چکیده: خلاصه پژوهش : اینکه بعد از انقلاب صنعتی و حضور گسترده اتومبیل ها در عرصه جوامع بشری، دگرگونی فاکتور اتومبیل وانسان بود. از منظری دیگر استفاده از اتومبیل به صورت عمومی بشر را بر ضعف خود در پیمودن مسافت های طولانی مسلط نمود. همین روند مبدا پیدایش هتل ها به طور گسترده و به شکل کنونی آن می باشد.علاوه بر پذیرش این تغییرات به دلیل استفاده گسترده از اتومبیل در زندگی روزمره، اتومبیل ها امروزه، ...

تحقیق حاضر با هدف تأثیر رضایت مشتری و تصویر برند بر وفاداری به برند در صنعت هتلداری درهتل های 5 ستاره استان آذربایجان شرقی،شامل:هتل های پارس ائل گلی و شهریار در تابستان1394صورت پذیرفته است.داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس از میهمانان هتل های 5 ستاره شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است.تحقیق حاضر،از نظر هدف،کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها،تو...

هدف پژوهش حاضر سنجش و تحلیل کیفیت خدمات هتل­های سنتی منتخب استان یزد از دیدگاه گردشگران داخلی است. این پژوهش از نوع پژوهش­های کاربردی است و از نظر شیوه انجام پژوهش در زمره پژوهش­های توصیفی- پیمایشی جای می­گیرد. جامعه آماری این پژوهش از دو بخش تشکیل شده است، بدین صورت که در بخش اول به­منظور شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات هتل­های سنتی بر اساس منطق مدل­های تحلیل عاملی، یک نمونه 270 نفری از گردش...

ارزیابی مراکز اقامتی گردشگران یکی از ارکان اصلی در برنامه ریزی و مدیریت مقاصد گردشگری به شمار می رود و به عنوان عناصر ثانویه گردشگری بازخورد بسیاری در میزان رضایت گردشگران ایجاد می کنند. توجه به این عناصر در گردشگری درمانی که با موضوعیت درمان، اسکان و دسترسی به مراکز درمانی ایجاد شده است دوچندان می نماید. هدف از این پژوهش بررسی و تحلیل فاصله و توزیع مکانی هتل­ ها نسبت به جاذبه­ های گردشگری درما...

مشتریان هر سازمانی کانون توجه آن سازمان قرار دارند.ازاین رودرک وفهم انتظارات مشتریان به منظور ارضای نیازهایشان وارائه خدمات مناسب وحتی کیفیت برتر وفراتر از ان برای سازمان های خدماتی امری اجتناب ناپذیر است. صنعت هتلداری نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و بر حسب روش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را همه مشتریان دائمیِ هتل‌های استان کردستان تشکیل ...

هدف پژوهش حاضر بررسی و تبین مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد سازمانی درصنعت هتلداری می باشد. دانش با ارزش ترین و استراتژیک ترین منبع برای هتل ها و عملکرد سازمانی نیز از اجزای کلیدی دست یابی به موفقیت و برتری آنها می باشد. بنابراین شناخت رابطه آنها حائز اهمیت می باشد. اما قبل از بررسی این رابطه باید به سنجش آمادگی سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش در هتل ها پرداخت. براین اساس در این پژوهش علاوه...

با گسترش اقتصاد بازار محور، ایجاد رابطه ای عمیق با مشتری از کسب و کارهای سنتی با اهمیت تر گردید. همچنین با افزایش مصرف و تکنیک های بازاریابی غیر انبوه رابطه بین مشتری و فروشنده عمیق تر میگردد. از بعد از دهه 1980 میلادی، گرایش شدیدی به بحث مشتری مداری و ابزارهای رسیدن به آن مطرح گردید که از مهم ترین ابزارهای آن مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. در این تحقیق با توجه به اهمیت استفاده از سیستم مدیری...

وجود هتلهای بزرگ که دارای امکانات رفاهی و تجهیزات کامل می باشند در پایتخت ها بدلیل وجود شرایط خاصی که دارند الزامی می باشد. در پایتخت ایران نیز بدلیل وجود سفارتخانه ها و سازمانهای مختلف حکومتی، همچنین وجود فرودگاه بین المللی و نیز وجود جاذبه های توریستی چون موزه ها، کاخها و سایر آثار باستانی نیاز به وجود هتلهای بزرگ که جوابگوی جمعیت زیاد استفاده کنندگان می باشد، بوضوح احساس می شود. بهمین جهت مح...

میهمان خانه ، هتل ، هتل آپارتمان ، زائر سرا ، مسافر خانه ، هتل ، فضای اقامت موقت و یا ... هر چند برای اقامت موقت هستند ولی بخشی از فضای اجتماعی اند. که در آن برخوردهای اجتماعی باید ممکن گردد و از این نظر که در مطالعه ارائه شده مطرح گردیده است ، هتل بخشی از فضای برخورد اجتماعی و گاه آمیزش فضائی است که حتی باید از اهداف صرفاً تجارتی فراتر رود . امکانات ارتباطی که دوران معاصر و کنونی در اختیار آن ع...

آمارها نشان می دهد که صنعت گردشگری به سرعت در حال گسترش بوده و امروزه یکی از سه صنعت برتر جهان محسوب می شود. از طرفی صنعت هتل داری یکی از ارکان اصلی صنعت گردشگری می باشد و با توجه به وجود رقابت روزافزون، فصلی بودن تقاضا، نیاز به افزایش نرخ اشغال اتاق ها، جابه جایی زیاد مشتریان و بالا بودن هزینه جذب مشتریان جدید در صنعت هتل داری، شناسایی عوامل موثر در انتخاب هتل همواره یکی از دغدغه های اصلی در...