ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی، یکی از مهم ترین بنیان های بهبود فعالیت های آموزشی و پیشرفت تحصیلی آنان در موسسه های آموزش عالی در سراسر جهان است. با این وجود، هنوز سازوکار اثرگذاری ادراک از کیفیت خدمات آموزشی بر پیشرفت تحصیلی از سوی پژوهشگران به طور جدی مورد توجه قرار نگرفته است. لذا، هدف کلی این پژوهش که از لحاظ روش گرد­آوری داده­ها میدانی و از لحاظ آماری از نوع تحقیقات علی- ارتباطی و ا...

رفتار شکایت­آمیز مصرف کننده مبحثی بسیار مهم برای ادامه حیات هر شرکت است و توجه زیادی را در بخش خدمات به خود جلب کرده است. آگاهی از علل و عواقب این نوع رفتار به شرکت کمک می کند تا از یک فلسفه بازاریابی که نه تنها در راستای رضایت مصرف کننده می­باشد، بلکه سعی در مدیریت عدم رضایت و رسیدگی به شکایات دارد استفاده کند. هدف از این پژوهش،‌ بررسی مقایسه واکنش شکایت­آمیز دانشجویان از خدمات دانشگاه در دو م...

آموزش و بهسازی منابع انسانی به عنوان یکی از استراتژیهای اصلی دستیابی به سرمایه انسانی و سازگاری مثبت با شرایط تغییر به عنوان دو مزیت رقابتی سازمانها قلمداد می شود. آموزش موثر می تواند موجب برتری عملکرد سازمانی و زمینه ساز رشد کارکنان باشد. شرکت ایران خودرو برای توسعه دانش، توانائیها و مهارتهای کارکنان خود از برنامه های آموزشی موسسات خصوصی و دولتی خارج از شرکت بهره می برد. لذا با توجه به حجم زیا...

میزان آمادگی مقابله با خطر زلزله در بیمارستان‌های آموزشی: یک مطالعه مقطعی درشهر یزد مهدیه عابدی١، خاطره خانجانخانی١، محمدمهدی کیانی٢*، سید‌عبدالحسین موسوی ریگی٣، مرضیه صالحی٤ ١. کارشناس ارشد، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد، یزد، ایران. ٢. دانشجوی دکتری‌، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران، تهران، ایران. ٣. کارشناس ارشد‌، د...

هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد مرتبط با خصوصیات مدیران موفق آموزشی به قصد ساخت و اعتبارسنجی ابزاری برای اندازه گیری ابعاد مدیران موفق در مدارس بود. رویکرد اصلی در این پژوهش، آمیخته (ترکیبی) با استفاده از راهبرد ترکیبی - تبیینی بوده و جامعه آماری آن شامل تمامی معلمان سه مقطع ابتدایی، راهنمایی و دبیرستان استان های غرب کشور (کرمانشاه، کردستان و همدان) بود. در بخش کمی روش نمونه گیری، نمونه گیری...

پژ غُّ زاضز ظر صعظ اٌفحی ه شٍای جاث زٍ ر اّتظ ا ظًا هع زٌای آه سْ? تز رضا ثٌ ?غل کار? اٌطای سی ظا ?ًگا آساظ ج زای خ بٌْ پزظاضح اطث تزای ظطث اٌفحی ت ا یٌ عُف اس ظًز اُی هطحلف ظر سه ر اّتظ ا ظًا هعظ خظح تزض اس خ ثٌ اُی ر اّتظ ا ظًا ک ت تا ظّا فٌ هع زٌای آه سْ? ظر ارجثاط ه تا?ع را ه رْظ ج خْ قزار ظاظ ت تزرط جاث زٍ ارجثاط ا ظًا ظر رضا ثٌ ?غل پزظاضح اطث.ر عّ جسق قٍ: ا دًام جسق قٍ تا ج خْ ت عُف طّ?ث ظاه ه ضْ عْ اس ر عّ پ وٍا ?ٌ اطحفاظ ?ع خاه? آ...

هدف پژوهش بررسی تعیین رابطه بین سبک رهبری مدیران با عملکرد مدیران مدارس متوسطه دخترانه شهر اردبیل می باشد. باتوجه به هدف فوق وماهیت موضوع از روش تحقیق همبستگی استفاده شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران ودبیرانی است که در دبیرستانهای دخترانه شهر اردبیل در سال تحصیلی 87-88، به خدمت اشتغال دارند.برای نمونه گیری آماری، از روش نمونه گیری خوشه ای- تصادفی استفاده شده است. نمونه شامل 133 دب...

هدف کلی از انجام تحقیق ارزشیابی برنامه درسی مبتنی بر 3 بعد اصلی ارزشیابی سطح برنامه درسی (قصد شده، اجرا شده و کسب شده)، حوزه برنامه درسی (مقاصد و اهداف، محتوا، روش، ارزیابی و مدیریت) و کارکرد ارزشیابی بر مبنای معیار درونی و بیرونی می باشد. جامعه آماری تحقیق متشکل از کلیه اعضای هیات علمی و یک کلاس از دانشجویان سال آخر رشته های کارشناسی، رشته های مشترک (منابع طبیعی، گیاه پزشکی، مهندسی آب و زراعت)...

مقدمه: نیروی انسانی نخبه از عمده عوامل مهم رشد و توسعه هر کشوری است و طراحی برنامه های آموزشی باید مطابق با نیازهای این گروه باشد. مصاحبه با دانشجویان، بصیرتی را در خصوص چالش های محیط آموزشی فراهم می کند. پژوهش حاضر مشکلات آموزشی دانشگاه را از دیدگاه دانشجویان استعداد درخشان دانشگاه علوم پزشکی یزد بررسی می کند. روش ها: این مطالعه کیفی از نوع بحث گروهی است و بر روی دانشجویان استعداد درخشان دانشگ...

پژوهش حاضر باهدف بررسی و ارزیابی میزان کیفیت آموزشی دانشگاه پیام نور مرکز تالش در سال تحصیلی 1395 انجام پذیرفته است. ماهیت مطالعه‏ی حاضر پیمایشی بوده که به روش توصیفی-تحلیلی در میان 214 نفر از دانشجویان رشته‏های مدیریت، حسابداری، علوم تربیتی و جغرافیای دانشگاه پیام نور مرکز تالش که به روش نمونه‏گیری تصادفی طبقه‏ای انتخاب‌شده بودند، انجام‌یافته است. اطلاعات موردنظر برای برآورد میزان شکاف خدمات آ...