گسترش عملکرد کیفیت یکی از فنون مدیریت کیفیت است که برای به کارگیری مرحله به مرحله نداهای مشتری به صورت عملیاتی به کار گرفته می شود. این فن می تواند نه تنها در عملیات تولیدی، بلکه در خدمات مختلف از جمله خدمات آموزشی نیز کاربرد داشته باشد. در این مقاله برای ارتقای کیفیت خدمات آموزشی مرکز آموزش مدیریت دولتی از تکنیک qfd استفاده شده است. بعد از انجام مصاحبه با مشتریان کلیدی و شناسایی خواسته های آنه...

برنامه ارزیابی عملکرد و کیفیت زندگی کاری، دستخوش تغییرات بسیاری در طول دهه های گذشته شده و تغییرات سازمانی صورت گرفته، سبب توسعه برنامه سرمایه گذاری در بخش منابع انسانی گردیده است. میزان محصول یا خدماتی که کارکنان با حداقل هزینه و زمان و بالاترین کمیت، کیفیت، نظم و پاسخگویی ارائه می کنند نشان دهنده عملکرد آنهاست؛ کیفیت زندگی کاری یک رویکرد مرتبط با جو کلی کار و تأثیری است که کار  هم بر افراد و ...

محاسبات ابری اخیراً به عنوان یک الگو برای میزبانی و تحویل سرویس ها بر روی اینترنت مطرح شده است. یک مسئله مهم در محاسبات ابری، زمان بندی جریان کار است. زمان بندی مناسب می تواند باعث بهبود کارایی سرورها و پردازنده ها در انجام کارها شود. برای استفاده بهینه از توان عملیاتی سرویس دهنده های موجود در محیط ابر روش های متعدد زمان بندی ارائه شده است. با وجود تنوع زیاد این روش ها در استفاده بهینه از منابع ...

کیفیت زندگی یکی از شاخص های اصلی جامعه است که در برگیرنده مهم ترین عواملی است که شرایط زندگی در جامعه و رفاه شخصی افراد را تعیین می کند. امروزه ساختارهای اجتماعی مورد نیاز توسعه اقتصادی با مفهوم سرمایه اجتماعی شناخته می شود. سرمایه اجتماعی را می توان دستاورد روابط مثبتی در جامعه دانست و آن را به مجموع منابعی که در ذات روابط سازمان اجتماعی به وجود می آیند و زندگی اجتماعی را مطلوب تر می سازند اطل...

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت سیستم های الکترونیک بانک اقتصادنوین با استفاده از ابزار "ای- سروکوال" برای مشتریان استفاده کننده از خدمات الکترونیک است. این تحقیق از حیث روش جمع اوری داده ها، توصیفی- پیمایشی، از بعد زمان، مقطعی و از لحاظ هدف، کاربردی است. مشتریان، مدیران و معاونان شعب بانک اقتصاد نوین به ترتیب دو جامعه آماری در نظر گرفته شده در این تحقیق به شمار می روند. روش نمونه گیری مورد ...

برون سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمان ها و ارتقای بهره وری در قالب کوچک سازی ،در سالهای اخیر مورد توجه مدیران و مسئولان سازمان ها قرار گرفته و عبارت است از کالاها و خدماتی که قبلا در داخل سازمان تهیه می شد، از دیگران خریداری شود و از خدمات آنها استفاده گردد.نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست،مشتریان در سازمان های امروزی در تولید کالا و ارائه خدمات، رویه های ا...

در این پژوهش، خصوصیات فردی افراد جویای کار بر اساس چهارچوب شبکه شغلی وزات کار آمریکا) اونت( مورد توجه قرار گرفته است. این ویژگی ها شامل شخصیت شغلی، مهارتهای اولیه، مهارتهای کاری، دانش و تحصیلات فرد می شوند. بر این اساس، هدف پژوهش تعیین و اولویت بندی جایگاه شغلی مناسب برای افراد جویای کار بر اساس خصوصیات فردی آنها با استفاده از روش خانه کیفیت qfd است. روش پژوهش، نظری – کتابخانه ای و میدانی، ماهی...

سیستم تولید مثل مردان به دلیل تقسیم سریع سلولهای اسپرماتوگونی نسبت به بسیاری از مواد شیمیایی وعوامل فیزیکی که در فعالیتهای صنعتی وکشاورزی تولید می شود، حساس است. تغییر در تعداد اسپرم یا کیفیت منی در برخی ازمواجهات شغلی ثابت شده است. این مواجهات شامل آفت کشها، حلالها، گرما، فلزات، تابش اشعه، استروژنها وغیره می باشد. به دلیل بروز ناباروری وفشارهای روحی روانی ناشی از آن و گرانی هزینه های درمانی با...

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مولفه های کیفیت زندگی کاری بر عملکرد نیروی انسانی سازمان می پردازد . در واقع کیفیت زندگی کاری مجموعه ای از اقدامات و اصلاحات مستمری است که از طریق بهبود شرایط کار، غنی سازی شغل ، تواناسازی کارکنان و افزایش دانش، بینش و مهارتهای حرفه ای آنان، منافع بلند مدت فرد، سازمان و جامعه را محقق می سازد.. استفاده از روشهای مختلف بهبود کیفیت زندگی کاری می تواند در تحقق اهداف مورد ن...

هدف این پژوهش بررسی ارتباط فعالیت و آمادگی جسمانی، ترکیب بدنی و سلامت وا بسته به کیفیت زندگی با ادراک توانایی انجام کار معلمان زن میانسال شهر کرمانشاه بود. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و شرکت-کنندگان در پژوهش 396 نفر از زنا ن میانسال معلم با دامنه سنی33 تا 55 سال بودند. ادراک توانایی انجام کار، سلامت وا بسته به کیفیت زندگی و فعالیت جسمانی به ترتیب با شاخص توانایی انجام کار (wai)، مقیاس 36 سوالی بر...