امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات فعالیت می کنند ، شناخته شده است . ریشه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات عمدتاً در افزایش دانش کارکنان و حفظ این دانش به منظور بهره مندی نسل آتی کارکنان از این دانش در سازمان قرار دارد.تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین پیاده سازی مراحل هشت گانه مدیریت دانش بر اساس مدل بک من و قلمرو استراتژیک در وزارت امور...

اگر فرایند مبارزه با فساد را شامل مراحل تشخیص بیماری و سپس پیش گیری و درمان آن بدانیم، علاوه بر اهمیت انجام مطالعات آسیب شناسانه، ضرورت تدوین سیاست ها و استراتژی های منطبق بر شرایط داخلی و بومی کاملاً آشکار خواهد بود. با اینکه در حال حاضر بسیاری از کشورها به صورت نمادین به سمت تدوین استراتژی های ملی مبارزه با فساد حرکت کرده اند اما در تعداد کمی از کشورها این استراتژی ها با موفقیت همراه بوده بالخ...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی سنجش و تعیین میزان تاثیر عدالت سازمانی بر سلامت اداری در اداره کل امور مالیاتی شمال تهران پرداخته است . روش تحقیق پروژه حاضر ، توصیفی – تحلیلی و در عین حال ، پیمایشی است . جامعه آماری پژوهش حاضر عبارتند از : تمامی کارکنان و کارشناسان شاغل در اداره امور مالیاتی شمال تهران ، برابر با 600 نفر که با استفاده از فرمول کوکران ، حجم نمونه به تعداد 234 نفر محاسبه شده و نمونه...

دورکاری یک نوع مدیریت جدید در کشور محسوب و در این طرح یک ارتباط جدید بین کار و کارمند و کارمند با مدیر اجرا می شود. به طوریکه کارمند به جای اینکه در اداره حاضر شود و کار را انجام دهد، کاری که برایش تعریف شده را در خانه انجام می دهد و مدیر به جای اینکه کارمند را در اداره نظارت کند، این کنترل را از طریق فرایند های الکترونیکی از داخل خانه انجام می دهد. در دنیای پیشرفته امروز دورکاری یکی از روش های...

این تحقیق به بررسی تاثیر توانمندسازی برعملکرد کارکنان بانک ملی ایران(اداره امور شعب مرکزی تهران)پرداخته و ابعاد توانمندسازی را ازدیدگاه روانشناختی بررسی و تاثیر آنرا برعملکرد کارکنان موردتجزیه و تحلیل قرارداده است. اهداف تحقیق،شامل تعیین تاثیر توانمندسازی بر عملکرد کارکنان به عنوان هدف اصلی و تعیین تاثیر ابعاد روانشناختی توانمندسازی شامل احساس شایستگی،احساس داشتن حق انتخاب،احساس موثربودن،احساس ...

مشارکت شهروندی مؤلفه اصلی در نیل به اهداف توسعه پایدار و حکمرانی خوب شهری اس ت . از این رو مدیریت شهری تهران دو رویکرد اصلی محله محوری و تبدیل شهردا ر ی از سازمان صرفا خدماتی به نهاد خدماتی - اجتماعی را در رأس برنام ه هایش قرار داده اس ت . در این پژوهش که با عنوا ن کارکرد فرهنگی مدیریت شهری در ارتقاء فرهنگ مشارکت شهروندی در اداره امور محلی، نام دارد، به بررسی تأثیر فعالیت های فرهنگی شهرداری تهر...

چکیده ندارد.

آن چه امروزه توسعه و بهره وری خدمات شهری را تضمین می کند، مشارکت کلیه ی شهروندان در فعالیت های شهری است که می تواند مشروعیت، مقبولیت و رضایت مندی شهروندان را برای مدیریت شهری توأمان به ارمغان آورد. در این میان توجه به مشارکت مردم در اداره امور شهرها چندی است که در ایران به­صورت علمی و عملی مطرح گردیده و اقدامات خوبی نیز در این راستا انجام گرفته اما به­نظر می­رسد این فعالیت­ها آنچنان که باید نتو...

موضوع پژوهش حاضر، بررسی طرح تعدیل نیروی انسانی در وزارت امور اقتصادی و دارایی و تأثیر آن بر بهره وری نیروی انسانی می باشد. روش انجام این تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است که هدف، بررسی تأثیرپذیری شاخصهای بهره وری کارکنان از اجرای طرح تعدیل نیروی انسانی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل تمام کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در وزارت امور اقتصادی و دارایی می باشد. که 300 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ن...