دهه 1990 دهه ظهور و رشد سریع سامانه های پردازشی خدمت دهنده / خدمت گیرنده بود‘ اما سازمان ها برای بهره مندی از مزایای سامانه پردازشی خدمت دهنده /خدمت گیرنده‘ باید مدلی از معماری های پردازشی خدمت دهنده /خدمت گیرنده را انتخاب کنند که با نیازمندی های پردازش اطلاعات سازمان خود منطبق باشد. این مطالعه از فنون تصمیم گیری چند شاخصه برای تعریف معماری پردازشی خدمت دهنده/خدمت گیرنده مناسب استفاده می کند....

مقدمه: تنظیم خانواده و کنترل باروری یکی از مهمترین ابزار موجود در اختیار خانواده ها است تا از آن طریق بتوانند بطور آزادانه، آگاهانه و مسوولانه برای تعداد فرزندان خود و فاصله گذاری بین آنها برنامه ریزی نموده و از نیاز برآورده نشده، بارداری های ناخواسته و پرخطر پرهیز نمایند. در این میان مشکلاتی مانند کمبود منابع و نیز برخی مشکلات کیفی در ارایه خدمت وجود دارد که دستیابی به اهداف را با تاخیر روبرو ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه ی کیفیت آموزش های ضمن خدمت و توانمندسازی کارکنان اداره ی کل آموزش و پرورش استان سیستان و بلوچستان بود. مدل سنتی و سریع طراحی برنامه های آموزش، الگوی توانمندسازی چهار عاملی، مدل جامع راهبردی توانمندسازی و ابعاد توانمندسازی شناختی کارکنان چهارچوب نظری این پژوهش را تشکیل می دهد

در دنیای پررقابت امروزی برای داشتن یک موقعیت مسلط در بازار، ارایه محصولات با کیفیت برتر به مشتریان یک امر مهم است که از آن می­توان به­ عنوان یک اهرم ایجاد کننده   مزیت ­رقابتی بادوام نام برد. وفاداری مشتری یک حق نیست بلکه امتیازی است که باید کسب شود. هدف از مقاله حاضر، اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت شیرین­ عسل است. در زمینه رضایت و وفاداری مشتریان مدل­های متفاوتی توسط اندیشمند...

سابقه و هدف: شرکت در برنامه آموزش و مشاوره قبل از ازدواج، ممکن است اولین تماس زوجین با نظام سلامت باشد. درک و رضایتمندی آنها از این خدمت، نقش مؤثری در ادامه استفاده از خدمات بهداشتی خواهد داشت. هدف از این مطالعه، تعیین شکاف در کیفیت برنامه آموزشی مشاوره پیش از ازدواج، از دیدگاه زوجین مراجعه کننده به مراکز مشاوره پیش از ازدواج دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی درسال 1389 بود. مواد و روشها: در یک مطا...

مز موفقیت سازمان­های خدماتی را می­توان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمت جست وجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت خدمت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر خشنودی مشتری، همواره این سؤال مطرح می­شود که چگونه می­توان کیفیت خدمت را سنجید. توجه به کیفیت در تمام سازمان­هایی که به دنبال سرآمدی در بخش خدمات هستند، به عنوان مهم ترین دغدغه مدیران قلمداد می­شود. همچنین، برای ایجاد کیفیت در سازمان، یک سری ابعاد ...

زمینه و هدف:سازمان‌ها برای تعالی، ناگزیر از استقرار سیستم‌های مدیریتی و ارزیابی هستند. از جمله مدل‌هایارزیابی، مدل الماس تعالی(Excelence Diamond)می‌باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکرد معاونت آموزش،تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس این مدل وشناسایی نقاط اولویت‌دار جهت توجه واقدام صورت گرفت. روش بررسی:این مطالعه به روش توصیفی- مقطعیدرسال1391 انجامشد.ابزارگردآوریداده‌‌ها،پرسشنامه ا...

طرح پژوهشی حاضر یک مطالعه موردی است که با هدف سنجش ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شرکت لیزینگ ایرانیان (سهامی عام) اجرا شده است. در این پژوهش ابتدا به بیان ادبیات مربوط به بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتریان، کیفیت خدمات و نهایتاً لیزینگ پرداخته سپس چگونگی دستیابی به نتایج و روش بررسی فرضیه پژوهش را بررسی و آنگاه نتایج بدست آمده مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و...

هدف: این مطالعه، با هدف سنجش میزان رضامندی مددجویان از خدمات توانبخشی در مراکز توانبخشی سازمان هلال احمر شهر تهران انجام شده است. این تحقیق تلاش دارد سازمان را در دستیابی به نقاط قوت وضعف خود یاری داده و به ارتقاء کیفیت و کارایی خدمات توانبخشی کمک کند. روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی و پیمایشی انجام شده است. جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته صورت گرفته و پایایی آن 82/0 محاس...

هدف این پژوهش شناسایی راه های کیفیت بخشی به آموزش های ضمن خدمت در دانشگاه شهید رجایی بوده است. این تحقیق یک تحقیق پیمایشی و از نوع توصیفی است و چون در نهایت پیشنهادهای کاربردی ارائه خواهد نمود در دسته­ی تحقیقات کاربردی قرار دارد. برای این منظور 5 شاخص نیازسنجی آموزشی، تدوین اهداف و محتوای آموزشی، راهبردهای یاددهی - یادگیری، شرایط و امکانات آموزشی، و ارزشیابی، و مؤلفه های آن­ها مورد بررسی قرار گ...