از جمله نحوّلات مهمیّ که در زمینه بهبود عملکرد در دهه آخر قرن بیستم به وقوع پیوست، موضوع شناخته شدن سنجش رضایتمندی مشتری و ارزیابی کیفیت خدمات به عنوان یکی از عناصر و الزامات اصلی سیستم های مدیریتی در موسسات و بنگاه های تجاری و خدماتی است. این تحقیق با هدف ارزیابی کیفیت خدمات سیستم خودپرداز در دو بانک تجارت و پارسیان ،به بررسی و مقایسه بین انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات سیستم های خودپرداز؛ کیفی...

یکی از ویژگی های کشورهای توسعه یافته، وجود بازارها و نهادهای پولی کارآمد است که ضمن ایفای نقش مهم در اقتصاد این کشورها زمینه ساز رشد اقتصادی و توسعه این کشورها نیز هستند. بانک پارسیان به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان بازار پول و بزرگترین بانک خصوصی در کشور، قادر است ضمن تجهیز و سرازیر کردن پس اندازهای راکد در کشور و سوق دادن آن ها به سمت تولید، حرکت به سوی رشد و توسعه را سرعت بخشد. از آنجا که سو...

عواملی همچون ضرورت شیرین‎سازی گاز ترش و استاندارد‎های تعیین شده در این زمینه و قوانین زیست محیطی، نیاز به استفاده از واحد شیرین‎سازی را در پالایشگاه افزایش داده است. البته این افزایش استفاده باید با عملکرد بهینه فرآیند همراه باشد. با توجه به موارد ذکر شده پالایشگاه‎ها می‎بایست به یافتن راه حلی برای بهینه کردن عملکرد واحد شیرین‎سازی اقدام نمایند. در این پژوهش شبیه‎سازی پایا و دینامیک واحد شیرین‎...

تحقیق حاضر که با هدف ایجاد سازگاری و همسویی سیاستهای مدیریت پالایشگاه بندر عباس با الزامات محیط زیستی تدوین شده است – سعی دارد تا با رائه الگوی مناسب سیستم مدیریت محیط زیست در صنعت نفت به تشریح آن در پالایشگاه بندر عباس و ارائه راهکارهای عملی جهت کنترل و کاهش آلودگی های عمده و برنامه ریزی جهت حصول به اهداف مورد نظر بپردازد . در این راستا پس از تشریح مراحل استقرار سیستم مذکور – به دلیل اهمیت مکا...

سئوال مقاله ی حاضر اینست که از دیدگاه پدافند غیرعامل انواع اقدامات حفاظت فیزیکی سامانه های هیدروکربنی در عسلویه کدامند و در حفاظت از پالایشگاه چه نقشی دارند؟ هدف این تحقیق، تداوم فعالیت پالایشگاه، تأمین انرژی و درآمد ارزی و توسعه ی اقتصادی کشور است. محتوای علمی مقاله با روش آماری (نتایج حاصل از پرسش نامه با استفاده از نرم افزار آماری spss) تجزیه و تحلیل شده و در نهایت اخذ اطلاعات از طریق ابزاره...

خوردگی یک واکنش فیزیکی شیمیایی بین یک ماده و محیط اطراف آن است که به تغییر خواص آن ماده منجر می¬گردد. گاز طبیعی منطقه خانگیران سرخس با دارا بودن 5/3 درصد سولفید هیدروژن و 5/6 درصد دی-اکسیدکربن یکی از خورنده¬ترین گازهای طبیعی کشور محسوب می¬شود. از این¬رو به منظور حفاظت تأسیسات پالایشگاه در برابر عوامل خورنده از یک ممانعت¬کننده¬ به نام ti1133 از شرکت تراویس ایران که به صورت محلول در آب است استفاد...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی کیفیت خدمات بانک پارسیان استان همدان از دیدگاه مشتریان است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی ـ پیمایشی است. جامعۀ آماری شامل همۀ مشتریانی است که در تمام شعب بانک پارسیان حساب‎های مختلفی دارند. از آنجاکه بانک مشتریان زیادی دارد، جامعۀ آماری نامحدود شمرده می‎شود. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 مشتری است که به‎روش تصادفی ساده انتخاب شده‎اند. از ...

چگونگی تداوم کیش باستانی زرتشتی تا کنون، با وجود موانع و مشکلات بیشماری که در دوره های مختلف پیش روی پیروان این کیش بوده، به خصوص پس از فروپاشی حکومت ساسانیان  قابل تأمل است و  بررسی روابط زرتشتیان  پس از ورود اسلام به ایران، می­تواند در این مورد راهگشا باشد. این پژوهش می­کوشد تا ضمن بررسی روابط فرهنگی و مذهبی بین پارسیان هند و زرتشتیان ایران، چگونگی روابط بین آنها را تبیین و به فواید این ارتبا...

تحلیل پایداری، یکی از مباحث مهم در طراحی سد خاکی محسوب می‌شود و همواره با عدم قطعیت مواجه است. تئوری احتمال و تحلیل‌های اعتمادپذیری، چارچوبی منطقی برای کمّی‌سازی عدم قطعیت‌ها و تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت را فراهم می‌کنند. در پژوهش حاضر، با استفاده از روش‌های L‌H‌S و G‌L‌U‌E، ضریب اطمینان پایداری سد سنگریزه‌یی پارسیان با درنظر گرفتن عدم قطعیت متغیرهای تصادفی مؤثر در آن برآورد شده است. تحلیل‌ها...

سلسله جنگ‌های ایران و یونان و عناصر و عوامل مؤثر در کشورگشایی هخامنشیان، مورد توجه زیادی قرار گرفته، اما آنچه در این میان تا حدودی نادیده گرفته شده، تبلیغات از سوی دو رقیب است. سنگ نوشته‌های شاهان هخامنشی و گزارش‌های مورخان یونانی نشان می‌دهند که پارسیان و یونانیان در سطوح گوناگون در مقابل یکدیگر، از به کار بردن شیوه‌های تبلیغاتی و ضد تبلیغاتی غافل نبودند. پارسیان در کشورگشایی‌هایشان تلاش می‌کر...