و از نظر رو...

زمینه و هدف: بسیاری از سازمان ها بر اهمیت کارکنان به عنوان مهم ترین دارایی خود تاکید دارند. پیشرفت و توسعه علم روانشناسی در دهه های اخیر به ویژه در حوزه سلامت، معنویت و رضایت مندی شغلی در بین کارکنان سازمانها، نقش مهم و اثربخشی را به دنبال داشته است. سلامت روان افراد در مجموعه های اداری باعث افزایش تمرکز، شادابی و توانایی آنها جهت انجام امور محوله می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه هوش معنو...

در دنیای امروز با توجه به نقش پر رنگ مشتری نیاز مبرم به مدیریت صحیح ارتباط با مشتری در هر سازمانی (از جمله ادارات کل تابعه امور مالیاتی شهر تهران) ضرورت پیدا میکند و در این سازمان لزوم حرکت از محصول محوری به مشتری محوری احساس نموده اند و از آنجا که امور مالیاتی تنها سازمان دولتی در عرصه دریافت مالیات است این موضوع همواره بوده که آیا مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری ادارات کل تابعه امور مالیات...

ارزیابی عملکرد، خود یکی از مقوله های مدیریت عملکرد شهری است و فرآیندی است که از طریق آن می توان اطلاعات مفید و سودمندی در خصوص میزان موفقیت ارائه خدمات شهری و چگونگی اجرا و انجام مؤثر فعالیت ها از جمله فعالیت های اجتماعی  ـ  فرهنگی شهرداری‏ها و توفیق پاسخگویی به انتظارات شهروندان به دست آورد. این مقاله برگرفته از یک پروژه تحقیقاتی که هم اینک پس از استقرار آزمایشی، در شهرداری تهران عملیاتی شده و...

هدف اصلی این تحقیق بررسی مسائل و مشکلات کارکنان نوبت کار در امور بهره برداری انتقال شرکت برق منطقه ای خراسان می باشد با شناخت این مشکلات امکان تجدید نظر در رویه ها ، ساختار سازمانی و استفاده بهینه از فرصتهای بلا استفاده این کارکنان فراهم خواهد شد.ضمنا عوامل افزایش رضایت شغلی ، افزایش کارایی ، ایجاد فرهنگ صحیح کار نوبت کاری ، و کاهش حوادث ناشی از خطای نیروی انسانی نیز از اهداف عمده این تحقیق می ...

این تحقیق با عنوان عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد اجتماعی در بین کارکنان اداره کل امور مالیاتی مرکز تهران سال 1391 می باشد . از میان مجموع نظریه ها و دیدگاههای بررسی شده برای تدوین چارچوب نظری و فرضیات از نظریه های گیدنز، جیمز کلمن و زتومکا استفاده شد . روش پژوهش در این مطالعه ، پیمایشی بوده و اطلاعات لازم به وسیله ابزار پرسشنامه از میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی مرکز تهران جمع آوری شد . حجم ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه مشارکت کارکنان، مقاومت در برابر تغییر و تحلیل رفتگی شغلی کارکنان ادارات کل ورزش و جوانان خراسان بزرگ(رضوی شمالی و جنوبی) بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان ادارات کل ورزش و جوانان خراسان بزرگ متشکل از 140 نفر تشکیل داده اند. ضمن این که از روش نمونه‌گیری سرشماری استفاده شده است. به منظور دستیابی به اهداف تحقیق از پرسش نامه‌های محقق ساخته «مشارکت کارکنان»، «مقا...

هدف از انجام پژوهش حاضر طراحی مدلی برای شناخت وضعیت فعلی نظام نگهداشت منابع انسانی از بعد راهبردی در سازمان و تعیین مقدار آسیب هایی است که سازمان در نظام نگهداشت منابع انسانی با نگرش راهبردی با آن ها مواجه بوده است. برای تحقق این منظور، کارکنان شهرداری زاهدان به تعداد 2032 نفر به عنوان جامعه آماری و با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 324 نفر در نظر گرفته شد. پژوهش از نوع کاربردی و توصیفی همبست...

هدف از تحقیق حاضر ارزیابی اثربخشی عملکرد آموزشی دفتر توسعه منابع انسانی وزارت راه و ترابری می باشد. جامعه آماری شامل: 1- مدیران (116 نفر)، 2- کارشناسان (290 نفر) می شود که تعداد 86 نفر از آنها در هر گروه با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. ابزار پژوهش در قالب دو مقیاس: 1- مقیاس کیفیت ایفای وظایف آموزشی، 2- مقیاس اثربخشی سازمانی تهیه شد که روائی محتوایی و روائی همگرایی و تحلیل گویه و همچنین پای...

یکی از مهم ترین وظایف مراکز آموزشی نداجا،پرورش نیروهای کارآمد و توانمندی است که متناسب با تهدیدات موجود بتواند نیازهای دفاعی کشور را درزمینه ی منابع انسانی فراهم آورد.هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر ارتقا سطح کیفی اموزش های نداجاست.جامعه ی آماری تحقیق 76 نفر از فارغ التحصیلان دانشگاه امام خمینی نوشهر می باشد که از روش نمونه گیری خوشه ای برای انتخاب جامعه ی نمونه استفاده شود گردآوری داه ها با ...