برقراری ارتباط کارا و موثر با مخاطبین برای کلیه سازمانها به خصوص شرکتهای خدماتی حائز اهمیت است، به همین دلیل سازمانها از ابزارهای ارتباطی مختلف استفاده می نمایند. در این تحقیق، ضمن معرفی مفهوم ارتباطات بازاریابی با نگاهی تازه به این مفهوم و تقسیم آن به ارتباطات کنترل شده و ارتباطات کنترل نشده، میزان تأثیر این ارتباطات بر رضایت، نگرش و قصد استفاده مجدد مصرف کنندگان از خدمات مورد بررسی قرار گرفت....

هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر احساسات بر رفتار مشتریان آنلاین می باشد؛ و به مقایسه جستجو، تجربه و خدمات اعتباری می پردازد. بررسی های مربوط به این مطالعه پیشنهاد می کند که احساسات مصرف کنندگان (لذت، برانگیختگی و تسلط) برداشت آنان از سایت (کارایی، مفید بودن اطلاعات و سرگرم کننده گی سایت) را تحت تأثیر قرار می دهد که به نوبه خود نگرش نسبت به سایت، درگیر شدن با سایت، نگرش خدمات و قصد خرید را تحت تأ...

تبلور نگرش انسان­ها در رفتارهای آنها؛ نگاهی است که اندیشمندان رفتاری از گذشته­های دور نسبت به رفتارهای انسانی بیان نموده­اند؛ علیرغم این موضوع، برخی مطالعات تجربی و بررسی رفتارهای انسانی، نتایج متفاوتی را نشان داده و به نوعی ناهمسانی بین نگرش و رفتار اشاره کرده­اند. مطالعه حاضر، درصدد بررسی عوامل مؤثر بر ناهمسانی شناختی پس از خرید و قصد خرید­مجدد مصرف­کنندگان نسبت به فرآورده­های لبنی کاله است. ...

این تحقیق یک تحقیق نیمه تجربی می باشد که با هدف ارزیابی و مقایسه تاثیر برنامه های بازدید از منزل و آموزش در بیمارستان بر نحوه مراقبت والدین از کودکان تالاسمی 12-6 ساله شهر همدان در سال 1379 انجام شد. برای انجام تحقیق 39 خانواده که حداقل دارای یک کودک تالاسمی بودند انتخاب شدند این خانواده ها به دو گروه بازدید منزل (20 خانواده) و آموزش در بیمارستان (19 خانواده) تقسیم شدند. ابزار مورد استفاده برای...

برای موفقیت در زمینه گردشگری باید گردشگران و رفتارهای شان را مورد مطالعه قرار دهیم. هدف از پژوهش حاضر بررسی اثر متغیرهای رضایت و تصویر مقصد بر نیت های بازدید در کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت، جهت بررسی فرآیند بازگشت گردشگران و شناسایی رفتار آن ها در شهر تهران می باشد. این متغیرها به عنوان عوامل موثر بر نیت های بازگشت یا عدم بازگشت گردشگران در نظر گرفته شده است. پژوهش حاضر کاربردی و از نوع هدف ...

استفاده ازاینترنت به عنوان مکانی برای خرید در طول دهه اخیر با نرخ فزاینده ای رشد داشته است .مدل این مطالعه بر مبنای مدل مطالعه رفتار مصرف کننده می باشد ( (ebm و متغیرهای اثر قالب، نحوه نمایش فضای سایت و نوع محصول را بررسی نموده و اثر آنها بر رفتار مشتری با کمک متغیرهای ریسک و سود ادارک شده ارزیابی می گردد. در تئوری انتظار نشان داده شده است که اثر قالب بر رفتار مشتریان آن لاین تأثیر دارد. با است...

چکیده زمینه و هدف: در مطالعات مختلف اشاره شده است که تغییرات در جهت بهبود رژیم غذایی، می تواند بر کنترل دیابت نوع 2 موثر باشند. درک باورهای افراد مبتلا به دیابت در مورد رعایت رژیم غذایی سالم ممکن است به توسعه مداخلات برای تغییر این اعتقادات و باورها به عنوان مکانیزمی برای تغییر رفتار رعایت رژیم غذایی سالم در این جمعیت کمک نماید. بنابراین هدف از این مطالعه بررسی روایی و پایایی ابزار طراحی شده بر...

هدف: هدف پژوهش حاضر مقایسه نگرش و رفتار مشتریان نسبت به خدمات مراکز آمادگی جسمانی شهر رشت است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری آن شامل کلیۀ مشتریان مراکز آمادگی جسمانی شهر رشت بود که 400نفر از آن‌ها به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پنج پرسشنامۀ ویژگی‌های فردی، کیفیت خدمات ورزشی، رضایتمندی مشتری، وفاداری ...

مقدمه: اراضی قهوه ای به اراضی دارای عملکردهای فرسوده و آلاینده محیط زیست گفته می شود. توسعه مجدد یکی از بهترین راه ها به منظور مقابله با اثرات منفی این گونه اراضی است. از سویی پیشبرد توسعه مجدد این اراضی بدون نگاه علمی و خردگرایانه امکان پذیر نبوده و این خود لزوم تعریف و شناسایی فرآیندی مبتنی بر تجارب سایر کشورها را به وجود می آورد. هدف پژوهش: هدف نوشتار حاضر با تمرکز بر نیاز مذکور، تدوین فرآی...

در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر متغیرهای نمای سایت، پیمایش سایت، محتوی سایت، قابلیت اعتماد و متغیرهای فنی بر جذابیت وب سایت¬های تجارت الکترونیک پرداخته شد. پرسشنامه ای متشکل از 24 سوال به رؤیت جمعی از استادان رشته مدیریت و صاحبنظران رشته تجارت الکترونیک رسید و روایی آن اثبات شد. برای اثبات پایایی نیز پرسشنامه میان 35 نفر از نمونه آماری منتخب (مشتریان شرکت¬هایی که در زمینه وب سایت¬های تجارت الکترون...