سیستم های جامع و یکپارچه مدیریتی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران در سازمان ها می باشند که می توانند زمینه های لازم را برای ایجاد مدیریت کیفیت جامع و بهبود فعالیت ها را فراهم آورند. عامل جلوبرنده و تقویت کننده این سیستم ها مزایای فراوانی است که از استقرار موثر و اثربخش آنها عاید می گردد، از جمله صرفه جویی در زمان و هزینه و افزایش بهره وری، مشتری مداری، کاهش حجم مستندات. از طرف دیگر سیستم ارزیابی عم...

مقدمه: هدف از پژوهش حاضر تحلیل رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی با استفاده از مدل تعالی سازمانی در اداره کل ورزش و جوانان خراسان رضوی بود. امروزه?سازمانها دریافته?اند?که?هیچ?سرمایه?ای?به?اندازه?دانش?نمی تواند?آنها?را در?دنیای?رقابتی?مطلوب?قرار?دهد. برای دستیابی به حفظ مزیت رقابتی، سازمان ها باید ابزاری را برای خلق، انتقال و یکپارچه سازی دانش توسعه دهند. یکی از ابزارهایی که می تواند سازمان...

پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت تعالی منابع انسانی در میان مدیران دوره متوسطه شهر مشهد بر اساس الگوی efqm به انجام رسیده است. بدین منظور ده سوال پژوهشی تدوین شده است که پنج سوال نخست، ارزیابی کیفی معیار منابع انسانی (مدیران) را در بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت بررسی می کند و پنج سوال پژوهشی دیگر رابطه شاخص های عمومی در استفاده از این الگو را در تعالی منابع انسانی مورد بررسی قرار می دهد. روش تحقیق ا...

امروزه بنگاه های اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن با چالش های بی شماری مواجه هستند . مدل تعالی سازمانی efqmابزار قوی جهت کمک به سازمان ها به منظور فائق آمدن بر این چالش ها است . این مدل دارای دو بخش عمده به  نامهای توانمندسازها و نتایج است.توانمندسازها دارای پنج حوزه به نام های 1-رهبری 2-کارکنان 3-خط مشی و استراتژی 4-شراکتها ومنابع 5-فرایندها هستندو نتایج دارای چهار حوزه به نام های 1-نتایج کار...

هدف این پژوهش، بررسی وضعیت بازاریابی اینترنتی و ارزیابی کیفیت وب سایت­های باشگاه­های موفق فوتبال ایران و اروپا بود. روش پژوهش توصیفی بوده و بر پایه مدل ارزیابی کیفیت وب سایت میراندا و همکاران(2009) در محیط ورزش انجام شد و به بررسی سهولت دسترسی، سرعت، مسیریابی و محتوای وب سایت­ها پرداخت. روایی و وزن دهی عوامل مدل، توسط اساتید رشته مدیریت و مدیریت ورزش انجام گردید. نمونه پژوهش، وب سایت 30 باشگاه ...

در این پایان نامه هدف پیاده سازی مدل efqmدر شرکت فنر سازی زر ورابطه آن با ابعاد رضایت مشتری و کارکنان می باشد .بدین منظور برای هر یک از ابعاد شاخصهای در نظر گرفته شده و فرضیات تدوین گردید.تجزیه تحلیل داده های سوالات تحقیق با استفاده از آزمون دو جملهای (باینومیال):با توجه به اینکه سطح معنی دار این آزمون ها از05/0 کوچکتر است نشان از وجود تفاوت میان نسبت پاسخ افراد به دو گروه3 ? و 3> دارد.و همچنین...

زمینه و هدف:سازمان ها برای تعالی، ناگزیر از استقرار سیستم های مدیریتی و ارزیابی هستند. از جمله مدل هایارزیابی، مدل الماس تعالی(excelence diamond)می باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکرد معاونت آموزش،تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس این مدل وشناسایی نقاط اولویت دار جهت توجه واقدام صورت گرفت. روش بررسی:این مطالعه به روش توصیفی- مقطعیدرسال1391 انجامشد.ابزارگردآوریداده ها،پرسشنامه اس...

میل به بقا در سازمان‌ها ذاتی است. در بخش خصوصی سوددهی ضامن بقاست و در بخش دولتی رضایت مردم. به همین دلیل تحصیل کیفیت در هر دو بخش دولتی و خصوصی امری ضروری می‌باشد. بخش خصوصی در به‌کارگیری الگوهای مدیریتی نسبت به بخش دولتی پیشی گرفته است. پژوهش حاضر در چارچوب رویکرد کیفی و با به‌کارگیری روش تحقیق داده بنیاد انجام شده است. برای جمع‌آوری دادهها، از ابزار مصاحبة نیمه ساختاریافته استفاده شده است. با...

هدف از تحقیق حاضر بررسی تعالی سازمانی در ادارات تربیت بدنی استان خراسان رضوی بر اساس مدل تعالی سازمانی efqm می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان اعم از روسا، معاونین و کارشناسان ادارات تربیت بدنی استان خراسان رضوی است، که جامعه با نمونه برابراست، و از پرسشنامه استاندارد 50 سوالی تعالی سازمانی (efqm) برای اندازه گیری 9 معیار تعالی سازمانی شامل: رهبری، خط مشی و استراتژی، کارکنان، مشارکت ها...

هدف این پژوهش، ارائه الگوی مدیریت سازمان‌های آموزشی مردم نهاد فعال در حوزه مدرسه سازی است. این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و با به‌کارگیری روش تحقیق داده بنیاد انجام گرفته است .ابزار جمع‌آوری داده‌ها، مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند از نوع گلوله برفی با 24نفر از خبرگان بوده است. نخست، داده‌های کیفی در فرایند اجرای نظریه داده بنیاد، در سه مرحله کدگذاری باز، کدگذار...