Viele Geschäftsprozesse wurden aufgrund der Pandemie in den letzten zwölf Monaten zwangsläufig einem raschen Wandel unterworfen, um persönliche Kontakte und größere Versammlungen von Menschen zu minimieren. Damit einher gingen als Alternative nicht nur virtuelle Besprechungen, sondern auch eine zunehmende Digitalisierung Prozesse, die inzwischen mehr Raum unserem täglichen Leben eingenommen hat...

innovation has attracted considerable interest in recent years in improving competitive advantage for both profit and nonprofit organizations. service innovation offers the potential for substantially improving the performance, but performance gains are often obstructed by users’ unwillingness to accept and use available systems. this research aims to use the concept of reasoned action theory t...