مروزه، بسیاری از سازمانهای ارائه دهنده خدمات برای زنده ماندن و پیش افتادن از سایر رقبا درجهان باید رقابت کنند. این سازمانها تکنیک ها و ابزارهای جدید را برای شناسایی و اولویت بندیمعیارهای مهم به کار میگیرند تا رضایت مشتریان را به دست بیاورند. بانک ها، به عنوان یکی ازسازمانهای ارائه دهنده خدمات از این قاعده مستثنی نیستند. کیفیت نقش اساسی در صنعت بانکداریدارد و رضایت و ارضاء مشتری به عنوان یکی از ...

هدف از نگارش مقاله حاضر، شناسایی و رتبه بندی ابعاد و مولفه های مدیریت زنجیره تامین سبز می باشد. هدف مذکور از طریق شناسایی ابعاد و مولفه های مدیریت زنجیره تامین سبز و رتبه بندی انها و دسته بندی سیزده شرکت منتخب قطعه ساز خودرو از لحاظ پیاده سازی انجام گرفته است. همچنین به رتبه بندی وضعیت کلیه شرکت های قطعه ساز ایران خودرو پرداخته شده است. در این پژوهش ابتدا به شناسایی عوامل موثر بر مدیریت زنجیره...

در تمام دنیا صنعت نفت و گاز به وسیله ی عدم قطعیت ها و تصمیم گیری های سرمایه بر که به صورت غیرقابل بازگشت است، شناخته می شود. ازاین رو مدیریت ریسک یک جنبه کلیدی به هنگام بررسی سرمایه گذاری ها در پروژه های نفت و گاز محسوب می شود. هدف آغازین این پژوهش شناسایی مهم ترین عوامل ریسک پروژه های نفت و گاز می¬باشد. سپس به سنجش عوامل ریسک شناسایی شده پرداخته می شود. برای انجام این مهم، با استفاده از فرایند...

امروزه کنترل فرایند آماری نقش مهمی را در بررسی و کنترل دقیق کیفیت محصولات ایفا می کند. بدین منظور روشهای متعددی نیز برای انجام این فرآیند مورد استفاده قرار می گیرد. اما از آنجایی که در نمودارهای کنترل گسسته، غالب اطلاعات در دسترس، به صورت ترم های زبانی می باشند که مبهم و نادقیقند، بنابراین در اکثر مواقع تشخیص و تعیین مقادیر به صورت کمی بسیار مشکل است. در این مقاله علاوه بر کمی نمودن ترم های زبا...

کاربرد گسترده فناوری­های پزشکی نیازمند صرف مقدار قابل توجهی از منابع در خرید تجهیزات و مواد می‌باشد. واضح است اگر فرایند خرید به درستی مدیریت نشود کمیت و کیفیت موارد خریداری شده با نیاز واقعی بیمارستان هماهنگی نخواهد داشت. از این رو برای جلوگیری از اتلاف منابع و هزینه و زمان، مقاله حاضر در صدد است با ارائه سیستم فازی به ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک­های موجود در فرایند خرید بیمارستان دولتی­ بوعلی ...

کاربرد گسترده فناوری­های پزشکی نیازمند صرف مقدار قابل توجهی از منابع در خرید تجهیزات و مواد می‌باشد. واضح است اگر فرایند خرید به درستی مدیریت نشود کمیت و کیفیت موارد خریداری شده با نیاز واقعی بیمارستان هماهنگی نخواهد داشت. از این رو برای جلوگیری از اتلاف منابع و هزینه و زمان، مقاله حاضر در صدد است با ارائه سیستم فازی به ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک­های موجود در فرایند خرید بیمارستان دولتی­ بوعلی ...

در این تحقیق به شناسایی شاخصها والویت بندی ضایعات و تعیین شاخص های کلیدیفناوری اطلاعات ناب در بانک پاسارگاد پرداخته شده است .در این راستا از دو شیوه تحقیق پیمایشی و کتابخانه ای جهت شناسایی عوامل استفاده شده که در بخش تحقیق کتابخانه ای با مرور پژوهش های انجام گرفته در زمینه شناسایی ضایعات در اطلاعات فهرست جامعی از عوامل تهیه نموده و با استفادهاز تحقیق میدانی با توجه به نظر خبرگان و فعالان در صنع...

یکی از مشکلاتی که بشر از آغاز زراعت بر روی زمین با آن مواجه بوده، فرسایش سریع خاک¬هامی باشد. فرسایش خاک هنوز هم در بسیاری از مناطق دنیا از معضلات به شمار می رود. هدف از انجام این تحقیق بررسی و پهنه بندی فرسایش پذیری خاک در منطقه دماوند با استفاده از مدل فازی جهت شناسایی پهنه های دارای خطر و حساسیت فرسایش پذیری بوده است. در راستای انجام و تحلیل این موضوع ، از 9 معیار و متغیر شامل ارتفاع، شیب، با...

در هر سازمانی مجموعه ای از اصول و بایدها و نبایدهای اخلاقی وجود دارد که اخلاق حرفهای نام دارد. دانشگاه نیز نوعی سازمان است و اساتید دانشگاه که عناصر اصلی این سازمان محسوب میشوند باید از این اصول آگاهی داشته و به آن پایبند باشند. چرا که رعایت اخلاق حرفه ای در آموزش عالی موجب رشد و تعالی و ارتقاء کیفیت در آن میگردد. پژوهش حاضر با هدف بررسی اهمیت مولفه ها و شاخصهای اخلاق حرفهای در آموزش عالی در دا...

رقابت در بازارهای پیچیده و متلاطم امروزی کار چندان ساده ای نیست و برای حفظ سودآوری و بقا در بازار باید همواره عملکرد سازمان را بهبود بخشید. نخستین گام برای آغاز فرایند بهبود عملکرد، اطلاع از وضعیت فعلی سازمان است. تکنیک ها و روش های ارزیابی عملکرد در طول سالیان گذشته نیز با همین هدف به وجود آمده اند. با استفاده از این تکنیک ها و از طریق مرور عملکرد گذشته سازمان و مقایسه آن با اهداف از پیش تعیین...