رشد جمعیت، محدودیت منابع آب، گسترش صنایع و افزایش آلودگی ناشی از افزایش فعالیت های صنعتی همواره از مهمترین مشکلات تامین آب مورد نیاز کلان شهرها بوده است. از آنجایی که رودخانه کرج به عنوان یکی از مهمترین منابع تامین کننده آب مورد نیاز شهر تهران مطرح می باشد، کنترل کیفیت آب آن از اهمیت بسزایی برخوردار است. تعیین درجه کیفی منابع آب براساس شاخص های کیفی راهکار مناسبی برای تصمیم گیری هدفمند جهت حفاظ...

در حال حاضر توجه به رضایت مشتریان به طور گسترده ای در میان شرکت های تولیدی و خدماتی رواج یافته است و رضایت مشتریان نقش مهمی در فرایند مدیریت استراتژیک شرکت ها ایفا می کند. در محیط رقابتی امروز دستیابی به اهداف سنتی مانند بهره وری، درآمد، سودآوری، سهم بازار یا کسب بازده سرمایه گذاری تنها از طریق جلب رضایت مشتریان به صورت مداوم امکان پذیراست. به علاوه رضایت مشتریان آینده شرکت را نیز ترسیم می کند....

یکی از اهداف اساسی سازمان های خدماتی، به خصوص بانک ها، افزایش سهم بازار است. این مهم محقق نخواهد شد، مگر در سایه ی افزایش سطح کیفی خدمات. بنابراین، پژوهش حاضر به دنبال بررسی سطح کیفی خدمات بانک صادرات و ارائه ی راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات است. جامعه ی تحقیق عبارت است از مشتریان شعبه ی مورد مطالعه، و حجم نمونه براساس فرمول کوکران تعداد ۱۷۰ نفر محاسبه شد. به منظور شناسایی مؤلفه های دار...

به منظور بررسی اثر کم­آبیاری و کود نیتروژن بر عملکرد کمی و کیفی ذرت علوفه ای رقم سینگل کراس 704، آزمایشی در سال زراعی 88-1387 به صورت فاکتوریل در قالب طرح بلوک­های کامل تصادفی با سه تکرار در مزرعه تحقیقاتی دانشکده علوم کشاورزی دانشگاه گیلان اجرا شد. تیمارهای آزمایشی شامل دو سطح آبیاری (50 و 75 درصد تخلیه رطوبت قابل دسترس خاک) و سه سطح کود نیتروژن (صفر، 100 و 200 کیلوگرم نیتروژن در هکتار از منبع...

یکی از مشکلات شرکت‌های داخلی، نبود استراتژی تحقیق و توسعه برای مدیریت انتقال تکنولوژی در پروژه‌های طراحی محصول است. بنابراین این مقاله به‌دنبال ارایه روشی جهت تدوین استراتژی تحقیق و توسعه به منظور شناسایی تکنولوژی‌های همسو با نیاز مشتری و ارایه راهکاری جهت اکتساب تکنولوژی‌های مورد نیاز شرکت‌ها است. بدین منظور، شاخص‌های مؤثر جهت تدوین استراتژی تحقیق و توسعه شناسایی شدند؛ و با اختصاص دادن محورها...

کسب رضایت و تلاش برای برآوردن خواسته های مشتریان، کلید موفقیت هر سازمان و ‏فعالیت اقتصادی است‎.‎‏ از آنجا که طراحی محصول از دیدگاه های متفاوتی نظیر مصرف کننده، ‏تولید کننده و طراح قابل بررسی است، لذا یافتن طرح هایی که بتواند پلی میان این سه دیدگاه ‏ایجاد کند، گامی موثر در جهت تطابق هر چه بیشتر میان طرح های صنعتی و خواسته های مشتری ‏و در نتیجه کسب رضایت مشتری خواهد بود. روش گسترش عملکرد کیفیت، ی...

در ارزیابی ترک­خوردگی قطعات بتن­آرمه، مقاومت چسبندگی میلگرد به بتن به عنوان عامل تأثیرگذار در نظر گرفته می‎شود. به منظور بررسی اثر چسبندگی- لغزش بر فاصله ترک و نحوه انتشار ترک در تیرهای بتن­آرمه، چهار مدل چسبندگی- لغزش (ceb-fip، farra، den و bigaj و (  haskett و همکاران) که بر مبنای نتایج مطالعات تجربی قبلی به دست آمده‎اند در تحلیل­های عددی به کار گرفته شده و مورد مقایسه قرار می­گیرند. در این م...

رشد بی رویۀ شهرنشینی و افزایش جمعیت شهرنشین در کشورهای مختلف بعد از جنگ جهانی دوم لزوم توجه به مسائل شهری را برای برنامه ریزان و دست اندر کاران امور شهری ناگزیر ساخته است. مسئله ای که همگان را به سمت خود جذب کرده، توجه به الگوهای رشد و توسعۀ شهری بوده است. در دهه های اخیر شهر ها و محدوده های شهری در مدت کوتاهی به صورتی بی برنامه به چندین برابر وسعت اولیۀ خود رشد کردند. توسعۀ آن ها در قطعاتی مجز...

نظر به اهمیت و نقش شایان ذکر نخبگان در پیشرفت جامعه، ضرورت یافتن راه هایی که بتوان با استفاده از آن کیفیت خدمات ارائه شده به این جامعه را بهبود بخشید، روشن می شود. از طرفی ارائه خدمات برتر به این جامعه زمانی میسر می شود که بنیاد بتواند شناخت صحیح و شفافی از نیازهای مختلف این جامعه داشته باشد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی نیازهای کیفی نخبگان،ارزیابی کیفیت خدمات و در نهایت ارائه راهکا...

چکیده زمینه و هدف: اندازه گیری و پایش کربن آلی در محیط های آبی یکی از شاخص های مهم کیفی در پروژه های مدیریت محیط زیست، پایش کیفی منابع آب و تامین آب شرب است. در این تحقیق، عملکرد مدل شبکه عصبی مصنوعی و مدل رگرسیون غیر خطی چندگانه با هدف سنجش پارامتر کربن آلی در منابع آب با حداکثر ضریب همبستگی محتمل و حداقل تعداد پارامترهای ورودی، مورد مطالعه و بهینه سازی قرار...