مدیریت ارتبات با مشتری (crm) یک وظیفه حیاتی و ضروری برای بازاریابی مشتری-محور است و این وظایف شامل جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات مربوط به مشتریان به منظور فراهم آوردن خدمات موثرتر می باشد. e-crm یک استراتژی کلیدی برای تجارت الکترونیکی (ec) می باشد که از ترکیب بخش های مختلف it از قبیل نرم افزارها، سخت افزارها،برنامه های کاربردی و همچنین تعهدات سازمانی و مدیریت که از طریق کانال های مبتنی بر وب حاص...

منابع انسانی اصلی ترین سرمایه سازمانی در دنیای کنونی محسوب می شود و ارتقای مهارتهای این سرمایه می تواند موجب افزایش بهره وری سازمانی گردیده و دسترسی به اهداف را تسهیل نماید. سازمان پروژه محور یکی از انواع سازمان بوده و وظیفه اجرای پروژه های مختلف را بر عهده دارد و با توجه به ویژگی های ذاتی پروژه نظیر موقتی بودن، محدوده زمانی مشخص، تکرار ناپذیر بودن و ... نحوه عملکرد این سازمانها متفاوت بوده و ل...

چکیده ندارد.

واحدهای درون‌سازمانی نقش حیاتی در فرایند‌های مدیریت دانش، کسب، خلق، تبادل و به‌کارگیری سرمایه‌های دانشی ایفا می‌کنند.تا به حال توجه زیادی به استراتژی‌های مؤثر دانش برای حمایت از فرایندهای مدیریت دانش در سطح سازمانی شده است اما پژوهش‌های کمی درباره‌ی استراتژی‌های دانش و همچنین اجرای آنها در سطح واحدهای کاری انجام شده است. این پژوهش دو نوع سبک پردازش دانش در واحدهای کاری (کدگذاری و شخصی‌سازی )را ...

مقاله حاضر در زمینۀ اخلاق هنجاری است که تلاش دارد نظریه‌ای نو دربارۀ معیار درستی و نادرستی اعمال ارائه دهد. تقریرهای سنّتی نظریه‌های نتیجه‌گرایی (که معیار درستی عمل را خوبی نتایج آن می‌داند) و وظیفه‌گرایی (که معیار درستی عمل را ذات عمل بیان می‌کند، نه نتیجه) هر دو ناقص بوده و دارای اشکالاتی هستند. فیلسوفان اخلاق معاصر، با ادغام دو نظریۀ نتیجه‌گرایی و وظیفه‌گرایی سعی کرده‌اند نظریه‌های تلفیقی جدی...

«جحفه» از میقات های پنجگانة مشهور برای افراد آفاقی است که قصد حج و عمره را داشته باشند. این میقات هم اکنون در حج برای بسیاری از زائران که از فرودگاه جده و یا جاهای دیگر وارد عربستان می شوند و به هر دلیل نمی خواهند به مدینه بروند، مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین افرادی که از مدینه منوره، از راه معمول حرکت نکرده و از مسجد شجره عبور ننمایند نیز می توانند از جحفه محرم شوند. حال پرسش این است که آی...

چکیده هدف از مطالعه ی حاضر بررسی و مقایسه ی تاثیر دو نوع تمرین، درک- محور و تولید- محور، بر فراگیری دو نوع ساختار، مودال و وجه التزامی، در زبان انگلیسی است. با بهره گیری از مدل فراگیری مهارت اندرسن ( act-r )، فراگیری آزمودنی های این تحقیق براساس دانش فرازبانی، دانش گزاره ای و دانش روند- شناسی اندازه گیری شد. با استفاده از طرح تحقیق پیش- آزمون/ پس- آزمون ( فوری و تاخیری) دانش گزاره ای ازمودنی ...

این پژوهش با هدف تعیین رابطه عملکرد وظیفه با رفتارهای شهروندی سازمانی با توجه به نقش تعدیل­کننده سلامت روان­شناختی محیط کار اجرا شد. روش پژوهش همبستگی و نمونه پژوهش را 381 نفر از کارکنان بانک ملی در استان تهران تشکیل دادند. ابزارهای سنجش شامل پرسشنامه عملکرد وظیفه (پاترسون، 1963)، پرسشنامه رفتارهای شهروندی سازمانی (لی و آلن، 2002) و پرسشنامه سلامت روان­شناختی محیط کار (مهداد، 1389) بود. داده­ها...

هدف پژوهش حاضر مقایسه سبک های مدیریت در انواع مدارس عادی، نمونه دولتی، غیرانتفاعی و تیزهوشان پسرانه شهر تهران از دیدگاه دبیران بود. این پژوهش پیمایشی با مشارکت 375 نفر از دبیران دبیرستانهای پسرانه شهر تهران انجام شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی محتوایی آن تایید و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ 81/0 محاسبه شد. برای تجزیه تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی (نمودار فرا...