درک نیاز های مشتریان و ارایه خدمات ارزش افزوده از عوامل موثر در موفقیت یا شکست هر سازمان به شمار می آید. رضایت مشتریان به عنوان پیش فرض تمامی فرآیندهای کسب و کار هر سازمان محسوب می گردد. در همین راستا سازمان می بایست مشتریان خود را شناخته ، میان آنها تمایز و تفکیک قائل گردد و ضمن تعامل بیشتر، خدمات مورد نیاز آنها را سفارشی نماید . طول عمر مشتری به مراحل ارتباط بین مشتری و سازمان بر می گردد که ...

زمینه: کمک طلبی تحصیلی به عنوان یکی از راهبردهای خودتنظیمی در امر یادگیری مطرح است. بررسی ادبیات پژوهشی نشان دهنده یک دیدگاه درحال رشد درباره کمک طلبی است. این مفهوم در سال های اخیر تاثیر قابل توجهی بر فنون آموزش و پرورش داشته است. در پژوهش حاضر رابطه کمک طلبی و اجتناب از کمک طلبی با تعدادی از متغیرهای شناختی، انگیزشی و شخصیتی بررسی گردید. هدف: هدف از انجام این پژوهش بررسی اثرات متغیرهای ش...

امامت یکی از رحمتهای الهی است که برای بشر در نظر گرفته شده و پروردگار منّان بارها ارزش والای آنان را در آیات قرآن کریم به شکلی واضح و قرینه دار بیان کرده است که اهل علم می توانند آن را درک کنند. اهل بیت افراد عادی بودند که به این مقام رسیدند، آن گونه که پیامبرگرامی فرمود: «انّما انا بشرُ مثلُکُم یُوحی الیَّ أنما إلهُکم الهٌ واحدُ». ائمه علیهم السلام همه یک درجه و یکسان نبودند و هر کدام مقامی خاص داشتند. خ...

چکیده مقدمه: بزهکاری به عنوان یکی از مسائل اجتماعی در جوامع مختلف بصورت حاد و به اشکال پیچیده شناخته شده است. کاهش میزان بزهکاری کودکان و نوجوانان جامعه، یکی ازسیاست های کلان مورد تاکید در سالهای اخیر بوده است،کنترل و پیشگیری بزهکاری کودکان و نوجوانان می تواند به شکل مستقیم بر بالندگی وسعادت سرمایه های با ارزش انسانی تاثیر بگذارد و بستر مساعدی را برای زندگی بهتر فراهم آورد. لذااین مطالعه با هدف...

هدف این تحقیق بررسی ارتباط بین سرمایه مالی و بازده غیرعادی در شرکتهای جدید الورود به بورس اوراق بهادار تهران می باشد. دوره ی زمانی این تحقیق 1385 تا 1390 می باشد و تعداد 106 شرکت با توجه به محدودیتهای تعیین شده در نمونه گیری، به روش سیستماتیک مورد بررسی قرار گرفتند. جهت بررسی اطلاعات داده شده ابتدا به بررسی توصیفی اطلاعات و سپس به آزمون فرضیات پرداختیم و با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحل...

با توجه به ضرورت بازنگری به شیوه تجارت در اقتصاد امروزین خصوصا وجود رقبای متعدد و متنوع , بکارگیری سیاست اعتباری در کنار سیاست نقدی امکان تداوم فعالیت , پایداری عملکرد , خلق ارزش را محتملا بوجود می آورد. در فضای اقتصاد امروزین ایران نیز که با کمبود نقدینگی مواجه شده است بکارگیری سیاست اعتباری امکان تداوم فعالیت بنگاه های اقتصادی را نیز بوجود می آورد. از آنجایی که سیاست اعتباری و نقدی در کسب سو...

این پ‍ژوهش به بررسی مقایسه میزان یادگیری و یادداری مفهوم دستگاه عصبی و اندام های حسی علوم تجربی در دانش آموزان پایه پنجم ابتدایی مدارس هوشمند و عادی منطقه 2 شهر تهران می پردازد. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه مدارس ابتدایی پسرانه منطقه 2 شهر تهران است که شامل18مدرسه عادی و 5 مدرسه هوشمند می باشد و تعداد کل دانش آموزان این منطقه 2225 نفر می باشد که از این تعداد 450 نفر در مدارس هوشمند...

مفهوم قوانین در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران واژه ی قوانین در 23 اصل از اصول قانون اساسی ایران و در مجموع سی و سه بار تکرار شده است. واژه قوانین در اصول مختلف قانون اساسی به یک معنا استعمال نشده است. در برخی اصول قانون اساسی واژه ی قوانین به معنای قوانین عادی به کار رفته است. واژه قوانین در ذیل اصل 4، 7، 9، 10، 29، 42، 72، صدر اصل 73، 85، 122، صدر و ذیل اصل 138 و 155 قانون اساسی به مفهوم قو...