در عصر جهانی شدن، شهرهایی­که بتوانند خدمات مناسب را در کمترین فرصت و با کیفیت بالا به شهروندان ارائه کنند مورد علاقه بسیاری از مردم جهان واقع می‌شوند. از جمله ویژگی‌های این شهرها، داشتن قابلیت‌های مختلف در ارایه خدمات به هنگام و از راه دور می‌باشد. هدف این پژوهش، سنجش میزان آمادگی الکترونیکی شهر اصفهان با توجه به شاخص‌های مهم اجتماعی- فرهنگی، انسانی، قوانین- استانداردها و فناوری می‌باشد. با توج...

هتل ها بعنوان اصلی ترین ابزار صنعت هتلداری جایگاه ویژه ای دارند . نیاز روزافزون هتلها و گروههای هتلی برای به کارگیری شیو ه های علمی به منظور ارزیابی خود از دیدگاه بهداشتی، ایمنی وزیست محیطی و آگاهی از جایگاه میهمانان و کارکنان در حوزهHSE جهت حصول بهبود مستمر و حضور در عرصه ملی و جهانی ضروری است . این مطالعه با هدف طراحی الگویی جهت ارزیابی وضعیت HSE در هتلها با استفاده از سیستم خبره , مرحل...

در جهان پرشتاب امروزی یادگیری الکترونیکی به عنوان یک ابزار کسب دانش، به سرعت در حال گسترش، توسعه و تحول است. چنین روند رو به رشدی دست اندرکاران را ملزم به اعمال روش­های علمی و منطقی در اجرا، ارزیابی و مدیریت پروژه­های یادگیری الکترونیکی می­نماید. از روش­های پیرو عقل و منطق در یادگیری الکترونیکی امکان سنجی و بررسی پیش نیازها، پیش از اجرای پروژه یادگیری الکترونیکی است. پژوهش حاضر با هدف ب...

امروزه با وجود فواید حاصل از توسعه‌ی اینترنت در صنعت گردشگری به­طور کلی و صنعت هتلداری به‌طور خاص، نکته‌ی چالش‌برانگیز برای بخش عرضه‌ی آن است که میزان وفاداری مشتریان در محیط اینترنتی در مقایسه با محیط سنتی و خرید حضوری کاهش یافته­است. این مسأله لزوم شناخت کامل­تر از مفهوم وفاداری الکترونیکی و عوامل تاثیرگذار بر آن به­منظور اتخاذ راهبردهای مؤثر بازاریابی را مورد تاکید قرار می­دهد. در حوالی این ...

چکیده: باتوجه به نقش بنیادی وکلیدی فناوری اطلاعات وارتباطات در تسهیل فرآیند گذار وتغییر سازمانها وبا توجه به دغدغه گسترش شکاف دیجیتالی درجهان، اکثرکشورها تلاش فزاینده ای انجام داده اندتا بوسیله این فناوریها بتوانند وضعیت وموقعیت اجتماعی خود را بهبود بخشند.بنابراین بمنظور دستیابی به این اهداف،سازمانها بایستی باسرعت چشمگیربرای توسعه قابلیتهای خود (ازجنبه های مختلف فنی وسازمانی) برنامهریزی کنند و...

بررسی روند پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها شامل سه مرحله شناخت وضع موجود، ترسیم وضع مطلوب و برنامه ریزی گذار از وضع موجود می باشد. در مرحله نخست جایگاه سازمانها بایستی از لحظ آمادگی الکترونیکی مشخص گردد تا از طریق آن استراتژی مناسب را اتخاذ نمود. بنا به اعتقاد هیکس(2001) توسعه دولت الکترونیکی در کشورهای در حال رشد با دو چالش اصلی روبروست. اول این که در اغلب کشورهای در حال رشد، دولت...