به همان میزان که پارادیم بازاریابی تکامل پیدا می کند، توجه به روابط بلندمدت با مشتری نیز اهمیت می یابد. امروزه غالب شرکت ها و مؤسسات در سطح جهان، اعم از تولیدی و خدماتی به طور فزاینده ای درآمدهای خود را از راه ایجاد و حفظ رابطه بلندمدت با مشتریان خود کسب می کنند. حرکت به سمت بازاریابی مشتری- محور همراه با افزایش دسترسی به اطلاعات و تراکنش های مشتریان موجب علاقه شدید به اندازه گیری و تخمین ارزش ...

انصراف دانشجو یکی از چالش‌های پیش روی آموزش عالی است. مقالۀ حاضر رویکرد پذیرش دانشجوی شهریه‎پرداز را نوعی کسب‎وکار و انصراف دانشجو را روی‎گردانی مشتری در نظر گرفته است و به‎دنبال بررسی عوامل انصراف دانشجویان و اتخاذ سیاست‌های مداخله‎جویانۀ بازدارنده ‌‌است. پژوهش پیش رو کاربردی از نوع توصیفی است که به‎کمک داده‌های کمی و کیفی بر مبنای روش پژوهش کریسپ از داده‎کاوی اطلاعات دانشجویان ورودی شهریه‎پرد...

این تحقیق به دنبال پاسخ دادن به سئوالات زیر است : 1- مشتریان از خدمات پس ازفروش شرکت زیراکس رضایت دارند . 2- مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش رضایت دارند . 3- مشتریان از برخورد کارکنان بخش خدمات پس از فروش رضایت دارند . 4- مشتریان از هزینه های ناشی از خدمات پس از فروش رضایت دارند . 5- رضایت مشتریان دولتی و خصوصی از خدمات پس از فروش متفاوت می باشند . 6- رضایت مشتریان داخل شهر اصفهان و خارج از ش...

در دنیای رقابتی امروزی، شیوه های جذب مشتری یکی از با اهمیت ترین حوزه های کاربردی داده کاوی بوده و پرواضح است که یکی از مهمترین ابعاد آن پیش بینی رفتار خرید مشتری است. زیرا، پیش بینی خوب می تواند به توسعه استراتژیهای بازاریابی دقیقتر و صرف کاراتر منابع کمک نماید. ایجاد یک سیستم تشخیص مشتری(crs) به دلیل وجود تعداد زیادی ویژگی در دسترس طراح کاری بسیار مشکل است. بعلاوه، نیاز شدیدی به ایجاد یک crs و...

امروزه در محیط کسب و کار جلب رضایت مشتری در دستیابی سازمان‌ها به اهدافشان نقشی مهم و اساسی دارد. اما نمی-توان گفت که همه‌ی مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند و نکته‌ای که در مطالعات مدیریت ارتباط با مشتری بر آن تأکید می‌شود، مسأله تمرکز مشتری است. بنابراین، این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین تمرکز مشتری و حق‌الزحمه حسابرسی شرکت‏های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران انجام شده است...

چکیده: انساندرحدودپانزدهتادههزارسالپیشبرایتسلطبرمحیطاطرافش،پیکرکهایانسانیوحیوانیراازگل ساختهاست. دردشتمرودشتپیکرکهایکوچکچندسانتیمتریبهشکلانسانوحیوانیافت شده است که متعلق به هزاره ششم تا هزاره دوم قبل از میلاد می باشند. دربیناینپیکرکها،پیکرکهایمشهوربهالهههایباروریکهبهونوسشهرتدارند،بهچشممیخوردکهنشانگراهمیتزندردورانباستانونقشباروریویبودهاست. وجودپیکرکهایحیواناتمختلف،بیشکبیانگراینموضوعمهماستکهاینح...

 در دنیای رقابتی امروز شباهت بیش از پیش محصولات و خدمات به یکدیگر از یکسو و حساسیت بالا و انعطاف پذیری کم مشتری از سویی دیگر باعث شده است که شرکتها جهت بقا در بازار به دنبال کسب مزیت رقابتی پایدار باشند از این رو سرمایه گذاری در حوزه وفاداری مشتری یک سرمایه گذاری اثربخش و سودمند برای تولیدکنندگان بخصوص در حوزه لوازم خانگی است.یکی از عواملی که در شکل گیری وفاداری مشتری نقش دارد علایم تجاری شرکته...

امروزه نقش مدیریت ارتباط با مشتری به‎عنوان ابزار راهبردی در توسعۀ سازمان­های تولیدی و خدماتی و همچنین جذب و نگهداری مشتریان در صنایع رقابتی، انکارناپذیر است. شناسایی، ارزش­گذاری و دسته­بندی مشتریان و تخصیص بهینۀ منابع به آنها با توجه به ارزشی که برای سازمان­ها دارند، از دغدغه­های اصلیِ حوزۀ مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله با استفاده از شبکۀ عصبی gmdh به محاسبه و پیش­بینی ارزش طول عمر مش...

سالانه میلیون ها لیتر محلول سمی برای مبارزه با آفات و بیماری-های گیاهی و علف های هرز مزارع مورد استفاده قرار می گیرد. استفاده از سموم علف کش نیاز به نیروی کاری برای کنترل علف های هرز را تا حد زیادی کاهش داده است ولی استفاده گسترده از سموم شیمیایی به بعضی مسائل جدی محیط زیست منتج شده است. مهم ترین پدیده در سمپاشی همانا اندازه قطره یا ذره سم است که خود تحت تاثیر عوامل متعددی است از جمله فشار، قطر...

در کار حاضر "-1(-2پیریدپل آزو)-2-نفتل" (pan) تثبیت شده روی آلومینای پوشیده شده با sds، به عنوان جاذب در ستون پیش تغلیظ، برای اندازه گیری مقادیر کم کادمیم استفاده شده است . اثر پارامترهای مختلف از قبیل ph، سرعت جریان عبور نمونه و سرعت عبور حلال استخراج کننده، مقدار حلال بازیابی کننده و اثر کاتیونهای مزاحم بر راندمان بررسی گردید در این روش محلول نمونه (تا حجم 1000 میلی لیتر) حاوی مقادیر میکروگرم ...