چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

رقابت شدید در حوزه خدمات مالی موجب شده است بانک ها منابع وتوان شان را از محصول گرایی یا خدمت محوری به خدمات و توانایی های مشتری محور تبدیل کنند، دراین راستا رضایت و خشنودی مشتریان از خدمات بانکی، اولویت و اهمیت یافته است. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در صنعت بانکداری است. به این منظور، کلیه شعب بانک سرمایه در شهر تهران به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد مط...

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رفتار شکایتی مشتریان در هتل ها می باشد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان هتل های سه تا پنج ستاره در شهرستان ساری می باشد که از بین آن ها تعداد 384 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی هوش هیجانی بردبری و گریوز، پرسشنامه ی خودکارآمدی شوارزر و جروزالم، پرسشنامه ی تحمل ابهام مک لین، پرسشنامه ی مق...

امروزه بسیاری از مصرف کنندگان مواجه با نوعی بدبینی جدید می باشند. چون اغلب عملکردهای بازاریابی شرکت ها را کمتر مورد پذیرش قرار می دهند. هدف این پژوهش بررسی و تعیین عوامل مؤثر بر رفتار بدبینانه مصرف کنندگان می باشد. در پژوهش حاضر که از نظر گردآوری داده¬ها، توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است، جامعه آماری را مصرف کنندگان فروشگاه های زنجیره ای (رفاه، شهروند) تشکیل می دهنداز آمار توصیفی برای ن...

قانونگذار در ماده 333 و بند 4 ماده 369 قانون آیین دادرسی مدنی، به صراحت امکان اسقاط حق تجدیدنظر خواهی و فرجام خواهی را پیش بینی کرده است، اما در خصوص اسقاط حق سایر آرای محاکم سخنی به میان نیامده است. در این تحقیق ما در بیان شرایط تفصیلی اسقاط شکایت از آرأ هستیم و نکات مهمی در این خصوص از جمله ضرورت عنصر توافق،ماهیت، شکل، زمان، قابلیت اسقاط سایر آرای محاکم و در نهایت آثار چنین اسقاطی سخن آورده ا...

چکیده پیش زمینه و هدف: هدف بررسی پرونده­های شکایت از قصورات پزشکی در رشته­ی تخصصی اطفال ارجاع شده به سازمان نظام پزشکی ارومیه از جهت ویژگی­های بیماران، پزشکان، شکایات مطرح شده و پی­آمد این شکایات به­منظور افزایش تجربه سایر متخصصان کودک در پیشگیری از وقوع خطاها و قصورات پزشکی می­باشد.   مواد و روش کار: این مطالعه یک بررسی توصیفی - مقطعی و از نوع گذشته­نگر است که در طی آن تمامی پرونده­های دعاوی م...

سابقه و هدف: شنیدن سیگنال های صوتی قلب یکی از روش های غیر تهاجمی و در عین حال آسان در تشخیص بی نظمی های عملکردی قلب انسان محسوب می شود که تحلیل صحیح آن، به دانش و تجربه ی پزشک متخصص نیاز دارد. هدف این مقاله، طراحی و پیاده سازی یک سیستم هوشمند در جداسازی و طبقه بندی آریتمی های موجود در سیگنال های صوتی قلب است. مواد و روشها: این پژوهش در مرحله ی نخست به صورت اکتشافی و در مرحله ی دوم، به صورت تجرب...

مقدمه: یکی از پرکاربردترین ادوات کشاورزی که برای دروی علوفه و غلات به کار می‌رود، دروگرهای چهارچرخ می‌باشند. هدف از این پژوهش تعیین میزان مواجهه شغلی رانندگان و اطرافیان دروگر چهارچرخ (مدل­BCS 622) با آلودگی صوتی انتشار یافته از آن در دنده‌ها و دورهای مختلف موتور بود. روش‌ها: جهت بررسی میزان مواجهه راننده و اطرافیان دروگر با آلودگی صوتی از استانداردهایISO 5131   و ISO 6814 اس...

زمینه و هدف: صدا یکی از عوامل زیان آور محیط زیست و نیز از پدیده­های غیر قابل اجتناب در محیط کار و زندگی می باشد. در شهرهای پرجمعیت و صنعتی، آلودگی صوتی یک معضل جدی است و  از جمله عوامل ایجاد این آلودگی، سامانه حمل و نقل شهری می باشد که از متداول ترین منابع آلودگی صوتی است. هدف از این مطالعه، ارزیابی آگاهی و دیدگاه­های مردم نسبت به آلودگی صوتی در مناطق پر تردد شهر رشت و بررسی میزان آلودگی صوتی د...