کیفیت زندگی مفهومی است که برای ترسیم توسعه رفاه جامعه بکار می‎رود. به طور خیلی ساده، می‎توان گفت که کیفیت زندگی منعکس کننده شرایط زندگی و رفاه افراد است. کیفیت زندگی دارای ابعاد ذهنی و عینی بوده و چگونگی برآورده شدن نیازهای انسانی و هم چنین معیاری برای ادراک رضایت و عدم رضایت افراد و گروه‎ها از ابعاد مختلف زندگی است. این شاخص در نواحی روستایی هم  به عنوان یکی از فضاهای سکونتی- دارای اهمیت است. ...

مراکز خدمات ترویج کشاورزی به‌واسطه ارتباط مستقیم با محیط روستایی و کشاورزی نقش درخورتوجه‌ای در توسعه و پیشرفت بخش کشاورزی دارد. هدف اصلی این مراکز ارائه خدمات مختلف آموزشی، مشاوره‌­ای و حمایتی است؛ ازاین‌­رو ارتقای کیفیت خدمات در این واحدها و افزایش رضایت‌مندی کشاورزان و بهره‌­برداران اهمیت فراوانی دارد. مطالعه حاضر دو هدف را دنبال می‌کرد: 1. ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط مراکز خدمات ترویج...

این پژوهش با هدف بررسی نقش تعاملی ابعاد عدالت سازمانی ادارک شده بر رفتارهای تلافی‌جویانه به مرحله اجرا درآمد. جامعه آماری پژوهش کارکنان مرد مجموعه‌ای از صنایع تولیدی (به تعداد 800 نفر) در شهر اصفهان بودند، که از میان آن­ها، 275 نفر به­شیوه نمونه‌گیری در دست رس انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه­های عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای و عدالت تعاملی (گل پرور و نادی ،1389) و پرسشنامه رفتارهای تلاف...

چکیده از میان شیوه های آموزش مبتنی بر ict ، فن آوری های اینترنتی ، با سرعت چشمگیری درحال گسترش است و پدیده آموزشی با تکیه برفناوری های اینترنتی اکنون موضوع توجه و رقابت فزاینده بیشتر دانشکده ها و مدارس دنیا قرار گرفته است. استفاده از فناوری های جدید اطلاعاتی، توان بالقوه نوینی را در آموزش مبتنی برفناوری به وجود آورده اند که بهره گیری از آنها در فرایند یاددهی – یادگیری بسیار موثر است. این فناو...

پژوهش حاضر، به بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل ارزیابی سروکوال از دیدگاه دانشجویان دانشکده‌‌های علوم اجتماعی و رفتاری دانشگاه شهید بهشتی تهران پرداخته است. در این مطالعه با استفاده از روش توصیفی از نوع پیمایشی، 348 نفر از دانشجویان به صورت طبقه‌ای نسبتی انتخاب شدند. با استفاده از مدل ارزیابی سروکوال، داده‌‌های لازم در دو زمینه ادراک و انتظارات گردآوری شد. نتایج نشان داد، در تمامی ابع...

رمز موفقیت سازمان‏های برتر ارائه‏کننده خدمات را می‌توان در مشتری‏مداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه‏‌ای، بانکی و حمل و نقل و. .. ایفا می‌‌کند. چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به ادراک مشتریان و به دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می‌‌رود. هدف این پژوهش بررسی تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران درش...

هدف کلی تحقیق حاضر تعیین رابطه بین کیفیت خدمات و ارزش ادراک شده با رضایت مندی و بازگشت مجدد مشتریان در استخرهای سرپوشیده شهر اصفهان بود. این تحقیق از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی بود. داده ها به صورت میدانی و با استفاده از چهار پرسشنامه شامل: 1- پرسشنامه کیفیت خدمات لیو (2008)؛ 2- پرسشنامه محقق ساخت? ارزش ادراک شده؛ 3- پرسشنامه بازگشت مجدد لیم (2006)؛و 4- پرسشنامه رضایت مندی لیو (2008) جمع ...

چکیده این پژوهش، با هدف کاهش استرس و افزایش بهزیستی و بهبود کیفیت زندگی به واسطه برون ریزی هیجانی با ساختار نوشتاری در بیماران مبتلا به اختلال روان تنی انجام شده است. پس از اجرای پرسشنامه های استرس ادراک شده( کوهن و همکاران، 1983 ) و مکانیزم های دفاعی( حسینی، 1386 ) و همچنین جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی نظیر سن، جنس، میزان تحصیلات، وضعیت تأهل، شغل و مدت زمان ابتلاء به بیماری، 46 آزمودنی مبت...

این تحقیق 4 بعد از cbbe را :آگاهی از برند، تداعی معانی برند، کیفیت ادراک شده برند، و وفاداری به برند را با هدف بهبود بخشیدن به خدماتی است که شرکت ساعت های برند دانیه به مشتریانشان ارائه می دهند. به این منظور مشتریان در مورد تداعی مشتریان نسبت به برند دانیه، دلایلی که مشتریان از این برند خرید می کنند، و اینکه تاثیراتی را که فروشندگی شخصی بر خرید مشتریان و رضایت آن ها از تجربه خریدشان دارند مورد ...

این تحقیق به دنبال بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی سازمانی و وفاداری مشتری در شرکت های بیمه می باشد. به عبارت دیگر در این تحقیق به بررسی نقش تصورات مشتریان از کیفیت خدمات در واکنش به اقدامات مسئولیت اجتماعی سازمانی و همچنین تأثیر آنها بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان در شرکت های بیمه پرداخته ایم. برای رسیدن به این هدف، از مدل مانداچیتارا و پولتنگ (2011) استفاده شده است. این تحقیق از نظر هدف...