چکیده شرکتهای موفق امروزی در تمامی سطوح در یک نکته مشترک هستند؛ موفقیت آنها مبتنی بر مشتری مداری قوی و تعهد شدید به بازاریابی می باشد. از سوی دیگر، یکی از روندهای مهم جهانی در سالهای اخیر، رشد بی سابقه خدمات بوده است. امروزه بخش خدمات – به ویژه جهانگردی- سهم قابل ملاحظه ای از تجارت جهانی را به خود اختصاص داده است. در سال 2002، درآمد جهانی حاصل از جهانگردی به 474 میلیارد دلار بالغ شده است. این د...

صنایع خدماتی از پر رونق ترین صنایع در قرن بیست و یکم هستند. هیچ اقتصادی نمی تواند بدون خدماتی چون حمل و نقل، ارتباطات، بیمه، آموزش و پرورش و بانکداری به حیات خود ادامه دهد. برای موفقیت شرکت های خدماتی چهار عامل کارکنان ، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی مهم و ضروری است. بنابراین هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی شرکت¬های خدماتی شهرستان اهوا...

با توجه به اهمیت شرکت­های خدمات مشاورره­ای، فنی و مهندسی کشاورزی در توسعة بخش کشاورزی و پایین بودن نسبی سطح رضایت کشاورزان از خدمات این شرکت­ها، هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل تأثیرگذار بر میزان رضایت کشاورزان از شرکت­های خدمات مشاوره­ای، فنی و مهندسی کشاورزی در شهرستان زنجان است. از نظر روش پژوهش، این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی به شمار می رود. جامعة آماری تحقیق حاضر شامل تمامی کشاورز...

شرکتها برای ارزیابی میزان پیشرفت و پیشبرد اهداف نیاز به ابزاری منسجم برای سنجش موفقیت عملکردشان دارند که تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی یکی از کارآمدی ترین این ابزارها است. اهمیت و کاربرد وسیع تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی منوط به داشتن الگو و یا شاخصی برای مقایسه می باشد. در این تحقیق تلاش شده با مقایسه نسبتهای مالی شرکتهای خودروساز ایرانی با شرکتهای شاخص بین المللی با نقاط قوت و ضعف عملکرد مالی شرکت...

هدف این پژوهش مقایسه کیفیت گزارش گری مالی شرکتهای درمانده و غیر درمانده مالی در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. تعداد 70 شرکت درمانده مالی و 70 شرکت غیر درمانده مالی فعال در بورس اوراق بهادار تهران طبق متغیرهای مدل آلتمن و اسپیواک (1983) و ضرایب تعدیل شده آن بر اساس اندازه این متغیرها در شرکتهای عضو نمونه در دورهی زمانی 1381-1388 انتخاب شد.برای تعیین کیفیت گزارش گری مالی شرکتها از مدل بارث و ه...

نوآوری برای کسب مزیت رقابتی و موفقیت بلندمدت همه سازمانها و شرکتها ضروری است. با ورود به قرن بیست و یکم و تشدید روند جهانی شدن، کمرنگ شدن مرزهای اقتصادی و افزایش فشردگی رقابت بر اهمیت این موضوع افزوده شده است. در زمینه مدیریت نوآوری تا به حال تحقیقات زیادی انجام شده است، ولی این تحقیقات بیشتر در صنایع تولیدی بوده، لذا در خصوص مدیریت نوآوری در صنعت پیمانکاری عمرانی تحقیقات کمی انجام شده است.هدف ...

به کارگیری فن آوری اطلاعات در شرکتهای بازرگانی، تغییرات اساسی را در بخشهای مختلف آنها ایجاد خواهد کرد. یکی از ابعاد بهکارگیری فنآوری اطلاعات، استفاده از اینترنت در فرآیند بازاریابی شرکتهای خدمات مسافرتی هوایی می باشد. هدف از این تحقیق، بررسی میزان استفاده از بازاریابی اینترنتی در آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی کشور و تاثیر آن بر عملکرد بازاریابی آنهاست. در این راستا، میزان استفاده از اینترنت به ...

پایداری توسعه کشاورزی در ایران مستلزم استفاده از سرمایه‌های انسانی ماهر و متخصص در زمینه های تولید و تبدیل محصولات کشاورزی است. از جمله زمینه های مستعد جهت بهره‌گیری مطلوب از این افراد، تشکیل شرکتهای تعاونی دانش آموختگان کشاورزی است. با توجه‌به اهمیت موضوع، هدف‌کلی این پژوهش شناسایی و تحلیل الزامات شکل‌گیری تعاونی دانش آموختگان کشاورزی با روش دلفی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را صاحب نظران تع...

هدف این تحقیق تبیین اثرگذاری های خدمات آموزشی ترویج در تعاونی های کشاورزی استان های تهران و البرز است. این تحقیق از نوع علی-ارتباطی و به لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق 498 نفر از مدیران تعاونی های کشاورزی استان تهران و البرز است که بر پایه فرمول کوکران 72 نفر از آنان به روش نمونه گیری تصادفی با انتساب متناسب به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. روایی محتوایی پرسشنامه مورد استفاده ب...